UQコミュニケーションズ

UQ WiMAX 2+の2.5GHz帯の5G（n41）への転用が12月以降順次に延期！

KDDI傘下のUQコミュニケーションズ（以下、UQ）は19日、同社が提供している高速データ通信サービス「WiMAX 2＋」に利用している2.5GHz帯（50Hz幅）において今年9月1日以降順次提供開始すると案内していた5Gサービスを2022年12月以降順次に延期するとお知らせしています。

同社では周波数帯の有効活用によってより一層快適な高速データ通信サービスを提供するために周波数の一部を5Gサービスに切り替えるとし、切り替え後は東名阪の主要都市部の一部地域から従来のWiMAX 2＋による4G（LTE方式）通信時の最大速度が440Mbpsから220Mbpsに順次変更となります。

そのため、現在、WiMAX 2＋対応ルーターを利用している場合には4Gによる安定した通信とますます拡大する5Gサービスを利用可能な「WiMAX +5G」対応ルーターへ契約移行手数料無料で移行できるようになっています。なお、2.5GHz帯による5Gを利用するにはn41に対応した機種が必要です。

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2022年7月2〜4日のau通信障害におけるKDDI・沖縄セルラー電話の返金対象者には8月16日より順次SMSで案内！

KDDIおよび沖縄セルラー電話は15日、2022年7月2日1時35分から発生した携帯電話サービスにおける通信障害に対して実施する予定の返金について詳細を案内し、返金対象の利用者には2022年8月16日（火）から1週間程度でSMSを送付するとお知らせしています。

対象者と返金額は約款における補償としての返金が271万人に契約している料金プランの基本使用料などの2日分相当額に加え、お詫び金として携帯電話サービス「au」や「UQ mobile」など（マモリーノやウォッチナンバー、ホームプラス電話などを含む）を利用している全利用者（3589万人）に200円（税抜）となっています。

実際の返金は9月以降（8月利用分）の請求額から返金額を減算する形とります。なお、返金について案内されるSMS本文にはリンク（URL）の記載はなく、契約者情報の入力を求めることもないとしています。またホームプラス電話（ホーム電話を含む）を利用などでSMSを受信できない場合や法人契約の場合はSMSでのお知らせの対象外となるということです。

さらにpovo2.0の利用者については月額基本使用料が0円であるため、返金の代わりにデータトッピング（1GB/3日間）の進呈となり、この対象者には2022年8月31日までにEメールを送付し、Eメールの本文にも契約者情報の入力を求める記載はなく、Eメール本文に「プロモコード」が記載されているのでリンク（URL）からプロモコードを確認する必要もないとのことです。

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7月2〜4日に発生したau通信障害に関する説明会が開催！

KDDIは29日、都内およびオンラインにて「通信障害に関する説明および2023年3月期第1四半期決算会見」を開催し、2022年7月2日1時35分から発生したKDDIおよび沖縄セルラー電話によるau通信障害に関して最終的な影響数や返金などの補償、今後の再発防止策について発表しています。

同障害では障害時間が2022年7月2日（土） 01時35分頃から2022年7月4日（月）15時00分の61時間25分となり、影響が日本全国の音声（VoLTE）で約2278万人、データ通信のみで765万人以上となり、法人向けにも影響が出たことによって生活インフラを含むさまざまな業種に影響があったとしました。

同社では改めて多くの利用者に対して長時間に渡って多大な不便と迷惑を掛けたして改めて深く謝罪し、補償として約款返金（対象は271万人）に加え、携帯電話サービス「au」や「UQ mobile」など（マモリーノやウォッチナンバー、ホームプラス電話などを含む）を利用している全利用者（3589万人）に対してお詫び金200円（税抜）を返金すると発表しました。

なお、povo2.0は基本使用料が0円であるため、返金に替えてデータトッピング1GB（3日間）の進呈となっており、au回線を利用した仮想移動体通信事業者（MVNO）やデータ通信のみのIoTの契約者はこれらの補償の対象外となるとしてますが、例えば、MVNOではすでに紹介しているように携帯電話サービス「IIJmio」が同様にお詫び金200円（税抜）を独自に返金すると案内しています。

なお、KDDIおよび沖縄セルラー電話では社会インフラを支え安定したサービスを提供しなければならない通信事業者として今回このような事象を発生させたことを重く受け止め、再発防止策の徹底を図り、安定的な運用に向けて全力で取り組んでいくとしています。なお、会見に先立って7月28日（木）に総務省に重大な事故報告書を提出しており、総務省では報告書の内容を精査して必要な対応を検討する予定とのことです。

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KDDIが7月2日から発生してる携帯電話サービスの障害に関して記者会見を開催！

既報通り、KDDIおよび沖縄セルラー電話は2日、両社が提供する携帯電話サービスにおいて全国で2022年7月2日（土）1時35分頃より音声通話およびデータ通信を利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。原因は7月2日未明に設備障害によってVoLTE交換機でトラヒックの輻輳が発生しているためだということです。

対象は携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」、au回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）や楽天モバイルのau回線ローミングを含めたau回線を利用したすべてのサービスに加え、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセルとなっており、これらのサービスにて音声通話およびSMS送受信、データ通信が利用しづらくなっていたとのこと。

その後、すでに紹介しているように7月3日（日）1時の時点で全国的にデータ通信を中心として徐々に回復してきており、西日本は7月3日7時15分、東日本は7月3日9時30分を目標として復旧活動に取り組んでいるとし、7月3日7時時点では全国で70％程度回復し、回復に向けて継続して取り組んでおり、完全回復する見込み時刻は西日本では7月3日11時頃、7月3日11時に東日本では7月3日17時30分頃を見込むと案内しています。

なお、ネットワーク試験の検証の上で本格再開時間を決定するとし、西日本とは静岡県・長野県・富山県以西（具体的には富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県）を指すとのこと。

この障害を受けてKDDIは3日、都内にて「2022年7月2日の音声・データ通信サービスがご利用しづらい状況について」と題した記者会見を開催し、KDDI 代表取締役社長の高橋誠氏らが改めて謝罪した上で障害についての説明を行いました。なお、影響数は今後に最終的に精査するものの、最大3915万回線（個人・法人向けが3580万、MVNOが140万、IoTが150万、ホームプラスが45万）であることを明らかにしました。

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au回線の障害は徐々に回復中！7月3日午前中には完全復旧見込む

既報通り、KDDIおよび沖縄セルラー電話は2日、両社が提供する携帯電話サービスにおいて全国で2022年7月2日（土）1時35分頃より音声通話およびデータ通信を利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。原因は7月2日未明に設備障害によってVoLTE交換機でトラヒックの輻輳が発生しているためとのこと。

対象は携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」、au回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）や楽天モバイルのau回線ローミングを含めたau回線を利用したすべてのサービスに加え、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセルとなっており、これらのサービスにて音声通話およびSMS送受信、データ通信が利用しづらくなっています。

その後、7月3日（日）1時の時点で全国的にデータ通信を中心として徐々に回復してきており、西日本は7月3日7時15分、東日本は7月3日9時30分を目標として復旧活動に取り組んでいると案内しています。また7月3日7時時点では全国で70％程度回復し、回復にむけて継続して取り組んでおり、完全回復する見込み時刻近く案内するとし、7月3日8時に西日本では7月3日11時頃、7月3日11時に東日本では7月3日17時30分頃に復旧作業終了を見込むと案内しています。

なお、ネットワーク試験の検証の上で本格再開時間を決定するとし、西日本とは静岡県・長野県・富山県以西（具体的には富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県）を指すとのこと。

また実際に手持ちのau回線を用いた各サービスでは少しずつ利用できるようになってきています。一方、今回の障害は総務省に報告義務がある通信障害における「重大事故」に相当すると見られ、今後、利用者への説明を含めて詳細な報告が行われるものと考えられます。

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