Rakuten最強プランやRakuten Turboの一部利用者がデータ通信を利用しづらい状態に! |
楽天モバイルは15日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において2024年3月14日(金)5時00分頃から14時45分頃まで一部の利用者にてデータ通信などがしづらい状況となっていたとお知らせしています。
原因は現時点では確認中となっており、すでに障害は復旧していますが、引き続いてデータ通信が利用しづらい状態となっている場合には機内モード設定(ON/OFF)や利用機種の再起動(電源ON/OFF)のいずれかの操作を実施することで改善する場合があると案内しています。影響エリアは全国で、対象サービスと影響は以下の通りとなっています。
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部お客様においてご利用しづらい状況が発生しておりました。
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