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ドコモショップやauショップ、ソフトバンクショップ、自治体指定の公共施設などにてスマホ教室が実施中！参加費は無料

総務省は30日、高齢者などのデジタル活用の不安解消に向けてスマートフォン（スマホ）を利用したオンライン行政手続きなどに対する助言・相談等を行う講習会を実施することによって「デジタル格差」の解消を図って誰もがデジタル化の恩恵を受けられる社会を実現することを目的とする「デジタル活用支援推進事業」における令和6年度補正予算に対して全国展開型3団体と講師派遣型（全国派遣TYPE）5団体、講師派遣型（特定市町村派遣TYPE）4団体を採択したと発表しています。

本事業に係る全国展開型および講師派遣型の事業実施団体の公募申請書を2025年4月9日（水）から4月15日（火）までの間に受付を行なっていたもので、全国展開型3団体はNTTドコモおよびKDDI、ソフトバンク、講師派遣型の全国派遣TYPEはNTTドコモおよびKDDI、ソフトバンク、ニューメディア開発協会、plovers、特定市町村派遣TYPEはトナリノおよび白うさぎ、ハイパーネットワーク社会研究所、モールト・ベネが採択されました。

これにより、NTTドコモおよびKDDI、ソフトバンクではデジタル活用支援推進事業（令和7年度）の全国展開型としてそれぞれ全国のドコモショップ（約2047店舗）やauショップおよびau Style、UQスポット（約1736店舗）、ソフトバンクショップ（約1927店舗）などにおいて健康・医療関連、防災関連のアプリの活用方法などを学べる「スマホ教室」の講座を2025年5月1日（木）以降に順次実施するほか、講師派遣型として自治体指定の公共施設などにて要望に応じてスマホ教室を実施するということです。なお、参加費はともに無料とのこと。

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au店頭サポート定額が提供開始！店頭設定サポートもau店頭サポートにリニューアル

KDDIおよび沖縄セルラー電話は19日、全国のau Styleおよびauショップ、UQスポットなどの店舗にてサポートサービスを毎月定額で利用できる「au店頭サポート定額」の提供を2024年8月20日（火）から開始するとお知らせしています。料金（金額はすべて税込）は月額1,078円で、1回の来店につきサポート時間は60分以内が目安とな、来店回数の制限はありません。

利用条件は無料のアカウントサービス「au ID」を持っている人が対象店舗で申し込めば誰でも利用でき、携帯電話サービス「au」や「UQ mobile」、「povo」を利用している人以外でも利用できます。ただし、au IDが法人名義の場合は利用できないとのこと。なお、加入月を含む4カ月以内に退会した場合には月額料金に加えてサービス退会料がかかり、退会月によって金額は異なります。

またau店頭サポート定額は継続利用特典として継続加入12カ月ごとに2,000円相当（不課税）のau PAY残高が還元されるとのこと。特典の付与時期は還元手続きを実施した月の翌々月末まで。ただし、加入月から13カ月～14カ月目まで（以降12カ月ごと）に対象店舗に来店して還元手続きを実施する必要があるのでご注意ください。なお、au PAY アプリとau PAY サービス利用規約への同意が必要なほか、au IDが削除または無効となっている場合や譲渡・承継された場合、au ID統合によりau IDを変更された場合などは対象外となります。

さらに合わせて2021年2月から提供してきた有料のサポートサービス「店頭設定サポート」を「au店頭サポート」にリニューアルし、新たにauメール持ち運び設定をサポート対象に追加するなどのサービス内容を拡充するほか、利用するスマートフォン（スマホ）のデータ容量増加に伴いデータ移行にかかる所要時間が増加するなどといったことがあるため、店頭での案内時間が増えている状況も踏まえて一部サポートサービスの提供料金を改定するとしています。

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UQ mobileが店頭手続きの拡大と受付窓口の変更！新たに電話番号変更と譲渡が可能に

KDDIおよび沖縄セルラー電話は7日、携帯電話サービス「UQ mobile」において店舗（店頭）手続きの拡大と受付窓口の変更を2024年8月20日（火）より実施するとお知らせしています。新たに電話番号変更と譲渡の受付を開始するほか、これまで電話窓口「UQ mobileお客さまセンター」で対応していた承継と解約の受付も店頭で開始します。

電話番号変更および譲渡、承継、解約を受付する店舗はUQスポットおよびau Style、auショップ、トヨタのau／UQ mobile取扱店となっています。なお、一方でUQ mobileお客さまセンターでの承継と解約は受付終了となるとのこと。その他、オンラインサポート「My UQ mobile」における解約は引き続いて8月20日以降も利用可能となっています。

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auショップやau Online ShopなどでStarlink Standard Actuated Kitが順次販売！

KDDIは26日、Space Exploration Technologies（以下、SpaceX）が提供する衛星通信サービス「Starlink」の個人向けアンテナ「Starlink Standard Actuated Kit」（商品コード：R24Z014J）を日本全国のKDDI直営店やau Style、auショップおよび携帯電話サービス「au」の公式Webストア「au Online Shop」にて2024年4月26日（金）より順次発売するとお知らせしています。

発売時期はau Online Shopでは4月26日となっており、それ以外のKDDI直営店やau Style、auショップでは5月中旬以降を予定しているとのこと。価格（金額はすべて税込）はau Online Shopなどの直営店では55,000円で、故障紛失サポートワイドシリーズ補償対象製品となっています。なお、全国のKDDI直営店やau Styleの店頭展示も行われ、Starlink Standard Actuated Kitのサイズ感などを確認できるということです。

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ローソンにて無人auショップの実証実験を2024年3月31日まで実施！

KDDIは22日、コンビニエンスストア「ローソン」の「ローソン東浦町浦店」（兵庫県淡路市）にてリモート接客でスマートフォン（スマホ）の相談や手続きが可能な無人の「auショップ」として「auリモートお手続きブース」の実証実験を2023年11月22日（水）から2024年3月31日（日）まで実施すると発表しています。

同社では淡路島北部に位置する淡路市にはauショップがなく、店頭で携帯電話サービス「au」のスマホなどの相談をするためには近隣の市町村まで移動する必要があり、淡路市にあるローソン東浦町浦店の店内にauリモートお手続きブースを設置することでより手軽にスマホなどの相談をすることができるようになるとしています。

auリモートお手続きブースではauのスタッフとビデオ通話ができ、移動の不便さなどからauショップへの移動が困難であった人へ新規加入や機種変更の手続などのauショップのサービスを提供するとのこと。これにより、運転免許を返納した高齢者などの住民の方も気軽にスマホなどの相談ができるようになり、デジタルデバイド解消に貢献するとしています。

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