NTTドコモが新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を9月5日に改定！店頭や電話では4950円に値上げ。Webは無料のまま

NTTドコモが店頭やコールセンターなどの各種手続きの事務手数料を値上げ！オンラインは無料のまま

NTTドコモは5日、昨今の物価高や説明事項の増加などに伴う各種費用の増加によって新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を2025年9月5日（金）に改定するとお知らせしています。改定後はドコモショップなどの店頭やコールセンター（電話）での新規契約などの各種手続きの事務手数料が現在の3,850円（金額はすべて税込）から4,950円に値上げされます。

一方、オンライン（Web）での各種手続きの事務手数料は今回の改定の対象外で、引き続いて無料となるとのこと。なお、事務手数料についてはすでに紹介しているようにソフトバンクも8月20日（水）に改定予定で、ソフトバンクでは改定後に値上げされることに加え、オンラインも有料化することが案内されています。NTTドコモでは今後もひとり1人のライフスタイルに寄り添い、安心して長く使い続けられる料金・サービスのさらなる充実をめざしていくとしています。

※ 携帯電話（home5G含む）に関するWebでの各種手続きの事務手数料は今回の改定の対象外です。
※ 各手続き内容の「ー」は当該センターで対象外の手続きです。
※ ドコモインフォメーションセンターでの名義変更は電話受付による手続きではなく、申込書郵送による手続きのみです。

※ドコモ光・ahamo光に関する各種手続き（上記以外）の事務手数料は、今回の改定の対象外です。

※1 SIM再発行および電話番号保管は有料（1,100円）です。
※2 2025年9月5日（金）以降、手続き内容ごとに加算手数料を設定して加算手数料を含んだ事務手数料へと改定します。
※3 homeでんわに関わる各種手続きの事務手数料は今回の改定の対象外です。
※4 home5Gは契約変更、eSIM再発行、電話番号変更、電話番号保管は実施していないため対象外です。
※5 対象はドコモショップおよび量販店、一般代理店の店頭です。
※6 ahamo光の受付チャネルはWebのみです。
※7 光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスをご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく、他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスのご契約に変更する手続きのことです（ https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/collabo_change/ ）。
※8 光回線再利用スキームに参画しているシェアドアクセス事業者の光回線をご利用中のお客さまがドコモ光を新規に契約される際に、お客さまが現在シェアドアクセス回線でご利用中の設備を再利用される手続きのことです（ https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/hikari_reuse/ ）。

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