FCNTスマホ保証サービス 最大3か月無料キャンペーンも12月31日まで実施！
Lenovo Group傘下のFCNTは28日、同社が展開する「arrows」ブランドのオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）を対象とした購入者向けの端末保証サービス「FCNTスマホ保証サービス」の提供を2026年8月27日（木）に開始すると発表しています。まずは最新のフラッグシップスマートフォン（スマホ）「arrows Alpha2」とエントリースマホ「arrows We3」のメーカー版「arrows Alpha2 M10」と「arrows We3 M09」が対象となるとのこと。
プランは「標準プラン」と「バッテリー交換オプション付きプラン」の2種類が用意されており、保証範囲は標準プランでは水濡れおよび全損、破損、メーカー保証期間終了後の自然故障、盗難、バッテリー交換オプション付きプランでは水濡れおよび全損、破損、メーカー保証期間終了後の自然故障、盗難、バッテリー交換（修理対応）で、それぞれ保証内容として同一機種の交換提供（バッテリー交換の場合は修理対応）となり、保証利用回数年1回までとなります。
料金（金額はすべて税込）は内蔵メモリー（RAM）と内蔵ストレージの違いによって異なり、arrows Alpha2 M10の8GB RAM＋256GBストレージでは標準プランが月額880円、バッテリー交換オプション付きプランが月額1,166円、12GB RAM＋512GBストレージでは標準プランが月額1,100円、バッテリー交換オプション付きプランが月額1,386円、arrows We3 M09の8GB RAM＋256GBストレージでは標準プランが月額880円、バッテリー交換オプション付きプランが月額1,166円、8GB RAM＋256GBストレージでは標準プランが月額880円、バッテリー交換オプション付きプランが月額1,166円となります。
また自己負担金はarrows Alpha2 M10の8GB RAM＋256GBストレージが10,000円、12GB RAM＋512GBストレージが15,000円、arrows We3 M09の8GB RAM＋256GBストレージが3,000円、8GB RAM＋256GBストレージが5,000円です。なお、提供開始を記念して「FCNTスマホ保証サービス 最大3か月無料キャンペーン」を2026年12月31日（木）23:59まで実施し、対象期間中に対象製品を購入し、FCNTスマホ保証サービスの本申込を完了した場合を対象に対象プランの月額料金を本申込み完了日から最大3カ月間無料で提供するということです。
昨今、スマホの高性能化・高価格化などに伴って購入した製品を長く大切に使いたいというニーズが高まっており、FCNTでは製品の提供にとどまらず、購入後も安心して快適に利用してもらえるようなサポート環境の整備を進めていますが、そうした中で今回新たにFCNTスマホ保証サービスを提供開始しました。FCNTスマホ保証サービスは対象機種に関するトラブル発生時の負担軽減を支援するもので、arrowsシリーズを安心して使える体制の強化を図るサービスとなります。
FCNTスマホ保証サービスは自然故障・物損・盗難を対象とした標準プランに加え、バッテリー性能の低下にも対応するバッテリー交換オプション付きプランを用意し、利用スタイルに応じて選択可能で、今後発売するSIMフリーモデルについても順次、対象機種を拡充する予定です。利用するにはFCNTスマホ保証サービス 申込ページからの購入後30日以内に製品製造番号（IMEI）などの必要事項を入力の上で申し込みを行い、故障などをした際に専用電話窓口「03-4530-6043」に（年中無休10〜19時）に電話をすると、加入状況を確認の上で交換製品の発送が手配されます。
なお、バッテリー交換（修理対応）については製品内のバッテリーモニターに表示される「内蔵電池の充電能力」がFCNT所定の基準を下回った場合（「やや低下」、「低下」と表示される場合）に、バッテリー交換（修理対応）が可能で、メーカー保証期間終了後から利用できますが、年1回までとなり、利用時には所定の自己負担金が発生します。FCNTでは今後も利用者まのニーズに寄り添った製品やサービスの提供を通じて安心で快適なモバイルライフの実現に貢献していくとしています。
| 保証サービス | 標準メーカー保証 | FCNTスマホ保証サービス | |
| 標準プラン | バッテリー交換オプション付きプラン | ||
| 価格 | 無料 （製品購入時に付帯） |
月額支払 440円～1,100円 |
月額支払 726円～1,386円 |
| 保証対象 | メーカー保証規定 に基づく自然故障 |
水濡れ、全損、破損、盗難、 メーカー保証期間失効後の自然故障 |
水濡れ、全損、破損、盗難、 メーカー保証期間失効後の自然故障、 バッテリー交換（修理対応） |
| 保証対象外 | 水濡れ、全損、破損、 メーカー保証期間失効後の自然故障、 盗難、バッテリー交換 |
紛失、消耗品、付属品、 データ復旧など、 バッテリー交換（修理対応） |
紛失、消耗品、 付属品、データ復旧など |
| 保証サービス 内容 |
部品交換修理 | 製品交換 | 製品交換 ※バッテリー交換は修理対応 |
| 申込日 | ー | 製品購入後30日以内 ※アクティベーション（インターネット接続） した日から30日以内 |
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| 保証適用 回数（上限） |
ー | 保証開始日を起算日として、年1回 ※アクティベーション（インターネット接続） した日が保証開始日です |
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| 保証対象 製品 |
ー | arrows We3 M09 arrows Alpha2 M10 ※メーカー版以外は対象外 |
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| 故障時 負担金 |
ー | 3,000円～15,000円 | |
| 申込方法 | 不要 | Webページから申し込み | |
| 支払方法 | 不要 | クレジットカード | |
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