ドコモインフォメーションセンター

ドコモショップや電話受付窓口、量販店などでの手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更！フィッシングに注意

ドコモショップや電話受付窓口、量販店などでの手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更！NTTドコモは26日、同社の携帯電話サービスなどにおける手続きを店舗「ドコモショップ」で行った後に応対品質向上のための「お客さまアンケート」の案内を配信しており、これまではこのアンケートを「メッセージR」で配信していましたが、2026年2月1日（日）の手続き分から「SMS（ショートメール）」での配信に変更するとお知らせしています。同社ではSMSの送信者名は「NTT ...

2026/01/26 23:25

NTTドコモニュース・解説・コラム

NTTドコモ、コールセンターでの各種手続きに関わる事務手数料を12月1日より改定！店頭と同様に一律3850円に

ドコモインフォメーションセンターなどのNTTドコモのコールセンターでの事務手数料が12月より一律3,850円に！NTTドコモは26日、同社の電話サポート「ドコモインフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を2023年12月1日（金曜）に改定するとお知らせしています。これにより、コールセンターでも店頭の事務手数料と同額の3,850円（金額はすべて税込）となります。同社では昨今の物価高や電気料金の高騰および説明事項の増加などによるコールセンター運営...

2023/10/28 19:25

NTTドコモニュース・解説・コラム

NTTドコモでもスマホなどの購入を伴わない5Gへの契約変更が電話でも可能に！5G契約はFOMA非対応で一部機種が利用不可なので注意

電話窓口「ドコモインフォメーションセンター」で5G契約へ変更可能に！NTTドコモは30日、同社の3Gサービス「FOMA」や4Gサービス「Xi」を利用している人が製品購入を伴わずに「5G（第5世代移動通信システム」サービスへ契約変更する場合に従来のドコモショップでの手続きに加え、電話問い合わせ窓口「ドコモインフォメーションセンター」でも2020年12月1日（火）から手続きできるようになるとお知らせしています。これにより、同社では今後は5Gサービスへの契約変更を希望する場合、...

2020/12/01 09:25

NTTドコモニュース・解説・コラム

電話窓口「ドコモインフォメーションセンター」に優先接続できる「コール事前予約」を紹介！店頭業務縮小で電話で解約可能に

shimajiro@mobilerNTTドコモは17日、他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けて2020年4月21日（火）から5月6日（水）まで全国のドコモショップにおいて店頭で受付する業務内容を縮小するとお知らせした。これに伴ってドコモショップ店頭では通信サービス利用に必要な業務（スマートフォンや携帯電話などの修理、故障に伴う機種変更、新規契約など）に限定し、それ以外の手続きなどについては、原則...

2020/04/27 06:45

NTTドコモニュース・解説・コラム

無線LANルーターをレンタルするドコモのサービス「Home Wi-Fi」が届いた！解約時や返却などについての疑問をドコモに聞いてみた【ハウツー】

自宅用のルーターをレンタルしてみた！NTTドコモが3月1日から開始した、自宅で利用できる無線LANルーター「Home Wi-Fi（ホーム・ワイファイ）」をレンタルするサービスを申し込み、無事手元に本体が届いた。当ブログメディア「S-MAX（エスマックス）」では、これまでに、発表会場でのレポートおよび申し込みから開封までのレビューをお届けしているが、今回はそれらの記事でも紹介していない細かい内容を含め改めてHome Wi-Fiを簡単に紹介していきたいと思う。

2013/04/11 23:25

NTTドコモWi-Fi

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