FamiPayが障害でファミリーマートやオンライン決済以外で利用しにくい状態に!

ファミリーマート傘下のファミマデジタルワンは26日、スマートフォン(スマホ)など向けアプリ「ファミペイ」にて利用できる決済サービス「FamiPay」においてファミリーマートおよびオンライン決済以外の支払いがシステム不具合によって利用できない状態となっているとお知らせしています。

当初はアクセス集中によって1月26日(火)11:27に発生し、同日13:18に復旧したとしていましたが、その後も同日19:40時点で一時的に利用しづらい状況が発生していることが案内され、翌27日(水)になっても状況が改善しないため、1月27日5:00よりファミリーマート、オンライン決済以外での支払いを一時停止するとしています。

合わせて1月19日より順次実施されていたキャンペーン「FamiPay払いで半額戻ってくる」についても飲食店では一時停止に合わせて1月27日4:59で終了し、2月2日(火)から実施予定だった家電量販店では中止となるとのこと。なお、ドラッグストアではすでに終了しており、ファミリーマートではFamiPayが利用可能なため、予定通りに2月1日(月)まで実施されるということです。

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ファミペイでは1月12日より「ファミペイ史上最大のお得なキャンペーン」を実施しており、その中でFamiPayで支払うと決済額の半額(50%)が還元されるFamiPay払いで半額戻ってくるキャンペーンを実施していました。こうしたキャンペーンもあり、1月26日にアクセス集中が起こってシステム不具合によって利用しづらい状況が起きていました。

なお、FamiPayのファミリーマートおよびオンライン決済以外の支払いはジェーシービー(JCB)が提供する共通決済システム「Smart Code」を利用していますが、JCBでは特にこれまでに障害などのお知らせをしていないため、Smart Codeの障害ではなく、FamiPay単独の問題なようです。FamiPay払いで半額戻ってくる」キャンペーン対象となる取引は以下の通り。

・ファミリーマート:1月19日(火)~2月1日(月)
・ドラッグストア:1月19日(火)~1月25日(月)
・飲食店:1月26日(火)~1月27日(水)午前4時59分
・家電量販店:中止
※銀行口座、ファミマTカード(クレジット)の登録期間は変更ございません。

なお、ファミマデジタルワンでは引き続き、FamiPayのファミリーマートおよびオンライン決済以外の支払いについて復旧に努めており、再開時期については目処がついた時点で改めて案内するとしています。またファミペイ・ポイントカードサポートセンターも電話がつながりにくい状況が発生しているということです。

【問い合わせ先】
ファミペイ・ポイントカードサポートセンター
電話番号:0570-099-899(ナビダイヤル)
092-235-4544(固定電話)

営業時間:ファミペイ(アプリ)・ポイントに関する問い合わせ 9:00〜21:00
FamiPay(電子マネー)に関するお問い合わせ 24時間



[Image] QRコードアプリ名:ファミペイアプリ
価格:無料
カテゴリー:フード&ドリンク
開発者:FamilyMart Co.,Ltd.
バージョン:4.3.2
Android 要件:5.0以上
Google Play Store:https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.family.familymart_app

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[Image] QRコードアプリ名:ファミペイアプリ
価格:無料
カテゴリー:フード/ドリンク
開発者:FamilyMart Co.,Ltd.
バージョン:4.3.0
互換性:iOS 10.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。
iTunes Store:https://itunes.apple.com/jp/app/id1138196572?mt=8

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記事執筆:memn0ck


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