顧客満足（CS）から顧客経験価値（CX）重視へと進化！東北ならではの接客スタイルも見られた「au CX AWARD 2017 東北大会」を模様を紹介【レポート】
今回で13回目を迎え、CSからCX重視へと進化するauショップの顧客対応大会をレポート！KDDIは今年で13回目となる各地域ごとに開催されるauショップスタッフのコンテスト「au CX AWARD 2017」を開催し、宮城県仙台市のウェスティンホテル仙台にて東北大会が2017年8月24日（木）に行われました。このコンテストは昨年までは「au CS AWARD」という大会名称でしたが、昨今「CS（Customer Satisfaction、顧客満足）」よりも「CX（Custom...
2017/08/25 06:55
au by KDDIイベント・レポート