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総務省が楽天モバイルのオリジナルスマホ「Rakuten Mini」の周波数帯変更問題で厳重注意&指導を実施!年内は取組状況を毎月報告を求める


総務省が楽天モバイルを指導!Rakuten Miniの周波数帯変更問題で

総務省は10日、楽天モバイルが販売するオリジナルスマートフォン(スマホ)「Rakuten Mini(型番:C330)」において携帯電話ネットワークの対応周波数帯を変更した問題に対して電波法令の遵守および利用者利益の保護の徹底に関して文書によって指導を行ったとお知らせしています。

これに対し、楽天モバイル( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )は同日に総務省から指導を受けたとし、利用者および関係者には心配と迷惑を掛けたとして謝罪した上で事業体制を見直して再発防止を徹底するとともに利用者へより良いサービスを提供できるよう努めていくと発表しています。

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楽天モバイル、オリジナルスマホ「Rakuten Mini」にソフトウェア更新を提供開始!正しい技適マークに修正や対応周波数帯表示の追加


楽天モバイルがRakuten Miniに技適マークを修正するソフトウェア更新を提供開始!

楽天モバイルは26日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )に対応したオリジナルスマートフォン(スマホ)「Rakuten Mini(型番:C330)」に対してソフトウェア更新を提供開始したとお知らせしています。

Rakuten Miniについては同日に一部製品において日本で利用するために必要な認証(いわゆる「技適マーク」)が正しく表示できていない状態であることが案内され、ソフトウェア更新で修正する予定であるほか、それまでは画像をダウンロードして暫定対処するようお願いしていました。

更新内容は以下の通り。更新後は電波法に基づく工事設計認証の認証番号が製造番号(IMEI)「351676110356708」以前なら「201-190492」、「351676110356716〜35167611068048」なら「201-190977」、「351676110680488」以降なら「201-200399」となります。認証番号はRakuten Miniの「設定」→「端末情報」→「規制ラベル」から確認可能。

・対応周波数帯表示の追加
・認証番号(規制ラベル)の修正
※ソフトウェアバージョン「C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS_MR1」、「C330AE_9.0_RMN_JP_68_SS」のお客様が対象です


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楽天モバイル、オリジナルスマホ「Rakuten Mini」の一部で正しい技適表記ができておらず!ソフトウェア更新および画像ダウンロードで対処


楽天モバイルのオリジナルスマホ「Rakuten Mini」の一部を利用で電波法違反に!対処方法を案内

楽天モバイルは26日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )に対応したオリジナルスマートフォン(スマホ)「Rakuten Mini(型番:C330)」の一部製品において日本で利用するために必要な認証(いわゆる「技適マーク」)が正しく表示できていなかったとお知らせしています。

同社ではこれまでにRakuten Miniについて当初販売していた製品とは異なる携帯電話ネットワークの周波数帯に変更した製品を販売しており、主にアメリカにおける海外ローミングでの利用拡大を目的として変更したものの、公式Webサイトを含めて案内できていなかったとしていました。

また変更に伴う各種認証についても当初は認証番号は変わらずに追加申請すれば良いと説明していましたが、一方で総務省ではこの対応周波数帯を変更した問題で認証を受けた工事設計に合致していない恐れがあることから取り扱いの状況などについて電波法の規定に基づいて報告するよう求めていました

その報告期限が2020年6月26日(金)だったため、楽天モバイルから総務省へ報告を行った上で、最終的な対応状況が決定されたものと見られ、認証番号が正しく表記されていない一部のRakuten Miniでは今後、ソフトウェア更新によって正しい認証番号が表示される予定となりました。

またそれまでの間も利用すると電波法違反となってしまうため、対象となるRakuten Miniを持っている人は楽天モバイルから送付しているメール(件名:「Rakuten Mini」の認証番号と対応周波数帯の変更について)に記載されているリンクを開き、正しい認証番号をRakuten Miniにダウンロードして保存するよう案内しています。

対象製品は最初に販売されていた製造番号(IMEI)が「351676110356708」以前の製品および最後に販売している IMEIが「351676110682491」以降の製品で、正しい認証番号は351676110356708以前なら「201-190492」、351676110682491以降なら「201-200399」とのこと。なお、現在の認証番号はRakuten Miniの「設定」→「端末情報」→「規制ラベル」から確認可能です。

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総務省が楽天モバイルのオリジナルスマホ「Rakuten Mini」の周波数帯変更問題で状況報告を要求!工事設計に合致していない恐れ


総務省が楽天モバイルに報告を求める!Rakuten Miniの周波数帯変更問題で

総務省は12日、楽天モバイルが開発・販売するスマートフォン(スマホ)「Rakuten Mini(型番:C330)」において対応周波数帯を変更した問題で認証を受けた工事設計に合致していない恐れがあることから取り扱いの状況などについて電波法の規定に基づいて報告するよう求めたと発表しています。

Rakuten Miniの対応周波数帯については当初、4G(FDD-LTE方式)および3G(W-CDMA方式)のBand 1・I(2GHz帯)に対応していることが案内されていましたが、購入した利用者からBand 1に対応していないことが報告され、主にアメリカでの海外ローミングの利便性を考えて変更し、その旨を案内していなかったとして謝罪していました。

なお、電波法に基づく工事設計認証はハードウェアが同一などの無線関連の設計に変更がない場合は既存の認証に対応周波数帯の変更や通信規格の追加などが認められており、楽天モバイル広報部では変更した周波数帯において工事設計認証の同一番号にて追加認証を6月11日付で取得したと回答しています。

これにより、楽天モバイルではすでに出荷した分についても回収や交換などの必要はなく、そのまま認証の点では問題なく使えると説明しているものの、追加認証をしていない状態で販売していたことから少なくとも一時的には電波法違反となっていたと考えられます。

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楽天モバイルがオリジナルスマホ「Rakuten Mini」の対応周波数帯について案内!5月上旬以降に出荷した製品はLTEのBand 1に対応せず


楽天モバイルのオリジナルスマホ「Rakuten Mini」が対応周波数帯を変更!案内せず謝罪

楽天モバイルは10日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )に対応したオリジナルスマートフォン(スマホ)「Rakuten Mini(型番:C330)」における対応周波数帯についてお知らせしています。

Rakuten Miniの対応周波数帯については当初、4G(FDD-LTE方式)のBand 1(2GHz帯)に対応していることが案内されていましたが、購入した利用者からBand 1に対応していないことが報告され、楽天モバイルにて内容を確認していましたが、公式な見解が示されました。

お知らせではRakuten Miniの製造番号(IMEI)によって対応周波数帯が変更となっていたものの、公式Webサイトではその変更が記載されておらず、情報が正しく更新されていなかったとし、購入者には心配と迷惑をかけたということで深く謝罪しています。

その上で正式プラン「Rakuten UN-LIMIT」を契約してRakuten Miniを楽天回線およびパートナー(au)回線にて利用する場合みは今回の対応周波数帯の変更によるサービスへの影響はないとした上で、情報に不備があったので同社に問合せれば要望に対応し、交換なども検討するとしています。

なお、楽天モバイルによると、ハードウェアが同一であるということなので新たに追加された周波数帯は日本では利用できず、Band 1が利用できなくなっているだけのため、日本で利用するために必要な認証(いわゆる「技適マーク」)については追加申請・取得することで、回収や交換などの必要はなくそのまま利用できるということです。

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