初期設定サポート

ドコモショップにて「フィルム貼付サポート」を提供開始！初期設定サポート（データ移行）はクラウド利用で1回2,200円に

NTTドコモは24日、全国約2300店舗の「ドコモショップ」において2021年12月20日（月）より「フィルム貼付サポート」の提供を開始すると発表しています。加えて、2021年12月1日（水）より「初期設定サポート（データ移行）」のサービス内容を一部変更するとのこと。

フィルム貼付サポートはドコモショップにて購入した公式アクセサリーブランド「docomo select」の保護フィルムの貼付作業をドコモショップスタッフが代行するサービスで、1回当たり1,100円（金額はすべて税込）で利用できます。フィルムの貼付に関する要望が多くあったことから全国のドコモショップにて提供を開始することとなったということです。なお、DOMEGLASSフィルムは対象外。

一方、初期設定サポート（データ移行）はドコモショップにて利用者のスマートフォン（スマホ）などの製品に保存された写真や動画などのデータ移行をサポートするサービスで、現在提供しているサービスではドコモショップスタッフが「データコピーアプリ」などを活用することによってデータ移行をサポートしています。

今回のサービス内容の変更によって「iCloudを用いたデータコピー」などの手法を新たに追加し、来店者の利便性向上を図るとともにデータ保存容量の増加に伴う店頭でのサポート時間が増加している背景を踏まえ、ドコモショップスタッフによる高品質なサポートを継続して利用できるように12月1日から1回当たり2,200円にて提供します。

なお、来店者自身がデータ移行を行う場合、同社が提供している「データコピーアプリ」は無料で利用可能です。同社ではNTTドコモの利用者が安心してスマホなどを安心・安全で楽しく使えるように今後もドコモショップにおけるサポートの強化に取り組んでいくとしています。

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NTTドコモがショップやオンラインにおけるサポートを拡充！

NTTドコモは29日、都内にて「2019年度 第2四半期決算説明会」を開催し、ドコモショップにおける「来店予約」拡大や「初期設定サポート」の実施、「ドコモスマホ教室」の拡充などの新たな取り組みを展開していくと発表しています。

まず来店予約についてはすでに全国のドコモショップにて1043店舗で導入していますが、より多くの人が待ち時間なく受付できるようにさらに2020年3月末までに1500店舗へ導入する予定とのこと。なお、ドコモショップは2018年度末時点で約2300店舗となっているため、およそ65％で導入されることになります。

また2019年12月1日（日）から全国約2300店舗のドコモショップで初期設定サポート内容を統一し、店頭でスマートフォン（スマホ）などの端末を購入して「初期設定・データ移行」を希望する人に対し、全店無料でサポートを実施します。

一方、公式Webストア「ドコモオンラインショップ」や量販店、一般販売店で購入した端末をドコモショップへ持ち込んでサポートを希望する人に対しても一様に全店でサポートを有料で行い、料金は3,000円／回（税別）となります。対象製品はキッズケータイおよびNeuxs 5Xを除く各スマホ・タブレット。

サポートの範囲はともに「Apple ID」や「Googleアカウント」の設定、「dアカウント」の設定、ドコモアプリケーションの設定、データのコピーとなり、同社ではスマホを購入後の初期設定や操作などの受付をする専門スタッフをすでに全国で804店舗へ配置し、今後も順次拡大予定だとしています。

さらにドコモスマホ教室については参加数が累計400万人を突破し、講座数も最大33と拡充していますが、今後は2020年の小学校プログラミング教育必修化に備えた学びの場としてプログラミング教育サービス「embot」を使った有料版プログラミング教室を2020年2月から展開予定です。

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mineoが10GBプランを追加！紹介キャンペーンなども実施

ケイ・オプティコムは20日、同社がNTTドコモやauから回線を借り入れて仮想移動体通信事業者（MVNO）として提供している携帯電話サービス「mineo（マイネオ）」（ https://mineo.jp ）において月当たりのデータ通信量が10GBになる料金プランを2016年1月21日（木）より提供開始すると発表しています。

10GBコースはデータ通信のみのシングルタイプならauプランおよびドコモプランともに月額2,520円、音声通話に対応したデュアルタイプならauプランが月額3,130円、ドコモプランが月額3,220円（すべて税抜）。

また、全国81カ所に「mineoサポート店」を設置し、初期設定サポートサービスを開始するほか、好評な訪日外国人向けプリペイドSIMにおいて同日1月21日よりデータ容量「無制限」コースの提供を開始します。

これらに併せて月額基本料金の割引や毎月の基本データ容量に2GBを1年間追加する「そのまま、安く、乗り換えよう」キャンペーンおよびAmazonギフト券1,000円分がプレゼントされる「紹介キャンペーン」を2016年1月21日（木）から3月31日（木）まで実施するとのことです。

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