楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT VI」にてMNPができない状況に!すでに復旧

楽天モバイルは27日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービスの正式プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において他の通信会社との乗り換え手続き(MNP)ができない状況が発生していたとお知らせしています。

対象は「楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き」および「楽天モバイルショップ(店舗)での他社からのMNPによる新規申込」で、期間は2021年9月27日(月)14:47頃から20:00頃までですでに復旧しており、原因はシステム障害だったとしています。

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楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を昨年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円(金額はすべて税込)で使え、さらに今年4月からは新料金のRakuten UN-LIMIT VIにアップグレードされ、1GB以下なら月額0円(無料)、3GB以下ならげ月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。

さらにRakuten UN-LIMIT VIではRakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなるため、月1GB以下の月額0円でも音声通話・SMSは使い放題となるとのこと。なお、楽天回線エリア以外ではパートナー(au)回線のローミングサービスにて月5GBまでは追加料金なしで高速データ通信が使え、月5GBを超えても最大1Mbpsで利用できます。

そんなRakuten UN-LIMIT VIにおいてMNPの開通手続きやショップでのMNPによる新規申込ができない障害が発生しました。なお、同社では今年3月3にも同様のMNPができない障害が起きていましたたが、そのときには楽天モバイルが仮想移動体通信事業者(MVNO)として提供している「スーパーホーダイ」および「コミコミプラン」、「組み合わせプラン(通話SIM)」からのプラン変更(移行)もできない状態でしたが、今回は対象となっていません。



記事執筆:memn0ck


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