楽天モバイルがオリジナルスマホ「Rakuten Hand 5G」にて再起動を繰り返す不具合に対する対処方法を案内! |
楽天モバイルは16日、同社が販売している5G対応オリジナルスマートフォン(スマホ)「Rakuten Hand 5G(型番:P780)」(Tinno Mobile Technology製)においてリカバリーモードに入って再起動を繰り返す事象が発生しているとお知らせしています。
原因はGoogleが提供しているアプリ配信マーケット「Google Playストア」において使用されるアプリ「Google Play開発者サービス」の特定のバージョンにアップデートした場合とのことで、このバージョンは2022年11月11日(金)より配信されていましたが、現在は配信が停止されているとのこと。
また同社では合わせて問題の事象が起きた場合の復旧方法を案内しており、まずはGoogle Play開発者サービスのアップデートのアンインストールを試し、それでも復旧できない場合はリカバリーモードにて「Factory data reset(初期化)」を試すように案内しています。
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