故障紛失サポート

auとUQ mobileの補償サービス「故障紛失サポート」が2月27日より順次拡充！

KDDIは14日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」のスマートフォン（スマホ）やタブレットのトラブル（故障・紛失・盗難など）を補償するサービス「故障紛失サポート」について2024年2月27日（火）以降に加入した場合を対象に補償内容と月額利用料を改定した新サービス「故障紛失サポート ワイド with AppleCare services & iCloud+」および「故障紛失サポート ワイド with Cloud」を提供開始すると発表しています。

新サービスでは近年利用が増えているスマートウォッチやワイヤレスイヤホンなど、公式アクセサリーブランド「au +1 collection」で販売する周辺機器の補償にも対応し、またディスプレイが破損したauやUQ mobileのスマホ（GoogleおよびSharpの一部機種）を専任スタッフが店頭で修理するサービスを旗艦店「au Style IKEBUKURO」で2024年2月29日（木）より提供開始するとのこと。修理にあたってスマホ内のデータ移行手続なども不要で約60分で完了し、対象機種や対象店舗は順次拡大予定だということです。料金（金額は記載がない限りすべて税込）は月額970円からで、購入機種によって異なります。

なお、既存の故障紛失サポートに加入している場合にはiPhoneやiPad向け「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」について引き続いて利用でき、Android向け「故障紛失サポート with Cloud+」については引き続いて利用できるだけでなく、2024年2月26日（月）以前に発売されたAndroidスマホを購入した場合には加入もできるとのこと。同社では補償サービスの充実や店頭修理サービスの提供を通じて利用者がより便利かつ安心してスマホやタブレット、スマートウォッチなどを使えるようにサポートを行っていくとしています。

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UQ mobileのくりこしプラン +5Gで世界データ定額やYouTube Premium 3カ月間無料、故障紛失サポートなどが提供！

KDDIおよび沖縄セルラー電話は31日、携帯電話サービス「UQ mobile」における5G対応の料金プラン「くりこしプラン +5G」において150以上の国・地域でモバイルデータ通信を定額で利用可能なauの「世界データ定額」および動画配信サービス「YouTube Premium」の3カ月間無料を2021年9月2日（木）より提供すると発表しています。

また同日より従来の端末補償サービスおよびテクニカルサポートの内容を拡充し、UQ mobileでも携帯電話サービス「au」で提供している「故障紛失サポート」や「故障紛失サポート with AppleCare Services」および初期設定や操作方法などの困りごとに応える「使い方サポート」を提供するということです。

故障紛失サポートまたは故障紛失サポートwith AppleCare Servicesと使い方サポートの両方にご加入いただいている場合、安心サポートパックとして割引が自動で適用されます。なお、くりこしプラン +5G向けの端末補償サービスの提供開始に伴って「UQ mobile端末補償サービス」および「AppleCare+ for iPhone」、「UQあんしんサポート」の新規受付は2021年9月1日をもって終了しています。

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auの交換用携帯電話機お届けサービスが九州でも利用可能に！

KDDIは16日、携帯電話サービス「au」においてスマートフォン（スマホ）やケータイ（以下、au携帯電話）向けに故障や紛失、盗難などのトラブルの際にサポートが受けられる「故障紛失サポート」にて「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送エリアを2020年3月17日（火）から九州エリアに拡大するとお知らせしています。

対象地域は福岡市および北九州市、佐賀市、大分市、長崎市、宮崎市、鹿児島市、熊本市（一部地域・離島を除く）。受付時間（交換用携帯電話機のお届け申込受付完了）は午前11時まで。なお、すでに提供している関東および関西、中部エリアの当日配送の受付時間は午前12時までとなっています。

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auのiPhone・iPadの故障紛失サポート with AppleCare Servicesが拡充！

KDDIは7日、携帯電話サービス「au（エーユー）」のスマートフォン（スマホ）「iPhone」シリーズおよびタブレット「iPad」シリーズに向けたサポートサービス「故障紛失サポート with AppleCare Services」のサービス拡充をお知らせしています。

故障紛失サポート with AppleCare Servicesではサービスの一環として紛失・盗難被害に遭った場合に新品同等品を送付していますが、これまで午前11時までの申告なら東京・神奈川・千葉・埼玉のエリアにおいて当日配送が可能となっています。

それ以外の地域は最短翌日配送となっていますが、今回新たに2018年11月1日より当日対象地域を群馬・茨城・栃木・山梨まで拡大すると案内しています。これにより、追加された地域ではより迅速に代替機を手にすることができるようになりました。

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