UQmobileオンラインショップ

au Online ShopとUQモバイルオンラインショップにて3者間のリモート接客サービスがスタート！

KDDIおよび沖縄セルラー電話は17日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」における公式Webストア「au Online Shop」と「UQ mobile オンラインショップ」において遠方の家族などが同席できる3者間のリモート接客サービスを2025年12月17日（水）から提供開始すると発表しています。

新たに提供開始された3者間のリモート接客サービスはauおよびUQ mobileの新規契約や他社から乗り換え（MNP）、機種変更、番号移行などのオンライン契約における手続きのサポートのほか、手続前の機種・料金プランの相談にも対応し、専用Webページ（ https://ols.consultation-desk.au.com/remote-support/au/reservations ）から事前に予約することによって無料で利用できるとのこと。また予約は相談する人だけでなく、相談をフォローする人からも行え、相談をフォローする人は家族だけでなく誰でも良いとのこと。

これにより、専任スタッフと相談する利用者だけでなく、相談をフォローする同席者の3者が同じ画面を見ながら相談でき、相談をフォローする人は離れて暮らす家族のスマートフォン（スマホ）などの購入に関する相談にリモートで手軽に同席でき、特に年末年始やゴールデンウイークなどの帰省前に本サービスを活用すれば、データ移行など機種変更後の準備を帰省時に家族がフォローしやすくなります。

なお、この3者間のリモート接客サービスはオンラインで機種変更などの手続を検討する際に利用者自身のスマホなどの画面を専任スタッフと共有して電話でサポートを受けられる「オンライン購入アドバイザー」（ https://www.au.com/mobile/onlineshop/guide/manned-support/screen-sharing/ ）を3者間に拡大したものだということです。今後もKDDIおよび沖縄セルラー電話では誰もが安心してスマホやデジタルサービスなどを活用して便利で豊かな生活を送れるよう取り組んでいくとしています。

続きを読む

auとUQ mobileの公式Webショップの購入商品がローソンなどで受取可能に！

KDDIおよび沖縄セルラー電話は2日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」における公式Webストア「au Online Shop」と「UQ mobile オンラインショップ」において購入した商品を新たにローソンや郵便局、ロッカー受取サービス「はこぽす」（「PUDOステーション」を含む）など合計4万カ所以上で受け取れるサービスを2025年10月2日（木）10時に開始したとお知らせしています。

これにより、注文した商品を自分の都合に合わせて全国各地のローソンや郵便局、ロッカーで受け取ることができ、利便性向上を図るとともに配送が一度で完了するため、再配達防止によりドライバーの負担軽減や物流コスト低減に貢献するとしています。なお、対象商品はスマートフォン（スマホ）およびタブレットなどの端末およびアクセサリーとなっており、スマホやタブレットなどの端末は回線契約を伴う場合に機種変更またはau⇆UQ mobile間の乗り換えの場合に限るとのこと。

またサービス提供開始を記念し、au Online ShopおよびUQ mobile オンラインショップにおいて対象機種を機種変更で契約し、ローソン受け取りを選択された場合にローソンで利用できるマチカフェコーヒーSクーポンをプレゼントするキャンペーンを2025年10月31日（金）まで実施しています。特典は「【お持ち帰り限定】マチカフェコーヒーS ホット・アイス クーポン（5枚）」となっています。なお、受取サービスはローソンおよび郵便局は一部の店舗は利用できないとのことなのでご注意ください。

続きを読む

auとUQ mobileのスマホなどの機種のみ購入時の支払方法が7月1日より一括払いのみに！

KDDIは27日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」においてスマートフォン（スマホ）やタブレットなどの機種のみ購入時の支払方法を2025年7月1日（火）10時より一括払いのみに変更するとお知らせしています。対象は公式Webストア「au Online Shop」や「UQ mobileオンラインショップ」など。

これまでは機種のみ購入時も支払方法として一括払いの他にも分割払いも選べ、さらに残価設定方式の販売施策「スマホトクするプログラム」も利用できていましたが、今後は分割払いやスマホトクするプログラムは利用できずに一括払いのみとなります。なお、一括払いのみとなるため、これまで利用できていた口座振替は利用できなくなり、クレジットカードまたは代金引き換えのみとなります。

続きを読む

auとUQ mobileでBLACK FRIDAY 2024が開催中！

KDDIおよび沖縄セルラー電話は7日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」においてセール「BLACK FRIDAY 2024」を2024年11月7日（木）から実施するとお知らせしています。BLACK FRIDAY 2024では4つの特典が実施されており、特典によって終了日時は異なっています。

特典1は「5Gスマートフォンへの機種変更がおトク！」として5G対応スマートフォン（スマホ）「AQUOS sense9（型番：SHG14）」および「Xperia 10 VI（型番：SOG14）」が機種変更にて通常は最大5,500円割引のところを16,500円割引に割引額が増額されます。また特典2はスマートウォッチがおトク！」としてスマートウォッチ「Apple Watch」や「Pixel Watch」、「Galaxy Watch」が最大16,500円割引となります。

さらに特典3は「au PAY マーケットでのお買い物がおトク！（ポイント最大38％還元）」として総合ECモード「au PAY マーケット」（ https://wowma.jp/ ）において3,000円以上の買い物で使える200円OFFクーポンをプレゼントします。最後に特典4は「au PAY ふるさと納税でもポイント高還元！（ポイント最大30％還元）」として寄附金額合計に対して条件達成状況に合わせて「Pontaポイント」（au PAY マーケット限定）を還元します。

加えて抽選で1000人に当選内容に応じたPontaポイント（au PAY マーケット限定）を最大25％還元します。なお、au PAY マーケットやau PAY ふるさと納税では別途「BLACK FRIDAY 2024」を開催中となっており、例えば、au PAY マーケットではタイムセールや特別ストアコラボでヤマダ電機やサンドラッグにてセールが実施される予定となっています。

続きを読む

UQ mobile オンラインショップで機種のみ購入が10月14日10時に受付再開！

KDDIは9日、携帯電話サービス「UQ mobile」の公式Webストア「UQ mobile オンラインショップ」においてシステムメンテナンスに伴う機種のみ（白ロム）購入を2024年10月14日（月）10時から受付再開するとお知らせしています。

UQ mobile オンラインショップではすでに紹介しているように2024年9月27日（金）よりシステムメンテナンスによって機種のみ（白ロム）購入が一時受付停止しており、当初は受付再開時期については現時点では未定とし、受付再開時はUQ mobile オンラインショップのお知らせへの掲載にて案内するとしていましたが、今回、再開日時が10月14日10時と案内されました。

なお、その他の新規契約や他社から乗り換え（MNP）、機種変更、携帯電話サービス「au」や「povo」からの番号以降については引き続いて通常通りに利用できます。

続きを読む