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際立つお米の甘さ!au WALLET Marketで人気の天然水と高級厳選米のおにぎりを無料で味わうことができるイベント「出張薫亭」がau SENDAIで5月27日まで開催中【レポート】


au SENDAIで高級米おにぎりを無料で試食可能!

KDDIおよび富士山の銘水、八代目儀兵衛は21日、KDDI直営のau旗艦店「au SENDAI」にて富士山の天然水が飲めるウォーターサーバー「FRECIOUS(フレシャス)」の水で炊くと美味しく炊ける高級米「薫」の味を楽しんでもらうため、2018年5月26日(土)~27日(日)にFRECIOUSの水で炊いた「薫」のおにぎりを無料配布するイベント「出張薫亭(かおりてい)」を開催するとお知らせしています。

FRECIOUSと薫はともにauショップで購入できる「au Wallet Marketで販売中で、薫はFRECIOUSに合ったお米の品種を「京の米料亭 八代目儀兵衛」が厳選したお米だとのこと。これまでにも東京・銀座で薫の美味しさを体験してもらうイベント「薫亭」を開催していましたが、今回はau SENDAIにて出張イベントを行うことになりました。

無料配布イベントは両日の11:00~15:30と時間限定となっており、今回、5月26日のイベントに参加してきましたのでその模様をレポートしたいと思います。本日、au SENDAIに立ち寄れそうであればイベントに参加してみてはいかがでしょうか。

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KDDIがauショップ向けの新ユニフォームを発表!女性だけではなく男性向けユニフォームも導入――店頭でのサポート拡充についても説明された発表会を写真と動画で解説【レポート】


auショップのユニフォームが10月1日以降に一新!

KDDIおよび沖縄セルラー電話は19日、都内にて「auショップ新ユニフォーム発表会~auはライフデザイン企業へ~」を開催し、KDDIは10月1日以降、沖縄セルラー電話は11月1日以降に全国2500店舗の「auショップ」におけるスタッフのユニフォームを一新することを発表した。

新ユニフォームのテーマは機能性と親しみやすさを併せ持った「ビジカジユニフォーム」で、監修を「Uniform Circus BEAMS」が行い、そごう・西武と制作を行う。

今回はKDDIコンシューマエクスペリエンス推進部 部長の木村奈津子氏が説明する同社のCX(顧客体験価値)向上の取り組みと新ユニフォームについて紹介していく。

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顧客満足(CS)から顧客経験価値(CX)重視へと進化!東北ならではの接客スタイルも見られた「au CX AWARD 2017 東北大会」を模様を紹介【レポート】


今回で13回目を迎え、CSからCX重視へと進化するauショップの顧客対応大会をレポート!

KDDIは今年で13回目となる各地域ごとに開催されるauショップスタッフのコンテスト「au CX AWARD 2017」を開催し、宮城県仙台市のウェスティンホテル仙台にて東北大会が2017年8月24日(木)に行われました。

このコンテストは昨年までは「au CS AWARD」という大会名称でしたが、昨今「CS(Customer Satisfaction、顧客満足)」よりも「CX(Customer Experience、顧客経験価値)」が重要と言われる機会が多くなり、KDDIもかねてからCX重視へ転換する意向を示しているため、今年から大会名称が変更されました。

東北大会では東北6県(青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県)で各県予選を勝ち抜いたauショップ店員8名が日頃の接客スキルをロールプレイで披露し、グランプリを競うとともに接客のポイントを「まねポイント」情報として来場した他のauショップ店員や代理店社員と共有することで、今後の接客へ生かそうというイベントとなりました。

今回は3位・準グランプリ・グランプリに輝いた方々のロールプレイを中心に、イベントの模様を紹介します。

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KDDI、直営店「au みなとみらい」を横浜・桜木町駅直結の複合商業施設「Colette・Mare」の1Fに10月6日にオープン!来店者などへプレゼントオープニングキャンペーンも実施


KDDIが直営店7店舗目を横浜・桜木町に「au みなとみらい」を開店!

KDDIは27日、同社直営の旗艦店として横浜・桜木町駅直結の複合商業施設「Colette・Mare」1階に「au みなとみらい」を2016年10月6日(木)にオープンすると発表しています。

au みなとみらいは「au HAKATA」や「au SAPPORO」に次いで3店舗目の中規模店で、通信とライフスタイルの融合により「auライフデザイン」を体現する直営店となります。

また、au みなとみらいのオープニングキャンペーンとして、期間中にau みなとみらいに来店した人に「美濃屋あられ横浜ナポリタン」または「横浜ロマンスケッチ」のいずれかをプレゼントするということです。

また、au みなとみらいに来店した上で新規契約もしくは機種変更でauスマートフォン・ケータイを購入した場合にはさらに成約記念品をプレゼントします。

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KDDI、au WALLETの残高や高速データ通信量をチャージできるプリペイドカード「au WALLETチャージカード」と「データチャージカード」をauショップで3月より販売開始


「au WALLETチャージカード」と「データチャージカード」が登場!

KDDIおよび沖縄セルラーは12日、2016年春に発売および開始する予定の新モデル・新サービスを披露する「au発表会 2016 Spring」を開催し、電子マネーサービス「au WALLET」の残高や高速データ通信量のチャージ(入金)が行えるプリペイドカード「au WALLETチャージカード」および「データチャージカード」を2016年3月より全国のauショップで販売開始すると発表しています。

各チャージカードをauショップで購入し、チャージカードに記載されているQRコードまたはPINコードで、au WALLETチャージカードは「au WALLETアプリ(またはサイト)」、データチャージカードは「デジラアプリ」(またはデータチャージサイト)でチャージします。

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