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約2年前にサービスが開始されたイー・アクセスの高速通信サービス「EMOBILE LTE」だが、このサービス開始時に契約した回線を違約金なしで解約するタイミングと方法についてメモとして残しておく。

イー・アクセスの携帯電話サービス「イー・モバイル」では違約金なしの解約タイミングは「契約から2年間満了後の翌月が更新月」となる。

また、データ通信向けのEMOBILE LTEのサービスでは「契約から2年間満了後の翌月」が「契約更新月」となり、契約更新月中であれば、違約金なしで解約が可能となる。

なお、現在の契約期間などは、Webサポートサービス「My EMOBILE」上で確認することができる。上記画像はMy EMOBILE上で契約期間などを確認したもの。

自分のケースでは2012年の4月に契約をしている回線のため、契約期間および更新月をまとめると以下のようになる。
契約期間:2012年4月 〜 2014年4月
更新月:2014年5月


2014年の5月中の解約であれば、解約に伴う違約金が発生しない。

一方、解約手続きはサポートセンターに電話して書類取り寄せが必要となる(あるいはイー・モバイルショップに来店で手続きも可能)。EMOBILE回線解約の手順としては、
1)サポートセンターに電話する
2)解約申請書を取り寄せる
3)解約申請書を記入して返送する(EM Chipを返送する)
4)解約完了
というフローが必要となり、来店以外の方法では比較的手順が多い。

EMOBILE回線の解約手続きについては公式Webページ「解約手続き方法をご確認のお客さまへ- お客さまサポート | イー・モバイル」にて紹介されている。

ただし、イー・モバイルのサポートセンターに電話をするだけで解約の予約が可能だったという人もいるので、実際には電話だけで解約が可能なケースもあるのかもしれない。

イー・モバイルのサポートセンターにて解約予約が可能だったとする記事も紹介しておく。なお、電話での解約予約を通常フローとして受付しているのかは不明だ(自分の場合は、解約申請書が必要と案内された)。
[A] イーモバイルを違約金なしタイミングで解約する超簡単な方法

仮に、電話での解約(および予約)が可能なのであれば「解約申請書の記入」および返送手続きによって、利用者の解約ハードルをあげているだけのような気がするので、そのあたりは今後改善されたらいいなと思っている。

ちなみに、EMOBILE LTEのサービスは2014年5月より月間の通信料が10GBを超えると通信速度制限を行うサービス改訂(改訂は以前より発表されていた)を予定しているので、通信量が10GBを超える使い方を想定している方は要注意。

EMOBILEの通信速度の制御に関しては以下の通り。詳しくは公式Webページ「通信の制限について – EMOBILE」を参照。
02
EMOBILE 通信速度の制御について


従来より実施している24時間ごとの通信量が多いユーザー向けの深夜時間帯の速度制限以外に、EMOBILE LTEでは2014年5月以降は月間の通信量が10GBまでに制限される(10GB/月以降は速度制限)。

記事執筆:shimajiro@mobiler


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EMOBILE LTE契約回線を違約金なしで解約するタイミングと解約方法に関するメモ | shimajiro@mobiler

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