楽天モバイルでiPhoneの音声通話着信ができない問題は年内に解消へ!

金子 恭之 総務大臣は24日、閣議後記者会見にて楽天モバイルが自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VI」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )においてApple製スマートフォン(スマホ)「iPhone」シリーズを利用している場合に一部の音声通話着信に失敗する問題が年内におおむね解消する見込みであることを明らかにしています。

会見では12月23日に楽天モバイルから報告を受け、すでに解決に向けたネットワークの改修に着手しており、年内にはおおむね問題が解消する見込みだと報告を受けており、総務省として今回の対応によって問題が適切に解消されるかを注視していくといった説明がありました。

なお、楽天モバイルでは同社のネットワークに原因があるものの、主にパートナー(au)回線エリアで問題が発生しており、ネットワーク設備のソフトウェア更新を実施していると12月21日にお知らせし、問題が発生した場合にはiPhoneの再起動や無線LAN(Wi-Fi)および機内モード のON・OFFを試すように案内しています。

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