手続き

docomoの顧客システムに障害でMNP手続きが一時できず！すでに復旧済み

NTTドコモは14日、顧客システムの障害によってドコモショップや量販店などのドコモ取扱店の店頭およびWebサポート「My docomo」などのWebサイト、コールセンターなどにおいて他社から乗り換え（MNP）の手続きができない事象が発生していたとお知らせしています。

発生日時は2020年12月14日（月）9：00頃で、すでに復旧しており、店頭およびWebサイト、コールセンターにて手続き受付を再開しており、復旧時刻は同日14日10：25となっています。なお、原因は確認中とのこと。

続きを読む

docomoにて顧客システムに障害で手続きが行えず！

NTTドコモは4日、顧客システムの障害によってドコモショップなどの店頭およびオンラインサポート「My docomo」などの公式Webサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生していたとお知らせしています。

発生時間は2020年10月4日（日）午前8時10分頃から。すでに同日10月4日14時50分頃より手続きを再開しており、障害発生時間帯に受け付けた手続きについても順次復旧しており、同日10月4日18時00分に完了したとのこと。原因は顧客システムの機器故障。

続きを読む

全国のソフトバンクショップで日時を指定して来店予約が可能に！

ソフトバンクは12日、同社の携帯電話サービス「SoftBank」の取り扱いを行なっている「ソフトバンクショップ」の全店舗にて来店の日時指定予約ができるサービスを2016年4月12日（火）より提供開始するとお知らせしています。

ソフトバンクショップではこれまでにも来店予約ができる「かんたん来店予約」（ http://www.softbank.jp/mobile/shop/reserve/ ）を実施していましたが、新たに日時指定が行えるようになります。これにより、店頭での待ち時間を軽減し、より快適に手続きできるようになるということです。

続きを読む

ワイモバイル取扱店でPHSの手続きが遅れ！

ワイモバイルおよびウィルコム沖縄は12日、全国の「Y!mobile」取扱店において、PHSに関する受付業務が新規申込および機種変更、携帯電話・PHS番号ポータビリティー（MNP）制度による他社から乗り換えなどについて受付後の手続き完了までに遅延する場合があることをお知らせしています。

理由としてはこれらの契約を行なうシステムをメンテナンスしているためだとしています。

続きを読む

Xi対応のモバイルWi-Fiルーター「L-03E」をSIMロック解除申込

NTTドコモでは、2011年4月以降に発売された全ての機種がSIMロック解除に対応している。そこで今回は、1月19日から販売が開始されている「Xi（クロッシィ）」対応のモバイルWi-Fiルータ「L-03E」（LGエレクトロニクス製）のSIMロック解除を、ドコモショップにて手続してきたので、手続方法や注意点などを紹介していく。

続きを読む