オンラインサポート

NTTドコモ、オンラインによる「各種お申込・お手続き」をリニューアル!名称を「ドコモオンライン手続き」に変更――手続き可能な内容と対応機種も公開

「各種お申込・お手続き」がリニューアルして「ドコモオンライン手続き」に!NTTドコモは19日、Webサポートサービス「My docomo」内においてオンラインで各種申し込みや手続きが行える「各種お申込・お手続き」をリニューアルし、名称を「ドコモオンライン手続き」に変更したとお知らせしています。リニューアルでは名称変更だけでなく、ユーザーの声を参考にして、今までよりも分かりやすい手続きが行えるようなWebサイトに改善したとのこと。また、手続き可能な内容と対応機種も公開されていま...

オンラインヘルプデスクの「Zendesk」、日本語に対応した「Zendesk Voice」を開始

サポートデスクのZendeskソーシャルにも対応するクラウド型カスタマーサービス「Zendesk(ゼンデスク)」は、ユーザー登録後、数分でヘルプデスクを開設できるオンラインヘルプデスクサービスを提供している。電話やメール、チャット、Web、ソーシャルメディアによる問い合わせ手段に対応し、Webサイト上でのフォーラムの運営機能、顧客や競合の分析機能を備え、Salesforce.comなど90以上のビジネスアプリケーションやサービスと連携でき、さらにiPhone/iPad/And...
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