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不具合

楽天モバイル、製品購入代金に分割払いを選んだのに一括払いになる不具合!該当者には個別連絡し、一括払いを取り消して再度分割払いに変更


楽天モバイルがシステム不具合で購入代金の支払方法に分割を選択しても一括に!

楽天モバイルは6日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において一部の人が購入した製品購入代金の請求において支払方法に分割払いを選択したのに一括払いとなっていた事象が発生していたとお知らせしています。

原因は同社の料金管理分野のシステムベンダーであるNECの子会社であるNetcracker Technology(ネットクラッカー)のシステム不具合だとのことで、該当する人には個別に連絡を行い、誤った一括払いの処理を取り消して選択した回数の分割払いとして再度取り扱いをしているということです。

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楽天モバイル、iOS 14に更新したiPhone SE(第2世代)でRakuten UN-LIMITの一部通話が着信できない不具合は解消!他のiPhoneでも問題なし


iOS 14にしたiPhone SE(第2世代)でRakuten UN-LIMITの一部通話が着信できない不具合を解消!

楽天モバイルは2日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」における正式プラン「Rakuten UN-LIMIT」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )にてスマートフォン(スマホ)「iPhone SE(第2世代)」(Apple製)を最新プラットフォーム「iOS 14」にアップデートすると一部機能が利用できない問題が解消したとお知らせしています。

すでに紹介していたようにiPhone SE(第2世代)をiOS 14以降に更新した場合に「Rakuten Linkによる着信通話(固定電話および海外からの着信)」および「通常ダイヤラーによる着信通話(他キャリア携帯、固定電話および海外からの着信)」が利用できない可能性のある不具合が発生していました。

同社では9月30日に開催した「5Gサービス発表会」にてこの不具合を修正できるよう調査しているとしていましたが、無事に解消されました。なお、他の「iPhone 11」や「iPhone 11 Pro」、「iPhone 11 Pro Max」、「iPhone XR」、「iPhone XS」、「iPhone XS Max」では同様の問題は確認されていません。

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UQコミュニケーションズ、指定信用情報機関への信用情報の誤登録!2018年1月~2020年9月に最大1万2176人に影響。対象者には書面で案内


UQ mobileにて指定信用情報機関への信用情報の誤登録!

UQコミュニケーションズ(以下、UQ)は28日、システム不具合によって一部の利用者についてシー・アイ・シー(以下、CIC)に報告している個別信用購入あっせん契約・割賦販売契約の登録内容に誤りがあることが判明したと発表しています。

毎月の割賦代金をUQ指定の期日までに支払わなかった際に一部の利用者の支払い遅延情報を誤ってCICへ登録していたとのこと。なお、誤った情報が登録されていた期間は2018年1月~2020年9月で、契約者の契約時期および支払状況によって誤った内容を登録した時期は異なるとしています。

これにより、対象者がCIC加盟会員会社との間で割賦契約やクレジット契約の申し込みなどの信用情報を用いた取引をされた場合に与信判断に影響が生じた可能性があり、与信判断で影響が生じた可能性がある対象者(すでに解約している場合含む)は最大12176人だということです。

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楽天モバイル、iPhone SE(第2世代)をiOS 14に更新するとRakuten UN-LIMITで一部通話が着信できない不具合を案内!他のiPhoneは問題なし


iPhone SE(第2世代)をiOS 14にするとRakuten UN-LIMITで一部通話が着信できない不具合!

楽天モバイルは25日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」における正式プラン「Rakuten UN-LIMIT」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )にてスマートフォン(スマホ)「iPhone SE(第2世代)」(Apple製)を最新プラットフォーム「iOS 14」にアップデートすると一部機能が利用できない可能性があるとお知らせしています。

利用できなくなる可能性のある機能は「Rakuten Linkによる着信通話(固定電話および海外からの着信)」および「通常ダイヤラーによる着信通話(他キャリア携帯、固定電話および海外からの着信)」とのこと。

そのため、同社ではiPhone SE(第2世代)でRakuten UN-LIMITを継続して利用する場合はiOS 14へのアップデートは控えるよう案内しています。また同社では他の「iPhone 11」や「iPhone 11 Pro」、「iPhone 11 Pro Max」、「iPhone XR」、「iPhone XS」、「iPhone XS Max」では同様の問題は確認されていないとのこと。

なお、iOS 14はその後、日本時間9月25日に不具合を修正するiOS 14.0.1がリリースされていますが、筆者が確認した限りではiPhone SE(第2世代)をiOS 14.0.1にしてRakuten UN-LIMITのnanoSIMカードを装着した場合にY!mobileから通常ダイヤラーによる着信ができなかったため、本事象は解消されていないと思われます。

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ソニー、Android 10のXperiaスマホにて「Google Playストア」アプリを起動すると画面が真っ白になる不具合を案内!対処法を紹介


Android 10のXperiaにてPlayストアを起動すると画面が真っ白になる不具合!

ソニーは12日、子会社のソニーモバイルコミュニケーションズ(以下、ソニーモバイル)が開発する「Xperia」シリーズにおいて最新プラットフォーム「Android 10」(OSバージョンアップをした場合も含む)でGoogleの「Playストア」アプリを起動すると画面が真っ白になる場合があるとお知らせしています。

画面が真っ白になってしまう場合には「再起動」またはPlayストアアプリの「強制終了」(「設定」→「アプリと通知」→「xx個のアプリをすべて表示」→「Playストア」をタップ→「強制終了」)を試すように案内しています。

またいずれでも改善しない場合は一旦、Googleアカウントを削除して再びGoogleアカウントを追加することを試して欲しいとのこと。なお、Googleアカウントの追加は「設定」→「アカウント」→「アカウントを追加」→「Google」から画面に従って実施します。

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