auとUQ mobileの補償サービス「故障紛失サポート」が2月27日より順次拡充!

KDDIは14日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」のスマートフォン(スマホ)やタブレットのトラブル(故障・紛失・盗難など)を補償するサービス「故障紛失サポート」について2024年2月27日(火)以降に加入した場合を対象に補償内容と月額利用料を改定した新サービス「故障紛失サポート ワイド with AppleCare services & iCloud+」および「故障紛失サポート ワイド with Cloud」を提供開始すると発表しています。

新サービスでは近年利用が増えているスマートウォッチやワイヤレスイヤホンなど、公式アクセサリーブランド「au +1 collection」で販売する周辺機器の補償にも対応し、またディスプレイが破損したauやUQ mobileのスマホ(GoogleおよびSharpの一部機種)を専任スタッフが店頭で修理するサービスを旗艦店「au Style IKEBUKURO」で2024年2月29日(木)より提供開始するとのこと。修理にあたってスマホ内のデータ移行手続なども不要で約60分で完了し、対象機種や対象店舗は順次拡大予定だということです。料金(金額は記載がない限りすべて税込)は月額970円からで、購入機種によって異なります。

なお、既存の故障紛失サポートに加入している場合にはiPhoneやiPad向け「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」について引き続いて利用でき、Android向け「故障紛失サポート with Cloud+」については引き続いて利用できるだけでなく、2024年2月26日(月)以前に発売されたAndroidスマホを購入した場合には加入もできるとのこと。同社では補償サービスの充実や店頭修理サービスの提供を通じて利用者がより便利かつ安心してスマホやタブレット、スマートウォッチなどを使えるようにサポートを行っていくとしています。

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auおよびUQ mobileではスマホやタブレットのトラブル(故障・紛失・盗難など)を補償するサービスとして故障紛失サポートを提供していますが、新たに補償内容および月額利用料を改定した新サービスとしてiPhoneやiPadについては故障紛失サポート ワイド with AppleCare services & iCloud+、Androidについては故障紛失サポート ワイド with Cloudを提供開始します。新サービスではスマホやタブレットのトラブル(故障・紛失・盗難など)時の補償サービスについて、au +1 collectionにて販売されているスマートウォッチやワイヤレスイヤホンなどの周辺機器も補償対象となります。周辺機器のトラブル時に修理や再購入にかかる費用を最大30,000円(非課税)がサポートされます。

料金は購入機種によって異なり、iPhoneでは月額1,870円、1,670円、1,470円、1,270円、iPadでは月額1,370円、1,270円、970円、Androidでは月額1,590円、1,190円、990円のうちとなるとのこと。なお、iPhoneやiPadの場合には紛失・盗難に遭った場合に新品同等品を届けてくれるサービスについて故障・破損時も補償対象となり、原則として申し込み完了の翌日(最短で当日中)に届けてくれるということです。一方、Androidについてはau Styleの対象店舗にて対象のauおよびUQ mobileのスマホのディスプレイ修理を実施する店頭修理サービスが開始されます。

修理にあたってスマホ内のデータ移行手続なども不要で約60分で完了し、利用には事前の予約が必要となり、予約はWebで行えます。まずはau Style IKEBUKUROのみで提供されますが、対象店舗は順次全国に拡大予定となっており、対象機種もサービス開始時点では以下のGoogleおよびSharpの機種のみですが、順次拡大予定とのこと。修理代金は故障紛失サポートに加入中なら上限金額5,500円+利用料1,100円、未加入なら修理費用(実費)+利用料1,100円で、修理実施時点の故障紛失サポートの加入状況により代金が異なります。

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・Pixel 8 Pro
・Pixel Fold
・Pixel 7
・Pixel 7a
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・AQUOS sense3
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・AQUOS sense5G









記事執筆:memn0ck


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