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障害

楽天モバイル、Rakuten最強プランやRakuten Turboの一部でデータ通信がしづらい障害が3月15日5時頃に発生!すでに同日14時45分頃に復旧済み


Rakuten最強プランやRakuten Turboの一部利用者がデータ通信を利用しづらい状態に!

楽天モバイルは15日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において2024年3月14日(金)5時00分頃から14時45分頃まで一部の利用者にてデータ通信などがしづらい状況となっていたとお知らせしています。

原因は現時点では確認中となっており、すでに障害は復旧していますが、引き続いてデータ通信が利用しづらい状態となっている場合には機内モード設定(ON/OFF)や利用機種の再起動(電源ON/OFF)のいずれかの操作を実施することで改善する場合があると案内しています。影響エリアは全国で、対象サービスと影響は以下の通りとなっています。

■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部お客様においてご利用しづらい状況が発生しておりました。


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NTTドコモ、一部の5G SA契約者が携帯電話サービス音声通話・データ通信)を8月15日9時50分より利用できない・しづらい状況!復旧済み


NTTドコモの携帯電話サービスを一部の人が通信障害で利用できない・しづらい状況に!

NTTドコモは15日、同社の携帯電話サービス(緊急通報を含む音声通話・データ通信)が同社の回線を用いた仮想移動体通信事業者(MVNO)を含めて2023年8月15日(火)朝より一部の人において利用できないまたは利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。

当初は発生時刻や影響エリア、対象者については確認中だとされ、その後、同日11時30分時点で発生時刻は同日9時50分頃、影響エリアは全国、対象者は5G SAを契約している一部の人であることが判明し、復旧見通しや原因については確認中であると案内されました。

さらに同日13時30分に同日11時30分頃に復旧したとし、原因は全国エリアをカバーする5G SA通信用の通信設備の故障であり、対処・措置は完了していますが、引き続いて利用しづらい場合はスマートフォン(スマホ)などの電話機の再起動または機内モードのオフ→オンを試すように案内されています。

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NTTドコモ、コミュニケーションサービス「+メッセージ」が一部で利用しづらい状況が継続中!+メッセージ同士の送受信は復旧済み


+メッセージがNTTドコモにて利用しづらい状況に!SMSは利用でき、KDDIやソフトバンクでは問題なし

NTTドコモは10日、同社の携帯電話サービスを利用している一部の人においてRCS準拠のコミュニケーションサービス「+メッセージ」が2023年8月10日(木)14時51分頃より利用できないまたは利用しづらい状況となっているとお知らせしています。影響エリアは全国、原因および復旧見通しは確認中で、復旧の見込みについては改めて案内するとのことです。

なお、+メッセージの利用者同士のメッセージ送受信については同日14時41分に復旧しているとのこと。利用者には大変迷惑をかけしているとしてお詫びし、不明点などがある場合には電話問い合わせ「ドコモインフォメーションセンター」(NTTドコモの携帯電話から「113」、一般電話などから「0120-800-000」)まで問い合わせするように案内しています。

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楽天モバイル、ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」がシステム不具合による通信障害で一部で利用しづらい状況に!すでに復旧済み


ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」が7月28日7時6分頃から14時59分まで通信障害!

楽天モバイルは28日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している5G対応ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/ )の一部にて023年7月28日(金)8時0分頃より利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。なお、すでに同日14時59分に復旧したとのことで、障害発生日時も当初より少し早い同日7時6分頃からに修正されています。

影響エリアは確認中で、原因はシステム不具合のためだったとし、現在も利用しづらい事象が続いている場合はACアダプターの電源プラグをコンセントから抜いて電源を切り、再びACアダプターの電源プラグをコンセントに差し込んんでホームルーター「Rakuten Turbo 5G」の再起動を実施するように案内しています。

なお、ACアダプターの電源プラグをコンセントに差し込んでから1~2分ほどしてRakuten Turbo 5Gの起動が完了すると、PowerランプとWi-Fiランプが緑色に点灯し、LTE / 5Gランプが電波の受信状況に応じて点灯すれば再起動が完了となります。

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NTTドコモ、長崎県の一部エリアにて携帯電話サービス(音声通話・データ通信)が通信設備の故障で利用しづらい状況が発生!すでに復旧済み


docomoの携帯電話サービスが長崎県の一部エリアで障害によって利用しづらい状況に!

NTTドコモは24日、同社の携帯電話サービス(音声通話・データ通信)が長崎県の一部エリアにおいて2023年7月24日(月)13時9分頃より利用できない状況または利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。なお、すでに5Gおよび4Gは2023年7月24日(月)13時49分頃、3Gは2023年7月24日(月)14時6分頃に復旧しています。

対象はahamoやirumoなどを含む同社の携帯電話サービスおよびNTTドコモ回線を用いた仮想移動体通信事業者(MVNO)による携帯電話サービスとなっており、原因は長崎県エリアをカバーする通信設備の故障とのことで、対処・措置は完了しているため、現在も利用しづらい場合は携帯電話の再起動か機内モードのON/OFFを試すように案内しています。

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