番号案内サービスは音声通話にて「（局番なし）104」にかけると名前と住所から問い合わせの電話番号を案内してもらえるサービスで、NTTドコモでは利用回数・利用時間帯に関係なく1案内当たり275円で利用できていましたが、今回、5月1日より1案内当たり440円に値上げされることになりました。なお、番号案内がされなかった場合、案内料・通話料は無料とのこと。

なお、ハーティ割引を契約している場合およびふれあい案内を登録している場合は引き続いて番号案内料が無料となります。また番号案内サービスは番号案内料に加えて契約料金プランごとの通話料が必要となり、この通話料は「カケホーダイプラン」および「かけ放題オプション」の定額対象となるほか、ドコモ光電話では無料となっています。

さらに「カケホーダイライトプラン」および「5分通話無料オプション」の5分を超える通話および従量プラン、homeでんわでの通話の場合には「1案内につき275円まで」の通話料上限額が設けられていますが、今回の改定に伴って「1案内につき440円まで」に併せて改定されるということです。

その他、サービスを委託しているNTT東日本やNTT西日本では昼間・夜間（8〜23時）は月に1案内の場合に66円／1案内、月に2案内以上の場合に1案内分で66円／1案内、1案内を超える部分で99円／1案内、深夜・早朝（23時〜翌8時）は165円／1案内で提供されています。





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