背面のガラスがズタボロに……。発売から約2ヶ月が経ったau向けのソニーモバイルコミュニケーションズ製Androidスマートフォン「Xperia Z3 SOL26」（以下、SOL26）。SOL26は側面のメタルフレームと前面および背面にガラスを採用した「オムニバランスデザイン」が特徴だ。
このSOL26はガラスの滑りやすさとズッシリとくる重さが気になっていたのだが、ある日、SOL26は筆者の手を滑ってアスファルトに落下してしまった。今回はこのSOL26の悲惨な姿と修理対応の選択についてまとめてみた。
SOL26が落下した距離は1m以上あっただろうか、アスファルトに落下した際に発した音は「ポスッ」のような軽めの音で、前面が上になった状態だった。見た目は特に問題なしなのだが、拾い上げてみると背面には見事なひび割れ祭りが開催中となっていた。
背面を良く見てみると左下の角に大きな傷がありここから地面に落下したのだろう。さらに、その周辺にはガラスの浮き上がりが見える。
左角で衝突して右側が地面に衝突したためなのだろうか右側には細かいひび割れが多く見られる。一言で言うなら「酷い有様だ」だ。
前面にはひび割れどころか傷も無く動作には全く問題がないのだが、さすがにこのまま使うのは気持ち悪いのでauに修理について相談してみた。
契約時に「安心ケータイサポートプラスLTE」（月額380円）に加入していたため、5,400円で交換対応もしくは預かり修理（5,400円）で対応可能だということだった。年末年始に修理を出すと戻りが心配だったので交換で対応して貰うことにした。
ちなみに、以前ドコモでもケータイ補償 お届けサービスによるARROWS Tab F-01Dの交換も経験がある。
早い時間に電話で交換を申し込んだためなのか、翌日には交換品が届いた。箱の中には安心ケータイサポートプラスの冊子と書類、返却用の封筒が同梱されていた。
交換用のSOL26はスマートフォンケースのようなシンプルなパッケージに収納されていた。
交換品は外装交換した再生品とのことで見た目は新品。もちろん背面も綺麗な状態だ。
返却前に記念のツーショット写真を撮ってみた。
返却用の封筒に必要事項を記入しSOL26をそっと収納してポストに投函して今回の件は終了した。ちなみに交換の費用5,400円は今月の請求に加算される。
経験上この手の保険サービスに加入している端末は壊してしまうことがあるが、サービスに加入していない端末は不思議と壊すことはない。なにか不吉な予感がしてならない。
最後に、ソニーさんスマートフォンのクールなデザインも大事だけど、ユーザーは持ちやすい（ついでに背面が割れない）スマートフォンを求めているのではないですかね？
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コメント
自分はXperia z(SO-02E)を使い続けてますが、割れることなくもうすぐ2年。まだまだ問題なく使えてます。手から滑ることも特に有りませんね。
量販店のモバイル売り場勤務で、最近は大画面を欲しがる方も多くみかけますが、ちゃんと自分の手にあったサイズを選んだ方が良いですよ。発売日に並んで夜9時にようやくiPhone6購入後、店の前で速攻落として画面割れて泣き出した女の子もいたし、決して安い買い物ではないんですから、もう少し慎重になった方がよいと思います。
メーカーの努力ももちろん欲しいですが、ユーザー側の大切に扱うという意識も大切では？
自分も携帯電話を落としたこと無いので、
壊れづらいデザインは求めてませんね。
カメラやPCと同様に精密機械ですから、
落とした時点でそりゃ壊れますよ。
どんなに注意しても落としやすい人なら、
分厚いケースなりタフネススマホ買うなり、
自分への対策すればいいでしょ。
頻繁に落とすのは手の異常か注意不足ですね。
docomoとauでって事は
保険入ってるからとかで物を大切にしない人のようですね。
それともメーカーでもないのに落下試験ですかw
Xperia ZからZ1、Z2、Z3と使ってきて段々落としやすくなってるよ。使ったこともないのによく意見言えんな。ユーザーが注意しながら使うのは当然だけど、メーカーも配慮するのは当然だろ。Z3なんて手から落ちなくても平らなところに置いておいただけで横図べりして落ちそうになるとか明らかに欠陥。後、店員、ヲタじゃないんだから店頭で試したくらいで持った感じなんて完全にはわかんねーよ。せめて盗難防止の裏に付いてるやつ外してから言えよ
壊れないスマホが良いならG’zOneでも買えばいいじゃん。
Z3も落とさないよう注意すりゃ良いだけ。落として壊れた、
メーカーの努力が足りんって頭足りないんじゃないの？
修理のレポートがとても分かりやすかったです。
この機種はアルミの淵の角に衝撃吸収のためのナイロンの緩衝材がついていて、さらにアンドロイドの中でも最も良いカメラも搭載しているので修理するに値したと思います。
割れた背面、綺麗じゃね？
写真の割れ方が芸術的過ぎる。指切るとかなければそのまま使うな。
※5
注意しても落としてしまうことはあるだろ。人は機械じゃないんだから。
携帯の類を滅多に落とさない自分だが、Z3は何度か落としかけた。
ケースか何かを付けないと確かに持ち難い。
まぁ丈夫に作られるに越したことはないよ。
こういうのって必ず「私は平気自慢」コメするやついるよね。
Z3は背面がガラスで割れやすいのも、横のアルミフレームが滑りやすいのも事実。
わざわざ、「私は賢いから平気よ」自慢なんてホントいならいって。この記事読んで「私も気をつけよう」でいいじゃんｗ
自分はXperiaZ3を使用中で2回画面が割れました。
1回目は鉄アレイの上に落としたので仕方ないとして、
2回目はクッションの上に落として、ガラスカバーを付けていたにも関わらずカバーは傷無く、内側本体画面が割れるという。。
気をつけていても3回目もありそうな安心感の無い機種はやめようかと思っています。
上に落とさないよう気をつけろという的外れな意見もありますが、自分が落とさないと思ってる人が落として割れて、私のような考えになるのかと思います。
ガラスカバー、バンパーでは足らず、手帳ケースでやっと少し安心感ができるレベルです。これってやっぱりメーカの破壊検査不足だと思います。
壊れやすいに作ってあるんだよ。ずっとそうしてれば、それが普通になる。