RakutenTurbo

楽天モバイルが4月19日に2回に渡って通信障害！すでに復旧済み

楽天モバイルは19日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において2024年4月19日（金）12時33分頃から13時25分および15時25分頃から16時00分の2回に渡って一部の利用者が利用できない状況または利用しづらい状況が一時的に発生していたとお知らせしています。

すでに復旧しており、現在はサービスが正常に利用できるようになっています。原因は1回目の障害ではデータセンター内通信支障、2回目の障害では設備故障によって一部の基地局が不安定な状態になってたとしています。同社では多大な迷惑をかけたとして謝罪しています。なお、現時点でも利用しづらい事象が続いている場合は機内モード設定（ON／OFF）または利用機種の再起動（電源ON／OFF）のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合があるとのこと。

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楽天モバイルが関東地方の5G（Sub6）を2024年内に最大1.6倍まで拡大！

楽天モバイルは18日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において通信品質向上の取り組みとして関東地方（栃木県および群馬県、茨城県、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県）における5G（Sub6）エリアの広さを2024年5月から年内を目途に2024年1月比で最大1.6倍まで順次拡大することをお知らせします。

同社では共用帯域における衛星通信との干渉調整条件の緩和によって関東地方における既存の5G基地局の電波出力を上げることが可能となったことに伴い、今回の取り組みを通してSub6（3.7GHz帯）の5Gエリアを順次拡充して高品質な通信サービスを提供していくとのこと。

また楽天モバイルではすでに2023年に東海地方（岐阜県および静岡県、愛知県、三重県）や近畿地方（滋賀県および京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）でも同様の対策を推進し、これらの地域では2023年8月比で2023年12月までに東海地方では約1.7倍、近畿地方では約1.1倍の5Gエリア拡大を行うなど、Sub6における5Gエリア拡大に取り組んでいるとしています。

なお、同社では2020年9月に5Gサービスの提供を開始し、2023年12月末時点で全47都道府県に合計1万1592局の5G屋外基地局（Sub6マクロ基地局のみ）を展開しており、グローバル分析会社のOpensignalが2023年10月に発表した「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート」では日本市場の「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート」における「5Gアップロード・スピード」で単独受賞、「5Gダウンロード・スピード」では他社と共同受賞するなどと通信速度においても高い評価を獲得しています。

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Rakuten最強プランやRakuten Turboの一部利用者がデータ通信を利用しづらい状態に！

楽天モバイルは15日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において2024年3月14日（金）5時00分頃から14時45分頃まで一部の利用者にてデータ通信などがしづらい状況となっていたとお知らせしています。

原因は現時点では確認中となっており、すでに障害は復旧していますが、引き続いてデータ通信が利用しづらい状態となっている場合には機内モード設定（ON／OFF）や利用機種の再起動（電源ON／OFF）のいずれかの操作を実施することで改善する場合があると案内しています。影響エリアは全国で、対象サービスと影響は以下の通りとなっています。

■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
・Rakuten Turbo（データ通信）
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部お客様においてご利用しづらい状況が発生しておりました。

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楽天モバイルがSIM交換・再発行手数料（SIMカード）を12月13日0時より無料から3,300円に値上げ！

楽天モバイルは22日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）においてSIM交換・再発行手数料の料金を2023年12月13日（水）0時より変更するとお知らせしていあす。

これにより、現在は料金プラン「Rakuten最強プラン」や「Rakuten Turbo」などにおけるSIM交換・再発行手数料はSIMカードおよびeSIMともに無料ですが、変更後はこのうちのSIMカードのSIM交換・再発行手数料が1回当たり3,300円（金額はすべて税込）となります。なお、12月13日以降もeSIMのSIM交換・再発行手数料は無料のままです。

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Rakuten Turboお申し込みと楽天市場で対象ジャンルの商品購入（1円以上）で20,000ポイント還元キャンペーンがスタート！

楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している5G対応ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/ ）の申し込んだ場合を対象に楽天ポイントで20,000ポイントを還元するキャンペーン「Rakuten Turboお申し込みと楽天市場で対象ジャンルの商品購入（1円以上）で20,000ポイント還元」を2023年11月1日（水）10：00より実施するとお知らせしています

条件は楽天グループが運営する総合ECモール「楽天市場」において対象ジャンルの商品を1円以上購入する必要があるとのこと。なお、キャンペーンはエントリーが必要で、キャンペーンの終了時期は現時点で未定となっており、終了する場合は事前に公式Webサイトなどで案内するということです。またRakuten Turboを申し込みの翌月末日23：59までに金開始する必要があるのでご注意ください。

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