auとUQ mobileの公式オンラインショップにてオンライン購入アドバイザーが提供開始!

KDDIおよび沖縄セルラー電話は16日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」の公式Webストア「au Online Shop」と「UQ mobile オンラインショップ」において「オンライン購入アドバイザー」を2023年2月16日(木)に提供開始したとお知らせしています。

これにより、au Online ShopおよびUQ mobileオンラインショップの利用方法のほか、料金プランやオプション、支払方法、機種選びなどの相談といったオンラインで契約する際の不明点などをアドバイザーが利用者の画面を共有しながら電話でサポートしてもらえるようになりました。

利用は誰でも無料で行え、受付時間は10〜20時(年中無休)ですが、事前予約の場合は翌日以降の11〜19時が対象となっており、オンライン契約手続き画面に表示される「画面共有して相談」ボタンから専用窓口へ電話して利用します。なお、事前予約は専用Webページ( https://screen-shareing.resv.jp/reserve/calendar.php )から行います。

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