docomoにてスマホ出張修理カーによるGalaxy即時修理サービスが提供開始!

NTTドコモは13日、出張によるスマートフォン(スマホ)の修理を目的とした専用車両「スマホ出張修理カー」による同社が販売する「Galaxy」シリーズの即時修理サービスのトライアル提供を2023年3月15日(水)から2023年5月31日(水)まで実施するとお知らせしています。

対象エリアはサービス開始時点で東京都と沖縄県の一部で、トライアルは「ケータイ補償サービス」に加入のGalaxyを利用している人が対象となり、対象修理は利用者からの依頼が多い「バッテリー交換」および「液晶画面破損」で、希望される場所で即時修理を利用できるようになります。

トライアルではスマホ出張修理カーによるドコモショップへの駆けつけ修理と、利用やが指定するご希望の場所での出張修理の2つのサービスが提供され、ドコモショップへ駆けつけでは対象の18店舗(東京都11店舗、沖縄県7店舗)の中から来店しやすい店舗を選択し、指定したドコモショップの駐車場または周辺の駐車場のスマホ出張修理カー内で修理を実施するとのこと。

料金はドコモショップへ駆けつけ修理ではケータイ補償サービスの月額1,100円(金額はすべて税込)コースおよび月額825円コースでは修理負担額が上限5,500円、月額550円コースでは修理負担額が上限4,400円、希望場所での出張修理ではケータイ補償サービスの月額1,100円コースおよび月額825円コースでは修理負担額が上限6,600円、月額550円コースでは修理負担額が上限5,500円。

また現在、店内のGalaxyリペアコーナーで即時修理が可能なドコモショップは全国で9店舗ありますが、3月15日からは沖縄県にある「ドコモショップおもろまち店」でも新たに即時修理が可能となって全国で計10店舗となるとのこと。なお、通信事業者による正規部品を活用した出張型の修理サービスの提供は日本初の取り組みだということです。

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スマホ出張修理カーによる即時修理では従来の預かり修理であれば数日から10日間要する修理を約80分で完了でき、Galaxyリペアコーナーにおける即時修理と同様にスマホ本体に保存されているデータはそのままで故障した部品のみを交換する修理であるため、データ移行に関わる手間がかからないのも特長です。

<対象ドコモショップ>
○東京都(11店舗)
・ドコモショップ三軒茶屋店
・ドコモショップ青山店
・ドコモショップ赤坂店
・ドコモショップ荻窪店
・ドコモショップ中野駅前店
・ドコモショップ築地店
・ドコモショップ神田店
・ドコモショップ笹塚店
・ドコモショップ大塚店
・ドコモショップ新宿南口店
・ドコモショップ目黒駅前店

○沖縄県(7店舗)
・ドコモショップはえばる店
・ドコモショップ糸満店
・ドコモショップ浦添内間店
・ドコモショップ八重瀬店
・ドコモショップ我如古店
・ドコモショップ豊見城南店
・ドコモショップ伊祖店

利用方法はスマホ即時修理受付担当に電話で予約をするか、対象のドコモショップに来店予約にてスマホ出張修理カーでの修理を選択した後、予約された日時に修理が必要なスマホを持っていくと、ドコモショップへ駆けつけたスマホ出張修理カー内で即時修理が行われます。

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一方、希望する場所での出張修理では自宅やオフィスなどの指定した任意の場所へスマホ出張修理カーが訪問し、スマホ出張修理カー内で修理を実施いたします。ドコモショップへ来店する時間がない場合や歩行が困難などの理由で外出が難しい場合にも便利に利用できるため、同社では故障で困っている人の利便性および快適性をさらに向上させることができるとしています。

こちらも利用方法はスマホ即時修理受付担当に電話で予約をすると、予約した日時に指定した任意の場所へ修理スタッフがスマホ出張修理カーで伺い、そのままスマホ出張修理カー内で即時修理いたします。

<対象エリア>
○東京都
・新宿区
・渋谷区
・港区
・千代田区
・中央区
・文京区
・目黒区
・品川区
・世田谷区
・杉並区
・中野区
・豊島区

○沖縄県
・那覇市
・浦添市
・宜野湾市
・与那原町
・南風原町
・豊見城市
・西原町
・糸満市
・八重瀬町

スマホ即時修理受付担当電話窓口はともに「0120-127-360」(年中無休、9〜20時)となっており、予約受付はサービス開始時前の3月14日(火)9時に開始されるとのこと。なお、バッテリー交換および液晶画面彼損以外の故障・彼損箇所がある場合や機能不良がある場合、また電源が入らない場合などは修理を受付できないということなのでご注意ください。またサービス開始時点での対象機種は以下の通り。

・Galaxy Z Flip3 5G SC-54B
・Galaxy Z Fold3 5G SC-55B※3
・Galaxy S9 SC-02K
・Galaxy S10 SC-03L
・Galaxy S10+ SC-04L
・Galaxy S10+ Olympic Games Edition SC-05L
・Galaxy S20 5G SC-51A
・Galaxy S20+ 5G SC-52A
・Galaxy S21 5G SC-51B
・Galaxy S21 Ultra 5G SC-52B
・Galaxy S22 SC-51C
・Galaxy S22 Ultra SC-52C
・Galaxy S21 5G Olympic Games Edition SC-51B
・Galaxy Note10+ SC-01M
・Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01M
・Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A
・Galaxy A20 SC-02M
・Galaxy A21 SC-42A
・Galaxy A22 5G SC-56B
・Galaxy A41 SC-41A
・Galaxy A51 5G SC-54A
・Galaxy A52 5G SC-53B
・Galaxy A53 5G SC-53C





記事執筆:memn0ck


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