auのMVNOサービス「mineo」で障害!

ケイ・オプティコムは2日、au回線を借り入れた仮想移動体通信事業者(MVNO)として同社が提供する携帯電話サービス「mineo(マイネオ)」において2015年2月1日(日)22時45分頃からWebページの閲覧やメールの送受信に時間がかかる、または表示ができない場合が発生してしたとお知らせしています。

すでに2015年2月2日(月)00時22分に復旧しており、原因はアクセス数増加により、弊社DNSサーバーに負荷がかかっていたためとしています。

同社では今月1日より新料金プランを導入し、データ通信のみで月当たりのデータ通信量が1GBの場合には月額850円などに改訂されています。それ以外のプランにおける料金は以下の通り。

◯mineoの新料金プラン(2015年2月以降料金)
シングルタイプ
(データ通信のみ)
機種基本データ容量
1GB2GB4GB
なし850円980円1,580円
LUCE2,250円2,380円2,980円
DIGNO M2,850円2,980円3,580円
AQUOS SERIE4,000円4,130円4,730円
Aterm1,850円1,980円2,580円
デュアルタイプ
(データ通信+音声通話)
機種基本データ容量
1GB2GB4GB
なし1,460円1,590円2,190円
LUCE2,860円2,990円3,590円
DIGNO M3,460円3,590円4,190円
AQUOS SERIE4,610円4,740円5,340円


その影響かどうかはわかりませんが、月初めということで通信量を気にせず利用する人が多かったのか、障害が発生していました。同社では障害状況として「Web閲覧、メール送受信などに時間がかかる、または表示できない場合がありましたが、現在正常にご利用いただけるようになっております。」と案内していました。

また、影響詳細は「一部のDNSサーバーで名前を解決できない、あるいは名前解決に時間がかかる場合がありました。」とし、「DNSサーバーへの負荷を軽減する対策を実施いたしました。」という対策を行い、現在は通常通りに利用できています。

なお、ケイ・オプティコムではWebサポートサービス「マイポータル」が2015年1月31日(土)8時25分頃から2015年1月31日(土)10時50分まで全国エリアでサーバー設備障害によって利用できなかったことも案内しています。

mineo(マイネオ)


記事執筆:memn0ck


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