NTTドコモの高音質通話サービス「VoLTE」で障害！すでに復旧済み
NTTドコモは22日、同社の携帯電話サービスの一部利用者において4G網を利用した高音質通話サービス「VoLTE」が使えない障害が発生していたとお知らせしています。
影響地域および影響を受けると想定される利用者数は全国エリアで4G LTEを契約している一部とし、具体的な値は調査中ながら2016年3月末時点でVoLTE対応機種は1900万台が利用されているとのこと。
障害発生時期は2016年4月22日（金）15時15分頃から23時18分までで、すでに復旧済み。原因はネットワーク設備の故障とされており、NTTドコモ網を利用した仮想移動体通信事業者（MVNO）でも発生していたということです。
今回の障害では、4G（Xi、FDD-LTE方式）に対応した機種のうち、VoLTEによる音声通話が利用できない状況となっており、パケット通信および3G（FOMA、W-CDMA方式）での音声通話とパケット通信は問題なく利用できていました。
そのため、同社では障害発生中もVoLTEをオフにすることで、3Gでの音声通話ができるため、回避方法として案内していました。現在、復旧したため、回避方法を行った場合は元に戻すようにお願いしています。
戻し手順
・Android：「設定」→「通話設定」もしくは「モバイルネットワーク」→「通話モード設定」において、「3Gのみ」→「VoLTE/3G」もしくは、「VoLTE off」→「VoLTE on」に戻す。
・iPhone：「モバイルデータ通信のオプション」の「LTE回線を使用」において「データ通信のみ」→「音声通話およびデータ」に戻す。※一部機種においては、上記の設定方法と異なる場合があります。
具体的な画面遷移（戻し手順）のご説明（PDF形式）
■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
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・重要なお知らせ（通信障害等） : 【回復】ドコモの携帯電話（ＬＴＥ）をご契約の一部のお客様において、音声通話（ＶｏＬＴＥ）がご利用できない状況について | お知らせ | NTTドコモ
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