不具合

SIMカード「ドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）」の一部に不具合で通信ができない可能性！無償交換に

NTTドコモは8日、同社が提供している携帯電話サービスにおいて一部のSIMカード「ドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）」の製造工程における一部処理の不足によって不具合が発生して通信ができない状態となる可能性があることが判明したとお知らせしています。不具合は現在、正常に使えている場合においても今後に発生することもあるとのこと。

また同社ではすべてのドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）において事象が発生する状況ではないとしていますが、より安心して利用してもらうために該当のドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）を持っている利用者を対象に正常品への交換対応をするということです。対象となるSIMカードは2021年12月～2022年10月製造品のうちの「GD06」から始まる製造番号（15桁）の一部となります。

なお、影響数としてNTTドコモの利用者が約51万枚（仮想移動体通信事業者（MVNO）による携帯電話サービス「OCN モバイル ONE」の利用者の約18万枚を含む）およびMVNOの利用者が約42万枚の合計約93万枚となっており、該当のドコモUIMカードを利用しているNTTドコモの利用者には事象のお詫びと正常品への交換のお願いに関して案内する葉書を2024年10月中旬頃（OCN モバイル ONEの利用者には2024年11月頃）から順次郵送して正常品との交換方法について個別に案内するとしています。

そのため、この葉書に記載された案内に沿ってドコモUIMカードを交換する場合は無償での対応となるとのこと。なお、ドコモUIMカードの交換に際してNTTドコモから利用者に対し、郵送でのドコモUIMカードの返却をお願いすることはないのでご注意ください。またMVNOについてはNTTドコモからMVNOへ説明を行なっており、今後、該当する利用者にはMVNOから対応方法などを検討しているため、詳細については各MVNOからの案内を待つようにお知らせされています。

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GoogleがTensor搭載スマホ「Pixel 6」シリーズにおける正常に初期化ができない不具合を解決したと案内！

Googleは19日（現地時間）、同社が自社開発の「Made by Google」として「Pixel」ブランドで展開しているスマートフォン（スマホ）のうちの「Pixel 6」および「Pixel 6 Pro」、「Pixel 6a」の一部製品においてソフトウェア更新後に初期化（Factory Reset）を行うと起動画面から進まずに正常に初期化できない不具合について解決策を特定したとお知らせしています。

この不具合はすでに紹介しているように2024年6月分以降のソフトウェア更新を実施後に発生しているとのことなので、対象のビルド番号は「AP2A.240605.024」および「AP2A.240705.004」となっており、これらのソフトウェア更新を行なった後に「設定」→「システム」→「リセット オプション」→「すべてのデータを消去（初期設定にリセット）」で実施する初期化ができない状況となっていました。

これにより、SNSなどでは公式Webショップ「Google ストア」で下取りに出そうとして初期化しようとしたものの、初期化が完了せず下取りできなくなってしまう状況が多数報告されていました。なお、同社では当初、暫定的な対処方法としてソフトウェア更新後に再起動したら15分間放置（＝アイドル状態）しておくことをオススメしており、その後に初期化するように案内していました。

これに対して新たに解決策を特定したとしつつも、解決策自体は公開されず、問題が見られる場合には電話もしくはチャットにてサポート（ https://support.google.com/pixelphone/?sjid=18244978470101351092-AP ）に連絡するようにお知らせし、同様の内容を日本向けにも掲載しています。なお、同社では引き続いて問題解決に尽力を注いでいるとし、理解と協力をお願いしたいとしています。

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Googleスマホ「Pixel 6」シリーズにて2024年6月分以降のソフトウェア更新をすると正常に初期化ができない不具合！

Googleは2日（現地時間）、同社が自社開発の「Made by Google」として「Pixel」ブランドで展開しているスマートフォン（スマホ）のうちの「Pixel 6」および「Pixel 6 Pro」、「Pixel 6a」の一部製品においてソフトウェア更新後に初期化（Factory Reset）を行うと起動画面から進まずに正常に初期化できない不具合が発生しているとお知らせしています。

具体的には2024年6月分以降のソフトウェア更新を実施後に発生しているとのことで、現時点では2024年7月分のソフトウェア更新でも修正されていないため、対象のビルド番号は「AP2A.240605.024」および「AP2A.240705.004」となります。同社では暫定的な対処方法としてソフトウェア更新後に再起動したら15分間放置（＝アイドル状態）しておくことをオススメしており、その後に初期化するように案内しています。

SNSなどでは公式Webショップ「Google ストア」で下取りに出そうとして初期化しようとしたものの、初期化が完了せず下取りできなくなってしまう状況が多数報告されており、Googleは現時点で言及していないものの、Pixel 7シリーズでも一部で同様の状況が発生しているようです。なお、初期化は「設定」→「システム」→「リセット オプション」→「すべてのデータを消去（初期設定にリセット）」で実施します。

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シャープの一部スマホでカメラ撮影した画像が一部アプリに表示されない不具合！

シャープは10日、同社が展開している「AQUOS」ブランドのスマートフォン（スマホ）のうちの「AQUOS zero」および「AQUOS R2 compact」、「AQUOS sense3」、「AQUOS sense3 plus」、「AQUOS sense6」においてカメラ撮影した画像が「Google フォト」などの一部アプリに表示されない事象が発生しているとお知らせしています。

その後、同社は22日、原因は「Google Play システム」の問題だとし、Googleより修正版の「Google Play システム アップデート」（2024年5月1日版）が配信されているため、ネットワーク接続中に順次自動更新されますが、急ぎの場合は「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「システムとアップデート」→「Google Play システム アップデート」の手順で手動更新をするように案内しています。

修正版にアップデートされている場合には「Google Play システム アップデート：2024年5月1日」となっているとのこと。なお、配信には時間がかかる場合があり、上記手順でも更新されない場合は時間をおいて試すように案内しています。シャープでは利用者に不便をかけるものの、理解をして欲しいと説明しています。

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GoogleがPixel 8シリーズや7シリーズ、Foldに2024年4月における2回目のソフトウェア更新を配信！

Googleは17日（現地時間）、同社が「Made by Google」として「Pixel」ブランドで展開しているスマートフォン（スマホ）「Pixel 8」および「Pixel 8 Pro」、「Pixel Fold」、「Pixel 7a」、「Pixel 7」、「Pixel 7 Pro」に対してまれに電話着信やモバイルデータ通信などが失敗するなどの不具合を修正するソフトウェア更新を提供開始しています。

更新はスマホ本体で無線LAN（Wi-Fi）または携帯電話回線（5G・4G・3G）によるネットワーク経由（OTA）で行う方法が用意されており、更新後のビルド番号はPixel Foldは「AP1A.240405.002.A2」、それ以外は「AP1A.240405.002.B1」で、ビルド番号は「設定」→「デバイス情報」→「ビルド番号」にて確認できます。

またこれらの製品を販売しているKDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」では各機種ともに更新時間が約10分、更新ファイルサイズは約10MBとなっています。なお、OTA以外にもGoogleではファクトリーイメージやOTAイメージもすでに配信しているため、Android Flash Toolなどにて導入することも可能です。

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