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楽天モバイルの公式メールサービス「楽メール」の障害がようやく復旧！

楽天モバイルは22日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten最強プラン」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）にて提供している公式メールサービス「楽メール」において一部の人が2024年10月16日（水）14時45分頃より利用しづらい状況が2024年10月22日（火）10時15分頃に復旧したとお知らせしています。

対象サービスはコミュニケーションサービス「Rakuten Link」のスマートフォン（スマホ）など向けアプリから楽メールの起動ができないことがあるとし、同社では2024年10月18日（金）にサーバーメンテナンスを実施して楽メールが利用しづらい状況を改善したと案内していましたが、その後も利用しづらい状況が継続していました。また現在、影響が発生している地域はないとしつつも利用しづらい事象が続いている場合はRakuten Linkアプリを一度終了して再度、Rakuten Linkアプリを開いて楽メールにアクセスすると、事象が改善する場合があるとしています。

なお、原因は現時点でも確認中だとのこと。その他、本件する問い合わせは電話ならRakuten最強プランを利用している場合には「050-5434-4653」（受付時間：9〜17時、年中無休）、Rakuten Turboを利用している場合には「0800-805-0040（通話料無料）」（受付時間：9〜17時、年中無休）、チャットなら https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/web-onboarding_support?action=supportChat （受付時間：9〜23時）にて行うように案内しています。

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楽天モバイルの公式メールサービス「楽メール」が障害！

楽天モバイルは17日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten最強プラン」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）にて提供している公式メールサービス「楽メール」において一部の人が2024年10月16日（水）14時45分頃より利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。

対象サービスはコミュニケーションサービス「Rakuten Link」のスマートフォン（スマホ）など向けアプリから楽メールの起動ができないことがあるとし、利用しづらい状況は現在も継続しているものの、同社では2024年10月18日（金）にサーバーメンテナンスを実施して楽メールが利用しづらい状況を改善したと案内しています。

利用しづらい事象が続いている場合はRakuten Linkアプリを一度終了して再度、Rakuten Linkアプリを開いて楽メールにアクセスすると、事象が改善する場合があるとしています。なお、原因は確認中だとのこと。同社では利用者に多大な迷惑をかけしているとして「深くお詫び申し上げます」と謝罪の文言を掲載しています。

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Rakuten UN-LIMIT VIIにてキャリアメールサービス「楽メール」が提供開始！

楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VII」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）においてキャリアメールサービス「楽メール」を2022年7月1日（金）9時に提供開始したと発表しています。利用料は無料で、ドメインは「@rakumail.jp」となっており、オンラインサポート「My 楽天モバイル」で設定し、コミュニケーションアプリ「Rakuten Link」で利用します。

機能としては受信リストや拒否リストのほか、おすすめフィルター、ウイルスメールフィルター、大量送信者フィルター、なりすましメールフィルターに対応し、事業者ごとに設定できるケータイメール／Webメール拒否設定にも対応しており、保存件数は最大50万件までもしくは容量1GBまで。

なお、仕組みとしてはIMAP方式を採用しているものの、現時点ではRakuten Link以外では利用できないようになっているとのこと。その他、同社ではRakuten Linkをパソコン（PC）などで利用するためのデスクトップ版を提供予定となっていますが、デスクトップ版でも楽メールは利用できる見込みとなっています。

さらに楽メールの提供開始を記念してキャンペーン「【楽メールリリース記念】楽メール設定&データ利用量1GB超ご利用で、総額100万円相当分ポイントを合計1,000名様（抽選）で山分け！」および「【楽メールリリース記念】Twitterフォロー＆リツイートで、総額100万円相当分ポイントを10名様（抽選）で山分け！」を開始しています。

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