通信障害

KDDIが年末年始の障害について説明

KDDIはこの年末年始、携帯電話サービス「au」において通信障害とサービス利用障害を3件立て続けに起こしました。

昨今、「iPhone 5」や「HTC J Butterfly HTL21」など、魅力ある端末が多く揃っていること、「auスマートパス」や「auスマートバリュー」といったよく考えられたサービス、そして、これら両者を支えるネットワークサービス「4G LTE」が非常に上手くかみ合って、1年と少し前までが嘘のような絶好調ぶりを見せてきたKDDI。

極端な話、今回の一連の障害は、それを一気に潰してしまいかねないものです。何故、起こってしまったのか。既報の通り、筆者は16日に開催された説明会に急遽参加しました。

また、それに加えて、後日、本ブログメディアのパートナーである「AppComing」の中の人のアレンジで実務担当の方に話を聞く機会も得ました。これらを総合して、筆者なりに事態を説明してみたいと思います。縦長になると思いますが、お付き合いください。

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NTTドコモに通信障害！

NTTドコモは2日、関東・甲信越および東海、関西地域で契約している一部ユーザーにおいてFOMAおよびXi、衛星携帯電話による音声通話およびパケットデータ通信が利用しづらい状況が発生していることをお知らせしています。

NTTドコモではユーザーに多大な迷惑を掛けているとして、お詫びしています。なお、現在復旧作業に努めているということです。原因も調査中となっています。

■追記：2012年8月2日（木）21：00
NTTドコモは、20時30分時点で19時42分に障害が復旧したとお知らせしています。障害は、FOMAおよびXi、衛生電話において音声通話とパケット通信が繋がりにくくなっていたほか、圏外になっていたユーザーもいたとしています。

また、影響を受けたのは、関東甲信越・東海・関西で契約した一部ユーザーで、以前にNTTドコモで契約し、現在、他社へ携帯電話番号ポータビリティ（MNP）で転出したユーザーも含まれるとしています。

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EZwebメールが利用しづらい状況に

KDDIは11日、同社の携帯電話サービスにおけるau携帯電話（auスマートフォンを含む）においてEメール送受信（@ezweb.ne.jpドメイン）が2012年2月11日（土）20時35分から利用しづらい状況にあることをお知らせしています。

その後、12日に2月11日（土）23時59分に復旧したことを発表しています。最大約615万台のユーザーに影響し、影響エリアが全国、障害発生時間が3時間24分、障害原因が通信設備（電源設備）の故障ということです。

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UQコミュニケーションズが通信障害についての詳細を公表

28日、UQコミュニケーションズは、同社が展開するモバイルWiMAXサービスにおいて、9月21日(水)に日本を縦断した台風15号の影響により大規模な通信障害が発生した経緯や対処などを公表した。同時に「東日本全域のWiMAXサービスにおいて通信が出来ない状況となり、多数のお客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」と謝罪した。

通信障害は、9月21日(水)の17時45分から発生。その後、翌日9月22日(木)の午前中から順次回復し、同日の13時頃に全面復旧した。通信障害が完全に回復するまでおよそ19時間15分を要し、北海道、東北、関東の東日本全エリアで基地局が停波していたことが分かった。障害発生からおよそ一週間が経過しての詳細公表となった。

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Googleが地震関連の情報をまとめたページを開設

3/11(金)の14:46頃に国内観測史上最大のM8.8を記録した「東北地方太平洋沖地震」が三陸沖を震源に発生した。津波や火災による被害のほか、首都圏では各交通機関が麻痺し、駅や空港などでは足止めされた人で溢れかえっている。

Googleでは東北地方太平洋沖地震に関する災害情報をまとめたページを設置し、警報･注意報、災害掲示板、鉄道の運行状況、停電情報に関する各社のリンクおよび最新ニュースを公開している。

また、通信各社は電話やメールがつながらない際に安否確認ができる掲示板「災害伝言板」の運用を開始し、さらに通信障害やショップの営業情報なども随時更新している。

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