通信の最適化は他の携帯電話サービスでも導入されていますが、mineoではサービス開始前に案内がなかったこと、開始後もおよそ1ヶ月の間、説明がなかったこと、さらに強制的にすべてのユーザーにおいて通信の最適化が実施され、非適用にすることができなかったことから問題視されました。

その後、5月7日に説明されたmineoにおける通信の最適化は以下の混雑すると予想される時間帯において下り（ダウンロード）のみに適用されており、データ圧縮およびTCP最適化、動画・SSL・QUIC（UDPにおけるSSL）のペーシングが行われていることが明らかになりました。なお、上り（アップロード）については適用されないとのこと。

・ 平日7:30～8:30、12:00～13:00、18:00～19:00
・ 土日祝日終日適用なし
※適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポートサイト等で事前にお知らせします。

データ圧縮の対象ファイルはテキスト（gzipによる可逆圧縮）と画像（JPEG・PNG・GIF形式）の非可逆圧縮となっており、画像については同社では「圧縮による劣化の程度（見え方）は、画像の種類によって変動はありますが、見た目を大きく損なわない程度と考えられるレベルで実施」と説明し、圧縮前後の画像サンプルを掲載しています。なお、現時点では画像については512000byte未満のファイルが対象で、それ以上のファイルは圧縮されない仕様となっています。


こうした状況の中、mineoの責任者で同社のモバイル事業戦略グループ グループマネージャーの上田晃穂氏がマイネ王にて以下の「5つの対策を速やかに実施」することを明らかにしました。

1. mineo利用者および利用検討中の人に通信の最適化の内容について周知
2. 通信の最適化を適用・非適用できるオプションの導入
3. 通信の最適化の開始時期を明記
4. プレミアムコースの適用有無および今後の対応
5. ブランドステートメントに基づく『行動指針』の策定

まず周知については公式Webサイトにて「mineoからのお知らせ」として通信の最適化について案内を掲載し、トップページにも「重要なお知らせ 通信サービス品質確保の取組」というバナーを掲載して案内へのリンクが張られているほか、mineoを利用中のすべてのユーザーに対して5月17日以降に順次メールで周知するとしています。

また新たに公式Webサイトにおける「よくあるご質問」に通信の最適化に関するQ&A（ https://support.mineo.jp/usqa/service/basic/#saitekika ）が追記され、技術的な詳細説明についても来週前半に「マイネ王」の運営事務局からスタッフブログにて公開する予定だとのこと。さらに通信の最適化をオフにできる機能が2018年9月末をめどに導入されます。

一方、mineoでは通信の最適化を当初は2018年4月10日に開始したとしていましたが、それ以外にも2017年8月末より一部のペーシング検証・チューニングを実施していたことも明らかにし、プレミアムコースについてはこの2017年8月末から通信の最適化を非適用にするまでの期間の料金を返金するということです。

最後にmineoでは「Fun with Fans!」としてファンファーストを掲げていたにも関わらず、今回のような事態となったことを深く反省しているとし、今後、行動指針を策定してmineoの公式Webサイトやマイネ王で公開するとともに、mineoの事業運営者一同が行動指針に基づいて行動するとしています。

通信の最適化がオフにできるまでの期間が少しありますが、ひとまず、オフにできるなら問題ないという人も多いでしょうし、mineoにおける通信の最適化の問題は一旦落ち着く感じでしょうか。

紹介コード
http://mineo.jp/syokai/?jrp=syokai&kyb=F0U2C7X4J0

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