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ドコモショップやauショップ、ソフトバンク・ワイモバイルショップ、UQスポットが順次通常営業に!電話による解約などの特別運用は終了に


各キャリアショップが通常営業に!NTTドコモの電話による解約は終了に

NTTドコモおよびKDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンク、ウィルコム沖縄、楽天モバイルの移動体通信事業者(MNO)の各社が新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響で業務内容縮小や営業時間短縮を行っていた各ショップについて順次通常営業を再開しているとお知らせしています。

このうちのNTTドコモでは大阪府、京都府、兵庫県、北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県のドコモショップにて6月10日より営業時間は通常通りとなり、受付内容もすべての業務に戻ります。一方で業務内容縮小などを行っていた間に実施していた電話による解約などの特別運用は6月9日で終了するとのこと。

なお、各社に共通していますが、コールセンターにおいて時差出勤や出勤社員の制限による座席間隔の拡大などの対策を実施し、問い合わせ先への電話がつながりにくい状況となっているため、なるべくWebでの手続きをするよう案内しています。

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楽天モバイルがエリアマップを更新!北海道札幌市手稲区や函館市が追加。実店舗も特定警戒都道府県以外の34県で順次営業を再開


楽天モバイルがエリアマップを5月7日時点に更新!ショップも順次再開に

楽天モバイルは11日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において楽天モバイルショップのうちの一部で営業を2020年5月11日(火)より順次再開するとお知らせしています。

また同社は12日、自社回線の楽天回線エリアにおけるエリアマップを2020年5月7日時点に更新し、新たに北海道札幌市手稲区や北海道函館市でもサービスを開始したほか、すでにサービスを開始している地域についてもエリアが拡大していると案内しています。

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