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障害

NTTドコモ、店頭やMy docomoサイト、コールセンターなどで手続きができない障害が発生!すでに復旧済み。原因は顧客システムの機器故障


docomoにて顧客システムに障害で手続きが行えず!

NTTドコモは4日、顧客システムの障害によってドコモショップなどの店頭およびオンラインサポート「My docomo」などの公式Webサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生していたとお知らせしています。

発生時間は2020年10月4日(日)午前8時10分頃から。すでに同日10月4日14時50分頃より手続きを再開しており、障害発生時間帯に受け付けた手続きについても順次復旧しており、同日10月4日18時00分に完了したとのこと。原因は顧客システムの機器故障。

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JR東日本、モバイルSuicaやApple PayのSuicaがシステム障害でログインを伴うチャージなどの機能が利用できないと案内!すでに復旧済み


モバイルSuicaやiPhoneなどのSuicaが障害でログインができず!復旧済み

東日本旅客鉄道(以下、JR東日本)は15日、FeliCaを搭載したAndroidスマートフォン(スマホ)向けに提供している「モバイルSuica」およびiPhoneやApple Watch向けに提供している「Apple Pay」の「Suica」アプリケーションにおいてシステム不具合が起きたとお知らせしています。

これにより、2020年7月15日(水)11時35分頃からモバイルSuicaおよびApple PayのSuicaにてログインできない事象が発生し、チャージなどのログインが必要な機能が利用できなくなっていたとのこと。

なお、すでに同日17時6分頃に復旧し、現在は全サービスを正常に利用できるようになっているということです。同社では長時間に渡って不便をかけたとして「誠に申し訳ありませんでした」とお詫びしています。

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ソフトバンク、iPhone 11シリーズやiPhone SE(第2世代)などの特定機種で関東の一部地域で利用しづらい状況に!すでに復旧済み


SoftBankにて障害で関東の一部地域にてiPhone 11シリーズなどの特定機種が利用しづらい状況に!

ソフトバンクは9日、携帯電話サービス「SoftBank」において関東の一部地域で特定の機種を使用している場合に2020年6月9日(火)7:30頃よりLTEサービスを利用しづらい状況になっていたとお知らせしています。

すでに同日16:35に復旧したと案内しています。原因は一部の基地局の設備の不具合で、対象機種を利用している場合でサービスが利用できない場合は、機内モードのオン・オフもしくは電源のオフ・オン(再起動)を試すようお願いしています。

対象機種は「iPhone 11」および「iPhone 11 Pro」、「iPhone 11 Pro Max」、「iPhone SE(第2世代)」、「12.9インチ iPad Pro(第4世代)」、「11インチ iPad Pro(第2世代)」の6機種。なお、これらの製品でY!mobileでも同様の利用しづらい状況となっていたかどうかは不明。

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NTTドコモ、西日本の一部エリアにて5月30日昼頃より障害でspモードが利用しづらい状態に!すでに復旧済みで、再起動などの実施を案内


docomoのspモードが6時間37分に渡って障害で一部エリアで利用しづらい状況に!

NTTドコモは30日、同社の携帯電話サービスなどで利用しているインターネット接続サービス「spモード」が一部エリアにおいて利用しづらい事象が2020年5月30日(土)12時55分頃より発生しているとお知らせしています。

対象エリアは関西および中国、四国、九州といった西日本の一部で、spモードを利用したインターネット接続やメールの送受信といったデータ通信が利用しづらい状況となっていたとのこと。

すでに同日18時32分に復旧したと案内しています。また障害の対象となった場合には利用している機種を再起動(電源オフ・オン)または機内モード設定・設定解除することで利用可能となるとしています。

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楽天モバイルが障害で一部利用者のデータ通信が利用できない状況に!対象は無料サポータープログラムから移行した人で、順次復旧中


楽天モバイルで障害!無料サポータープログラムから移行した人のデータ通信が対象

楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )における一部の利用者において2020年5月1日(金)に一部サービスが利用しづらいもしくは利用できない状況が発生しているとお知らせしています。

対象は「無料サポータープログラム」の「100GB無料プラン」から正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」に5月1日付けでプラン変更した場合のデータ通信サービスで、全国の「楽天回線エリア」および「パートナー回線エリア」のうち一部エリアとなっています。

なお、同日16時時点で一部の利用者から順次復旧を開始しているとし、その後、同日19時15分にすべて復旧したと案内しています。原因は同社のネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合とのことで、詳細は調査中だとのこと。同社では対象者には迷惑を掛けたとしてお詫びしています。

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