au 4G LTEが東京・神奈川・山梨の一部でまたも障害!

KDDIは30日、東京都および神奈川県、山梨県といった関東の一部地域においてau向け「4G LTE」対応端末のLTEデータ通信サービスが本日13時4分から利用しづらい状況になっていることをお知らせしています。

現在も障害は継続中で、原因は調査中。鋭意復旧に努めているということです。なお、KDDIでは、通話や3GにおけるEメールおよびインターネットなどのデータ通信は通常通り利用できると案内していますが、利用者からは3G接続も行えないといった報告も多数上がってきています。より詳細な公式案内が待たれます。

今回の障害は、東京都および神奈川県、山梨県の一部地域で、au向け「4G LTE」対応のiPhoneやiPad、Android搭載端末においてLTEによるデータ通信が利用しづらい状況になっているというもの。

2013年 5月30日(木)13時04分から現時点でも継続中で、原因や影響人数については調査中。

なお、LTE以外の3Gでのデータ通信で通常通り利用できているということです。

au向け4G LTEサービスでは、昨日5月29日(水)5時20分からも障害が起きており、同29日23時13分まで同じように利用しづらい状況となっていたばかり。

さらに、KDDIでは、およそ1ヶ月前の今年4月27日にも同じような地域において同様の4G LTEが利用しづらくなる障害を起こしており、その他の障害と合わせて説明会を開催したりしていましたが、再度、障害が起こってしまっています。

掲載日 2013年5月30日
日時 2013年05月30日(木) 13時04分から継続中
対象 4G LTE対応端末にてauパケットデータ通信をご利用のお客様 
詳細内容 一部エリアにおきまして4G LTE対応端末にてパケットデータ通信がご利用しづらい事象が発生しております。
Eメール、インターネットのサービスは3Gでのデータ通信で通常どおりご利用いただけます。 
対象地域 東京都、神奈川県、山梨県の一部 
現在、鋭意復旧に努めておりますが、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


追記(2013年5月30日 14:25):
KDDIから障害に対するプレスリリース第1報が公開されており、障害はいまだ継続中ながら、障害原因が「LTE 基地局制御装置の故障」であり、4G LTE以外のサービスへの影響については確認中であることが公表されています。

追記(2013年5月30日 15:25):
KDDIから障害に対するプレスリリース第1報が公開されており、影響数最大約64万であることが明らかにされています。なお、昨日の障害より影響数が多いのは「発生直前に故障個所にぶら下がっていた端末数を最大数と見込んでいるため」とのことです。

追記(2013年5月31日 12:55):
KDDIから障害に対するプレスリリース第3報が公開されており、同日(5月30日)23時50分に4G LTEサービスによるデータ通信が復旧したと発表したとのことです。なお、同社では、引き続き、ネットワークの状況を監視しているということです。また、確認中であった4G LTE以外のサービスについては、一部地域で音声通話が利用できないケースがあったことが案内されていますが、4G LTEの障害と音声通話が利用できないケースに関係があるのかどうかはまだ確認できていないとしています。その他、詳細な原因については調査中で、同日20時までのユーザーからの問い合わせ件数は約500件だということです。ひとまず、復旧して良かったですね。

記事執筆:S-MAX編集部


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