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NTTドコモ、新料金プラン「eximo」をMNPで契約すると対象スマホが2万2千円OFF、SIMのみでも1万ポイント還元などのキャンペーンを実施中


キャンペーン「ドコモにお乗り換えで最大22,000円分還元!」実施中!

NTTドコモは1日、他社から乗り換え(MNP)で新料金プラン「eximo(エクシモ)」を申し込んだ場合に最大22,000円(金額はすべて税込)分がお得になるキャンペーン「ドコモにお乗り換えで最大22,000円分還元!」を2023年7月1日(土)から実施するとお知らせしています。現時点で終了日は未定で、終了する場合は事前に案内するとしています。

特典はドコモショップなどのドコモ取扱店の店頭で対象スマートフォン(スマホ)が22,000円割引となるほか、公式Webストア「ドコモオンラインショップ」で対象スマホが16,500円割引となる上に事前にエントリーするとdポイント(期間・用途限定)で5,000ポイントが還元され、さらにドコモオンラインショップではSIMのみ契約でも10,000ポイントがプレゼントされます。

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ドコモショップが来店予約なしでの相談や手続きを再開!新型コロナウイルスの感染法上の分類変更を踏まえ。予約すれば待ち時間なく応対


ドコモショップにて来店予約なしでの相談や手続きの受け付けが再開!

NTTドコモは28日、これまで新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大防止の取り組みとして「ドコモショップ」の来店の際に事前の「来店予約」が必要となっていましたが、今後は来店予約なしでの来店でも各種の相談や手続きを受け付けられるよう見直すとお知らせしてます。

同社では今回の見直しは新型コロナウイルスの感染法上の分類変更を踏まえ、ドコモショップにより来店しやすくするために実施するとしており、ドコモショップでは来店者に合わせた体験環境・機会を充実させていくので気軽に来店して欲しいと案内しています。

ただし、引き続いて来店予約は実施しており、来店予定まで日・時間がある場合は来店予約することによって待ち時間なく来店後の相談や手続きが可能となるほか、新たに店舗に来店しなくてもスマートフォン(スマホ)やパソコン(PC)などからビデオ通話を通じて各種の相談や手続きを店頭と同様にスタッフが応対する「オンライン来店」を提供開始しています。

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ドコモショップにて「エコノミーMVNO」の機種変更のオンライン手続きをサポートするサービスを4月3日に提供開始!料金は3300円


NTTドコモが「エコノミーMVNO WEBお手続きサポート」を提供開始!

NTTドコモは3日、同社が仮想移動体通信事業者(MVNO)と連携して低料金プランをドコモショップ店頭で契約できる「エコノミーMVNO」の契約者がエコノミーMVNOにより運営するWebサイトでの機種変更を希望する場合にドコモショップ店頭で手続き操作のサポートをする「エコノミーMVNO WEBお手続きサポート」を2023年4月3日(月)より提供開始するとお知らせしています。

利用料金は3,300円(金額はすべて税込)で、ドコモショップ店頭での支払いとなります。ただし、手続きが完了しなかった場合は利用料金がかからないとのこと。また対応店舗は全国のドコモショップとなっています。なお、現時点でエコノミーMVNOは「OCN モバイル ONE」および「トーンモバイル for docomo」、「LIBMO」が提供されています。

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NTTドコモがビデオ通話などで店頭と同じように応対する「オンライン来店」と「オンライン手続きサポート」を2月28日より順次提供


ドコモのオンライン窓口が2月28日よりスタート!

NTTドコモは16日、オンラインにて『「オンラインを利用した新たな顧客体験」に関する記者説明会』を開催し、ドコモショップなどの店舗に来店することなく、好きな場所から手続きの相談や申し込みなどができるオンライン接客サービス「ドコモのオンライン窓口」を2023年2月28日(火)正午より順次提供開始すると発表しています。

ドコモのオンライン窓口は店舗のスタッフが店頭と同じようにオンラインで応対する「オンライン来店」に加え、都合の良い時間・場所からオンラインで「相談しながら手続きしたい」というニーズの高まりに合わせて相談を受けしてから手続きを完了されるまでオンライン手続きでの困りごとの解決をサポートする「オンライン手続きサポート」の2つの形式で提供されます。

オンライン来店では利用者のスマートフォン(スマホ)やパソコン(PC)などからビデオ通話で店舗スタッフとつながることが可能となり、相談を受けしてから料金プラン変更などの手続きを完了するまでを店頭と同様にスタッフが応対します。サービスを開始する2023年2月28日(火)時点における対象手続きは料金プラン変更や契約内容変更、ドコモでんきの手続きなどで、対象手続きは順次拡大予定です。

一方、オンライン手続きサポートでは公式Webサポート「My docomo」や公式Webストア「ドコモオンラインショップ」およびオンライン専用プラン「ahamo」の公式Webサイトなどにて料金プラン変更や機種変更などの手続きを行う際の困りごとや不明点を豊富な知識を持つ「サポーター」がオンラインで解決してくれるサービスとなり、相談方法はビデオ通話とチャットから選択可能で、2023年3月27日(月)より提供開始されます。

ビデオ通話では電話での説明では難しい商品カタログを用いた説明や利用者のスマホの画面を見ながらの案内など、オンラインならではのきめ細やかなサポートを行い、困りごとや不明点が解決した後も利用者のスマホやPCなどから自分で手続きを完結でき、手続きの際の疑問を解消してオンライン手続きをサポートするとのこと。利用料はどちらも無料で、NTTドコモの契約がない人でも利用可能です。

なお、同社ではドコモのオンライン窓口の提供開始に伴ってドコモオンラインショップで提供している「スマホ購入アドバイザー」を2023年3月13日(月)18時をもって終了するということです。相談日時を予約済みまたは相談日時の予約を検討している場合には終了日までの予約日時にて相談を受付しますが、それ以降はオンライン手続きサポートを利用するように案内しています。

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NTTドコモのエコノミーMVNOにTOKAIコミュニケーションズの携帯電話サービス「LIBMO」が追加!ドコモショップで12月21日より取扱開始


docomoのエコノミーMVNOにLIBMOが12月21日より追加!

NTTドコモは1日、同社が仮想移動体通信事業者(MVNO)と連携して「低廉な料金をメインプランにしたい」というニーズに応えるためにdアカウントやdポイントなどを活用する「エコノミーMVNO」として新たにTOKAIコミュニケーションズとの連携に合意したと発表しています。

これにより、TOKAIコミュニケーションズがMVNOとしてNTTドコモの回線を借り入れて提供している携帯電話サービス「LIBMO」( https://www.libmo.jp/
)の取り扱いが全国のドコモショップにおいて2022年12月21日(水)より開始されます。

LIBMOではエコノミーMVNOとして料金プラン「ゴーゴープラン」(データ通信容量500MB、かけ放題オプション付き)および「なっとくプラン」(データ通信容量3GBおよび8GB)の3つを提供し、それぞれかけ放題オプション「5分かけ放題」および「10分かけ放題」、「かけ放題MAX」が用意されています。

また連携開始に当たってドコモショップでの加入特典として5分かけ放題または10分かけ放題の新規利用者を対象に利用開始から最大12ヶ月間に渡ってそれぞれ月額110円(金額はすべて税込)または月額220円を割り引くキャンペーン「かけほ割」を開始し、ゴーゴープランの5分かけ放題セットは月額990円、ゴーゴープランの10分かけ放題セットは月額1,100円で利用可能となります。

なお、取扱開始時点では利用者がドコモショップ店頭においてLIBMOを申し込んだ後にTOKAIコミュニケーションズより利用者の自宅などへSIMカードや別途購入したスマートフォン(スマホ)を後日配送する形となっており、今後準備ができ次第、ドコモショップ店頭でのLIBMOのSIMカード開通も予定しているということです。

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