Rakuten Driveから送信されたように見える不審なプッシュ通知が確認！開いたり、操作したりしないように注意喚起
楽天モバイルは31日、同社が提供している楽天IDで簡単に使える楽天会員向けクラウドストレージサービス「楽天ドライブ」（ https://rakuten-drive.com/ ）のスマートフォン（スマホ）など向けアプリ（以下、楽天ドライブアプリ）から送信されたように見える不審なプッシュ通知が表示された事象を2026年7月30日（木）12時55分頃より確認しているとお知らせしています。
不審な通知の例としては楽天ドライブアプリから「YOUR RAKUTEN DRIVE HACKED」や「Your payment was declined」などの英語の件名で「支払いの失敗」や「アカウントの停止」、「ファイルの削除」、「アカウントのハッキング、または支払いの要求」などといった内容のプッシュ通知が確認されており、これらの通知は利用者のGoogle アカウントを盗む目的で作成された偽のGoogleログインページへ誘導したり、Bitcoinなどの仮想通貨を請求する画面が表示される可能性があるとのこと。
そのため、同社では安全のため、通知を開いたり、操作したりしないように案内しています。なお、楽天モバイルでは現在、楽天ドライブはメンテナンス中で利用できない状態で、担当チームがこの事象について緊急調査を行っており、新しい情報が確認され次第、速やかにお知らせするとし、利用者には心配と不便をかけていることを謝罪しています。合わせて対処方法を案内しているほか、不審な通知に関する問い合わせ窓口を設定しています。
楽天ドライブは韓国のイストモブが2019年より提供しているクラウドストレージサービス「Sendy」として開始して以来、日本を含む世界中で利用されており、楽天シンフォニーの親会社となる楽天モバイルが2021年にイストモブを買収して完全子会社化し、2022年には楽天シンフォニー傘下として法人名をRakuten Symphony Korea, Inc.（以下、Rakuten Symphony Korea）に改称して2024年2月より日本国内で本格的に提供開始しました。
その後、2024年7月からは楽天モバイルの料金プラン「Rakuten最強プラン」などの利用者向けに無料で50GBまで使える特典を提供しており、さらに2026年には楽天ドライブの所有権を楽天モバイルに移転していました。今回、そんな楽天モバイルのスマホなど向けアプリからら送信されたように見える不審なプッシュ通知が表示された事象を確認され、その通知にはフィッシング詐欺を誘導するような内容が含まれているとし、注意喚起の案内とともに緊急調査が行われています。
＜被害を防ぐために注意すること＞
・プッシュ通知やポップアップに表示されているリンクやボタンを押さないでください。
・パスワード、支払い情報、その他の個人情報を入力しないでください。
・プッシュ通知やポップアップを通じて要求された支払いを行わないでください。
・すでにプッシュ通知を開いてしまった場合は、それ以上操作せず、ポップアップと「楽天ドライブ」アプリを閉じてください。
＜不審な通知を開いてしまった場合などの対処方法＞
・通知またはWebページを開いてしまった場合
直ちにWebページを閉じてください。
Googleのメールアドレス、パスワード、確認コード、その他の個人情報は入力しないでください。
また直ちにパスワードの変更を行なってください。
・Googleパスワードを入力してしまった場合
直ちに以下の手順をお取りください。通知内のリンクには戻らないでください。
1. 新しいブラウザウィンドウを開き、Googleアカウントに直接アクセスしてください。（アドレスバーに https:// に続けて myaccount.google.com と入力、またはGoogleで「Googleアカウント」と検索してください。）
2. 「セキュリティとログイン」を選択してください。
3. 「最近のセキュリティイベント」で「セキュリティイベントを確認」を選択してください。
4. 心当たりのない操作が表示されている場合は「いいえ、自分ではありません」を選択し、Googleの指示に従ってください。
5. 「お使いのデバイス」で「すべてのデバイスを管理」を選択し、心当たりのないデバイスやセッションからログアウトしてください。
Googleアカウントのパスワードを直ちに変更してください。
他のサービスで使用していない新しいパスワードをご使用ください。
同じパスワードを他のWebサイトやアプリでもご使用の場合は、それらのサービスでもパスワードを変更してください。
まだ設定されていない場合は、Googleの2段階認証を有効にされることをお勧めいたします。
＜楽天ドライブからの不審な通知に関するお問い合わせ窓口＞
上記の手順を実施後、ご不明な点がございましたら、楽天ドライブサポート窓口までお問い合わせください。
・楽天ドライブ全般のサポート窓口
メール：support@rakuten-drive.com
・不審なプッシュ通知に関しての臨時サポート窓口
電話：0800-600-6600（年中無休9〜17時）
アプリ名：楽天ドライブ
価格：無料
カテゴリー：仕事効率化
開発者：Rakuten Symphony Korea, Inc.
バージョン：23.10.0
Android 要件：6.0 以上
Google Play Store：https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.estmob.android.sendy.app
アプリ名：楽天ドライブ – 転送・保存
価格：無料
カテゴリー：ユーティリティ
開発者：Rakuten Symphony Korea, Inc.
バージョン：23.13.0(903)
互換性：iOS 13.0以降またはiPadOS 13.0以降が必要です。
App Store：https://apps.apple.com/jp/app/id1489041568?mt=8
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