EMワイドサポートの範囲が拡大！

イー・アクセスは6日、同社が提供する携帯電話サービス「イー・モバイル」向けのオプションサービスである「EMワイドサポート」のサポート範囲を2013年8月7日（水）から拡大し、遠隔操作によるAndroid搭載端末のサポートに対応すると発表しています。

EMワイドサポートを契約している人は、専用アプリを対応機種にインストールすることで遠隔操作によるサポートを受けることができるようになるということです。

また、その他の方法として、専用ソフトウェアをインストールしたPCを経由することでもAndroid搭載端末の遠隔操作によるサポートが行われるとしています。

EMワイドサポートは、月額525円で利用できるイー・モバイルのスマートフォンおよびデータ通信端末だけでなく、パソコンや周辺機器の操作・設定方法まで広範囲にサポートするオプションサービスです。

今回拡充されるEMワイドサポートの範囲は、EMワイドポートセンターのオペレーターがユーザーのAndroid搭載端末の画面を共有し、ユーザーに代わって遠隔で操作を行なえるようになるというサービスです。

これによって、通常の電話による問い合わせ時におけるオペレーターの説明に比べ、オペレーターが対面で対応しているように分かりやすく迅速にAndroid搭載端末の操作や設定のトラブルを解決することが可能になるということです。

なお、イー・アクセスでは、今後も一層のアフターサービスの向上に努めるとともに、きめ細やかで幅広いサポートを提供していくとしています。

◯利用方法
サポートの利用方法は、以下の2通りです。

1）スマートフォンに専用アプリをインストール
専用アプリ対応機種：GS02、GS03、GL07S
※その他機種は、対応し次第お知らせします。
02


2）専用ソフトウェアをインストールしたWindows搭載PCに、USBケーブルでAndroid搭載端末を接続
専用ソフトウェア対応OS：Windows XP SP3以降
03


記事執筆：memn0ck


■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・S-MAX - Facebookページ
・「ＥＭワイドサポート」のサポート範囲を拡充～Android搭載端末の遠隔サポートに対応～｜報道発表資料｜イー・アクセス
タグ ：