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楽天モバイルが自社回線の携帯電話サービスにおける昨年12月の障害について詳細を案内!原因はデータベースのデッドロック。総務省にも報告書を提出済み


楽天モバイルがMNOサービスにおける障害について原因などの詳細をお知らせ!

楽天モバイルは17日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」における「無料サポータープログラム」にて昨年12月10日に一部の利用者が音声通話およびデータ通信を利用できないもしくは繋がりにくい状況が発生していた障害について詳細をお知らせしています。

影響地域や障害日時は全国で2019年12月10日8:34から11:15までの約2時間46分となっており、無料サポータープログラムの音声通話(147回線)とデータ(約1000回線)で利用できないもしくは繋がりにくい状況となっていたとのこと。原因は西日本Central Data Center内の課金制御機器におけるデータベースロック処理の不具合によりデッドロックが発生したためとしています。

なお、デッドロックとは複数のリクエストがお互いに相手の処理待ち状態でスタックしてしまってデータベース処理が停止してしまう事象を指しており、同社が推進する仮想化技術の導入によるものではないということです。合わせて同社では2020年1月14日に電気通信役務の安定的かつ円滑な提供を確保するために必要な措置について総務省へ報告書を提出してしたことを案内しています。

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楽天モバイルがMNOによる携帯電話サービスを4月より正式スタート!新体制でCEOも務めることになった三木谷氏が明言し、エリア展開を急ぐ


楽天モバイルのMNOによる携帯電話サービスが4月より正式にスタートへ!

楽天モバイルは6日、楽天グループの総力を結集して同社が提供する携帯電話サービス「楽天モバイル」のさらなる経営スピードの加速と事業運営オペレーションの強化を目的として新しい執行体制について決議したと発表しています。

新執行体制では楽天 代表取締役会長兼社長 最高執行役員の三木谷 浩史氏が代表取締役会長に加えてCEOに就任。またリライアンス・ジオ・インフォコムの上級副社長だったTareq Amin(タレック・アミン)氏が楽天モバイルのCTOに加えて取締役になるなどしています。

そうした中で三木谷氏が同日に一部のメディアに対して楽天モバイルの移動体通信事業者(MNO)による携帯電話サービスを4月1日より正式に開始すると応えたと伝えられており、同氏は正式サービスの開始に当たって「公的なサービスなので、万全を期して、2重3重4重に安定したサービスを提供できるように頑張りたい」とコメントしたということです。

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楽天モバイルが自社回線の携帯電話サービスにて12月10日午前中に障害発生を案内!すでに復旧済みで約2時間45分利用しにくい状態に。エリアマップも更新


楽天モバイルのMNOとして提供する携帯電話サービスにて障害!

楽天モバイルは10日、移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」における「無料サポータープログラム」にて一部の利用者が音声通話およびデータ通信を利用できないもしくは繋がりにくい状況が発生していたとお知らせしています。

影響地域は全国とされ、発生日時は2019年12月10日(火)8:30頃から11:15分頃までの約2時間45分。すでに復旧が完了しているとのこと。楽天モバイルのMNOによる回線のみなのか、携帯電話サービス「au」のローミングも含めてなのかは明らかにされておらず、原因も調査中とのこと。

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決済サービス「楽天ペイ(アプリ決済)」の5%還元キャンペーン第2弾が2020年1月1日〜3月2日に実施!楽天カードや楽天ポイントカード併用で最大7%還元に


【第2弾】楽天ペイアプリのお支払いで最大5%還元が来年1月1日より開催!

楽天ペイメントは4日、同社が提供するスマートフォン(スマホ)など向け決済サービス「楽天ペイ(アプリ決済)」において経済産業省が実施するキャッシュレス・消費者還元制度によるポイント還元と組み合わせて「楽天スーパーポイントが5%還元となるキャンペーン「【第2弾】楽天ペイアプリのお支払いで最大5%還元」( https://r10.to/hblwnH )を実施すると発表しています。

期間は2020年1月1日(水)9:00から2020年3月2日(月) 9:59までで、対象店舗は楽天ペイ(アプリ決済)を導入する全店舗。なお、キャンペーンを利用するにはキャンペーンWebページからエントリーが必要で、エントリー期間は2019年12月4日(水)10:00から2020年3月2日(月) 9:59までとなっています。

また楽天ペイ(アプリ決済)にクレジットカード「楽天カード」を紐づけることで支払額の100円(税込)ごとに1ポイントが付与されるので合計6%還元となるほか、ポイントサービス「楽天ポイントカード」加盟店で併用すると原則100円につき1ポイント付与されるのでポイントの3重取りも可能となり、合計7%相当のポイント還元を受けることができます。

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楽天カードや楽天ペイなどが再び不具合で利用できず!11月23日に続いて。楽天では原因調査中&復旧作業中で、アプリでは「緊急メンテナンス」と案内


楽天カードや楽天ペイなどが再び利用不可に!

楽天は25日、同社が提供するクレジットカードサービス「楽天カード」やスマートフォン(スマホ)など向け決済サービス「楽天ペイ」などが2019年11月25日(月)の午前中に利用できなくなる不具合が発生しているとお知らせしています。

同社は23日にも同じく楽天カードや楽天ペイなどがデータセンターの障害によって利用できなくなる不具合が発生しており、25日0〜6時にサービスを停止してメンテナンスを行っていましたが、その後、サービスを再開したものの、利用できなくなっているということです。

同社では原因を調べるとともに復旧を急いでいるということですが、楽天ペイアプリでは現時点(同日正午ごろ)に「ただいま緊急メンテナンス中のためサービスを停止しております。ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください」と表示されています」と表示されるようになっています。

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