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| auスマートフォンで誤課金！ |
KDDIおよび沖縄セルラーは、13日、au向けスマートフォンで単体にてインターネット接続サービス「IS NET」を利用している場合に、2011年4月30日(土)に発生した設備障害によって「IS NET」への誤った接続情報が特定の条件下で記録されたため、2011年5月請求（2011年4月ご利用分）で、一部のユーザーに誤ったパケット通信料金を請求していたことが判明したことを発表しています。対象ユーザーは、9万9200回線、金額は、総額126万円（平均約12.7円／回線）となっています。
誤請求したユーザーに対しては、誤って請求した料金を返還するとともに、迷惑・心配をおかけしたことを深く詫びています。今後の再発防止として、社内管理体制を強化し、障害設備については交換し、あわせて障害復旧手順の見直し処置を講じるということです。
今回の誤請求の内容としては、2011年4月30日(土)に発生した設備障害に伴い、9:14から14:57までの間に、auスマートフォンからインターネット接続またはEZwebメールを利用するためのパケット通信を行った際に、一部のユーザーにおいて誤った接続情報をネットワーク設備へ通知していたことで、誤ったパケット通信料金の課金が発生すること判明したとのことです。
対象ユーザーは、2011年4月30日(土) 9:14～14:57までの間に、auスマートフォン（IS01、IS03、REGZA Phone IS04、IS05、SIRIUSα IS06、HTC EVO WiMAX ISW11HT）からインターネット接続またはEZwebメールを利用した一部ユーザーとなっています。
ただし、フラット型のパケット通信料定額サービス「ISフラット」を契約しているユーザーは対象外で、当然ながら、Wi-Fi接続で利用していたユーザーも対象外となります。
返金については、2011年7月請求料金（2011年6月ご利用分）において誤って請求した金額を減額するとのことです。また、2011年5月末までに「auスマートフォン」を解約するユーザーついても、返金するとのことで、返金方法などの詳細については、別途対象となるユーザーに案内するということです。
回線当たりの金額は少ないですが、誤課金は困りますね。判明して返金されるということで、良かったです。
■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・障害設備について、交換しました。また、あわせて障害復旧手順の見直し処置を講じます。
対象ユーザーは、2011年4月30日(土) 9:14～14:57までの間に、auスマートフォン（IS01、IS03、REGZA Phone IS04、IS05、SIRIUSα IS06、HTC EVO WiMAX ISW11HT）からインターネット接続またはEZwebメールを利用した一部ユーザーとなっています。
ただし、フラット型のパケット通信料定額サービス「ISフラット」を契約しているユーザーは対象外で、当然ながら、Wi-Fi接続で利用していたユーザーも対象外となります。
返金については、2011年7月請求料金（2011年6月ご利用分）において誤って請求した金額を減額するとのことです。また、2011年5月末までに「auスマートフォン」を解約するユーザーついても、返金するとのことで、返金方法などの詳細については、別途対象となるユーザーに案内するということです。
回線当たりの金額は少ないですが、誤課金は困りますね。判明して返金されるということで、良かったです。
記事執筆：memn0ck
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