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スマホ相談会

楽天モバイルが長野県の「誰一人取り残されないデジタル活用支援推進事業業務」に採択!日本郵便と連携した「スマホなんでも相談」を実施


楽天モバイルが長野県内の37の郵便局にて「スマホなんでも相談」を実施!

楽天モバイルは14日、長野県が公募した『令和6年度「誰一人取り残されないデジタル活用支援推進事業業務」』に採択されたたため、日本郵便と連携したオンライン「スマホなんでも相談」を長野県で2025年1月14日(火)より実施すると発表しています。同公募では5者が応募しており、楽天モバイルが採点基準の500点中380点で採択され、費用の上限額は5,299,800円(税込)となっています。

これにより、楽天モバイルでは長野県内の郵便局37拠点を会場とし、利用者のスマートフォン(スマホ)に関する悩みを解決するために個別対応のスマホなんでも相談を新たにオンラインで実施し、講習形式の実施とは異なる利点として地域住民の方々が抱える悩みや疑問点に合わせて個別に詳細を相談することが可能となります。開設時間は平日10~17時(最終受付16時)。

郵便局に来局した人には郵便局社員よりオンラインに接続したタブレットを渡し、来訪者はこのタブレットを活用して個別に「楽天シニア」の専門スタッフが担当する相談窓口でスマホ相談を行うことができ、相談に関する費用は無料ですが、原則事前予約制となっています。なお、総務省のデジタル活用支援推進事業「地域連携型(オンラインTYPE)」で設置した実施拠点を自治体が活用し、独自事業を展開することは全国初の取り組みとなるとのこと。

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楽天モバイルと日本郵便が協働してオンラインでのスマホ相談窓口を約500局の郵便局に開設!スマホ教室で高齢者などのデジタル利用時の不安解消を支援


楽天モバイルがスマホ教室をオンラインで受けられるスマホ相談窓口を約500局の郵便局に開設!

楽天モバイルおよび日本郵便は30日、地域と連携したオンラインでの「スマホ相談窓口」( https://event.senior.rakuten.co.jp/smt_class/ )を日本全国にある約500局の郵便局において2024年8月1日(木)から開設して運用を開始すると発表しています。開設時間は平日10~17時(最終受付16時)で、郵便局以外の公共施設でも一部実施するということです。

スマホ相談窓口では郵便局に来局した人に対して郵便局社員がオンラインに接続したタブレットにて画面上の講師による「スマホ教室」の受講ができ、受講料は無料ですが、原則事前予約制となっています。なお、スマホ教室は教材を用いた講習会形式で行い、講師は楽天モバイルが提供している健康寿命延伸サポートサービス「楽天シニア」の専門スタッフが担当するとのこと。

なお、スマホ相談窓口・スマホ教室は同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )を契約していない人でも利用でき、楽天シニアは歩こうミッションや健康管理などといった健康寿命延伸を目的に日々の健康活動を応援するサービスとなっています。

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