ドコモショップ

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ドコモショップやauショップ、ソフトバンク・ワイモバイルショップ、UQスポットが順次通常営業に！電話による解約などの特別運用は終了に

各キャリアショップが通常営業に！NTTドコモの電話による解約は終了にNTTドコモおよびKDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンク、ウィルコム沖縄、楽天モバイルの移動体通信事業者（MNO）の各社が新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で業務内容縮小や営業時間短縮を行っていた各ショップについて順次通常営業を再開しているとお知らせしています。このうちのNTTドコモでは大阪府、京都府、兵庫県、北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県のドコモショップにて6月10日より営業時間...

2020/06/09 16:25

アプリ・サービスニュース・解説・コラム

電話窓口「ドコモインフォメーションセンター」に優先接続できる「コール事前予約」を紹介！店頭業務縮小で電話で解約可能に

shimajiro@mobilerNTTドコモは17日、他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けて2020年4月21日（火）から5月6日（水）まで全国のドコモショップにおいて店頭で受付する業務内容を縮小するとお知らせした。これに伴ってドコモショップ店頭では通信サービス利用に必要な業務（スマートフォンや携帯電話などの修理、故障に伴う機種変更、新規契約など）に限定し、それ以外の手続きなどについては、原則...

2020/04/27 06:45

NTTドコモニュース・解説・コラム

来店客を“クソ野郎”と侮辱する不適切メモで炎上した「ドコモショップ市川インター店」を運営する兼松コミュニケーションズとNTTドコモが謝罪

NTTドコモとドコモショップ運営の代理店である兼松コミュニケーションズが不適切応対で謝罪！NTTドコモは10日、代理店が運営する「ドコモショップ」に来店した人を店員が侮辱する不適切な応対が発生し、利用者に不快な思いをさせてしまったとして「誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます」と謝罪しています。同社では今回の事態を重く受け止め、徹底した原因究明を行って再発防止に向け早急に対策を実施していくとしています。また同日、不適切な応対が発生した「ドコモショップ市川インター店」を運営する...

2020/01/11 05:55

NTTドコモニュース・解説・コラム

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ドコモショップにおける「初期設定サポート」の内容を統一！他所で購入して持ち込んだり、ケータイ補償サービス利用時は有料に。来店予約対応店舗も拡大

NTTドコモがショップやオンラインにおけるサポートを拡充！NTTドコモは29日、都内にて「2019年度第2四半期決算説明会」を開催し、ドコモショップにおける「来店予約」拡大や「初期設定サポート」の実施、「ドコモスマホ教室」の拡充などの新たな取り組みを展開していくと発表しています。まず来店予約についてはすでに全国のドコモショップにて1043店舗で導入していますが、より多くの人が待ち時間なく受付できるようにさらに2020年3月末までに1500店舗へ導入する予定とのこと。なお、ド...

2019/10/31 06:15

NTTドコモニュース・解説・コラム

高いスキルで店舗での待ち時間を削減し、スムーズで快適な応対を競う！全国大会発祥の地・東北で「ドコモショップスタッフ応対コンテスト東北大会」が開催【レポート】

東北6県のドコモショップ代表が応対の技を披露！結果はいかにNTTドコモ東北支社が東北各県で2018年8月下旬から9月上旬に行った県予選を勝ち抜いた「ドコモショップ」のスタッフによる応対スキルを競い合う「ドコモショップスタッフ応対コンテスト～マイスター・オブ・ザ・イヤー2018東北大会」を宮城県仙台市青葉区・仙台国際ホテルにて10月17日に開催しました。この大会は今年度で10回目を迎え、全国のドコモショップスタッフの応対スキルを披露し合う大会ですが、東北大会は1999年より行わ...

2018/11/27 19:25

NTTドコモイベント・レポート

NTTドコモが小型ハイスペックスマホ「Xperia XZ1 Compact SO-02K」を発売！ドコモショップや家電量販店、ドコモオンラインショップの頭金＆本体価格を比較

shimajiro@mobilerNTTドコモから「2017-2018年冬春モデル」のうちの4.6インチサイズと小型ながら上位機種と同じCPUや背面カメラを搭載したハイスペックなスマートフォン（スマホ）「Xperia XZ1 Compact SO-02K」が11月17日に発売された。すでに紹介しているようにXperia XZ1 Compact SO-02Kの本体価格は約7.7万円で、これに加えて店舗独自の頭金や事務手数料を加えた金額が本体購入にかかる支払総額となる（事務手数料...

2017/11/19 21:25

NTTドコモニュース・解説・コラム

ゆったりできる落ち着いた店内が魅力的！リニューアルした旗艦店「ドコモショップ丸の内店」を写真と動画で紹介【レポート】

もう行ってみた？ドコモショップ丸の内店がリニューアルNTTドコモは3月に閉店した「ドコモラウンジ」を併設していた東京・有楽町の「ドコモショップ丸の内店」を6月30日にリニューアルした。これまでドコモラウンジとして展示やイベントなどを開催していたスペースも待合スペース、接客スペースとなり、都内最大面積のドコモショップとなった。店内のカウンター数は16。カウンターは対面式だけではなく、テーブルカウンターも用意している。スマートフォンやタブレットの展示スペースは温もりのある木のテー...

2017/07/22 19:25

NTTドコモイベント・レポート

一部のドコモショップでiPhoneに頭金を導入して値上げ！鳩のマークの「あんしんショップ」でも店舗独自に――購入はオンラインショップがオススメ

shimajiro@mobilerドコモショップで販売される「iPhone」シリーズに本体代金とは別に「頭金」（＝店舗独自に設定される代金）が設定されていた。そのため、頭金が設定されていなかった従前と比べて本体代金そのものは同一ながらも、頭金が新設された分だけ支払い総額が値上がりしていることが確認できた。なお、ここで言う「本体代金」は公式Webサイト「価格・料金 | iPhone | NTTドコモ」や公式Webストア「ドコモオンラインショップ」での販売価格の意味で、ドコモショ...

2017/01/28 21:55

NTTドコモiPhone

NTTドコモ、公式Webストア「ドコモオンラインショップ」で購入したスマホなどの商品をドコモショップ店頭で受け取れるサービスを10月26日から提供開始

ネットで買って店舗で受け取り！ドコモでも可能にNTTドコモは23日、同社が運営する公式Webストア「ドコモオンラインショップ」にて購入した商品を近くの「ドコモショップ」店頭で受け取ることができるサービスを2015年10月26日（月）から提供開始するとお知らせしています。これにより、商品受け取り時にドコモショップで新しいスマートフォン（スマホ）などの便利な使い方などの相談も受けられるようになるとしています。対象手続きは新規（追加）契約および機種変更（FOMA→Xi、Xi→Xi）...

2015/10/24 11:55

NTTドコモニュース・解説・コラム

NTTドコモ、2016年7月以降に乗合の生命保険募集代理業務を開始！日本生命と提携して保険商品提供およびスタッフ育成などを実施ーードコモショップ数十店舗から順次拡大

ドコモショップで生命保険を取り扱いへ！NTTドコモは21日、日本生命保険相互会社（以下、日本生命）と中長期に渡った事業提携関係を構築することに合意し、乗合の生命保険募集代理業務を2016年度第2四半期（2016年7〜9月）から開始すると発表しています。これにより、ドコモショップで生命保険を取り扱い、利用者に安心して気軽に保険を選んでもらえる環境を提供していくとしています。

2015/10/22 06:45

NTTドコモニュース・解説・コラム

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