修理

Googleが「Pixel 9 Pro」および「Pixel 9 Pro XL」のディスプレイ表示問題で「延長修理プログラム」が提供開始！

Googleは8日（現地時間）、同社が「Made by Google」として展開している「Pixel」ブランドにおいて2024年に発売した5G対応スマートフォン（スマホ）「Pixel 9 Pro」および「Pixel 9 Pro XL」のごく一部にディスプレイの下部から上部にかけて縦線が表示されている問題が発生する可能性があることを確認したとお知らせしています。これにより、機能に影響する事象が発生する可能性があるため、対象機種に「延長修理プログラム」を実施するということです。

なお、これらの機種のすべての製品が対象となるわけではありませんが、同様のディスプレイの問題やその他の問題は引き続いて対象となる場合があり、Pixel 9 Proにおいては画面のちらつきも対象となるとのこと。延長修理プログラムは影響を受ける製品のサポートに適用され、適用期間は最初の購入日から3年間で、Google 持ち込み修理センターまたは認定修理センターにおいて検査が実施され、プログラムの対象の場合にはディスプレイの無料交換となります。

なお、ディスプレイやカバーガラスにひび割れがある製品は対象外となる場合があるほか、水濡れなどによる損傷も対象外となり、延長修理プログラムで修理の対象とならない場合または保証対象外の破損がある場合は修理費用がかかることがあるとしています。その他、延長修理プログラムによってディスプレイ交換の修理をした場合には各地域の消費者法に基づいて修理後に90日間の保証が適用されます。

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最新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」が8月27日に販売再開！

既報通り、ソニーが展開する「Xperia」ブランドにおいて今年6月に発売した最新フラッグシップスマートフォン（スマホ）「Xperia 1 VII」を使用中に電源が落ちるまたは再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明したとして対象製品の販売を一時停止しています。これに対して同社は21日、問題が解消したとして2025年8月27日（水）より順次販売を再開するとお知らせしています。

対象製品は日本国内においてはオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）「Xperia 1 VII（型番：XQ-FS44）」に加え、NTTドコモ向け「Xperia 1 VII SO-51F」、KDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」向け「Xperia 1 VII（型番：SOG15）」、ソフトバンクの携帯電話サービス「SoftBank」向け「Xperia 1 VII（型番：A501SO）」となっています。

なお、ソニーおよびNTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンクでは製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備によって基板が故障する場合があることが判明したとして対象となる製品について無償にて交換を実施しており、該当製品かどうかはソニーの公式Webページ（ https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html#koukan ）にて製品製造番号（IMEI）を入力して確認できます。該当製品を持っており、まだ交換の申し込みをしていない場合は申し込みを行うように案内しています。

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ソニーが最新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」の不具合で対象製品を無償で交換・修理に！

既報通り、ソニーは4日、同社が展開する「Xperia」ブランドにおいて今年6月に発売した最新フラッグシップスマートフォン（スマホ）「Xperia 1 VII」を使用中に電源が落ちるまたは再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明したとして対象製品の販売を一時停止しているとお知らせしました。

対象製品は日本国内においてはオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）「Xperia 1 VII（型番：XQ-FS44）」に加え、NTTドコモ向け「Xperia 1 VII SO-51F」、KDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」向け「Xperia 1 VII（型番：SOG15）」、ソフトバンクの携帯電話サービス「SoftBank」向け「Xperia 1 VII（型番：A501SO）」となっています。

当初は原因調査を行っており、詳細が判明次第、対応を含めて案内するとしていましたが、その後、ソニーおよびNTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンクは16日、調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備によって基板が故障する場合があることが判明したとし、対象となる製品について無償にて交換対応を実施するとお知らせしています。該当製品かどうかはソニーの公式Webページ（ https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html#koukan ）にて製品製造番号（IMEI）を入力して確認できます。

なお、メーカー版以外は上記の公式Webページで該当製品かどうかだけが確認でき、実際の無償交換については各社にて対応するようになっており、各社では7月17日（木）以降に対象製品を購入した人に対して順次SMSを送付し、NTTドコモでは7月18日（金）以降にドコモショップにて修理または交換の対応できるように準備を進めており、auでは交換品の事前予約受付を7月17日10時に開始し、事前予約をした場合にau Styleまたはauショップ、一部のトヨタのau取扱店の店頭にて交換、SoftBankでは7月17日よりソフトバンクショップまたはオンラインでの預かり修理の受け付けを実施しています。

またauではau Online Shop限定のオーキッドパープルを購入した人には7月18日以降にメールで案内するとし、事前予約受付についてもこのメールに記載されているとのこと。その他、無償交換開始の準備に一定の時間を要するため、交換用製品は7月18日より順次発送する予定となっており、交換されるまでの間に必要なデータのバックアップをするように案内されています。さらに各社ともに販売再開については準備が整い次第改めて案内するということです。

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Google Pixel 6a バッテリー パフォーマンス プログラムが発表！

Googleは2日（現地時間）、同社が「Made by Google」として開発・販売する「Pixel」ブランドのうちの5G対応スマートフォン（スマホ）「Pixel 6a」について一部製品でバッテリー性能に問題があることが判明したので「Google Pixel 6a バッテリー パフォーマンス プログラム」を実施すると案内しています。プログラムでは対象となるPixel 6aに対してAndroid 16へのOSバージョンアップを含めた「バッテリー管理機能」が導入されるソフトウェア更新を2025年7月8日（火）より順次提供するとのこと。

また対象製品かどうかは https://support.google.com/pixelphone/workflow/16310202 にてGoogle アカウント（メールアドレス）を確認して製品製造番号（IMEI）を入力することで確認できます。ただし、すべてのPixel 6aがバッテリー容量の減少と充電性能の低下の影響を受けるわけではなく、影響を受けていない場合にはバッテリー管理機能は以前と変わらないため、プログラムのサポートオプションの対象外となるということです。

さらにバッテリー管理機能は影響を受ける製品の充電サイクルが400回に達した後に有効になるため、変更が適用されるタイミングは製品によって異なるとしており、バッテリーの充電サイクルが375回に達すると、影響を受ける製品にリマインダー通知が届きます。なお、充電サイクルが400回に達してバッテリー管理機能が有効になると、影響を受ける製品の充電間隔が短くなることがあるほか、影響を受ける製品を利用の場合は他にもさまざまな点で影響が見られます。

例えば、充電性能が低下したり、バッテリー残量インジケーターの表示が修正後のバッテリー容量に基づいて短期的に変更されたりする可能性があるとしています。加えて同社ではPixel 6aの使い心地をできる限り良い状態にしたいと考えているため、当該の問題がある対象のPixel 6aに対してバッテリー無料交換とその他のサポート オプションを提供するということです。なお、バッテリー無料交換やその他のサポート オプションの内容は販売する国・地域、保証ステータスに応じて異なり、対象条件と具体的なサポート オプションには利用規約が適用されます

バッテリー無料交換は日本も対象国・地域に含まれており、対象製品だった場合には登録Webページ（ https://support.google.com/pixelphone?p=pixel6a_battery_help ）にて登録後に初回の対象条件チェックとPixel 6aの物理的な検査が実施され、バッテリー交換を無料で1回受けることができます。交換は日本では持ち込み修理センターでのみ受け付けされます。ただし、バッテリーの在庫がなくなり次第終了するとのことなのでご注意ください。一方、日本では持ち込み修理センターでのバッテリー交換を希望しない場合にはサポート オプションとして現金での払い戻しや「Google ストア」のハードウェア割引クレジットの対象となる可能性があるということです。

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ソフトバンクがUber Directなどの活用して店舗に行かずに最短当日にスマホ修理のできる「スピード預かり修理」が日本全国に拡大！

ソフトバンクは20日、同社が提供する携帯電話サービス「SoftBank」において対象のスマートフォン（スマホ）の預かり修理が最短で当日に完了するサービス「スピード預かり修理」の提供エリアを2025年5月20日（火）より関東に拡大するとお知らせしています。

これにより、今年2月より西日本エリアにて提供を開始し、その後、今年4月より関東を除く東日本エリアでも提供開始されていましたが、関東でも提供が開始されたことによって日本全国で提供されて約1000店舗の対象の「ソフトバンクショップ」で利用できるようになりました。なお、対象店舗は https://stn.mb.softbank.jp/g8a5r にて確認可能です。

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