復旧

auのEメールで現在でも遅延などがある場合への対処方法を案内！

既報通り、KDDIおよび沖縄セルラーが2015年7月12日（日）18時26分から発生しているau携帯電話サービスにおける「@ezweb.ne.jp」ドメインのEメールが一部のユーザーで利用できない状況について現在でも改善がみられない場合は利用している携帯電話（スマートフォン含む）と設備の状態が整合していない可能性があるとして対処方法を案内しています。

なお、障害自体はすでに復旧し、本来であればメールの送受信は可能となっており、過去メールが閲覧できないなどの問い合わせがあった場合について個別に調査・回復措置を実施しているとのこと。まずは送受信がしづらかったり、遅延があるなどの場合には案内されている手順を実施してみてはいかがでしょうか。

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UQコミュニケーションズが通信障害についての詳細を公表

28日、UQコミュニケーションズは、同社が展開するモバイルWiMAXサービスにおいて、9月21日(水)に日本を縦断した台風15号の影響により大規模な通信障害が発生した経緯や対処などを公表した。同時に「東日本全域のWiMAXサービスにおいて通信が出来ない状況となり、多数のお客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」と謝罪した。

通信障害は、9月21日(水)の17時45分から発生。その後、翌日9月22日(木)の午前中から順次回復し、同日の13時頃に全面復旧した。通信障害が完全に回復するまでおよそ19時間15分を要し、北海道、東北、関東の東日本全エリアで基地局が停波していたことが分かった。障害発生からおよそ一週間が経過しての詳細公表となった。

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