ドコモショップや電話受付窓口、量販店などでの手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更！
NTTドコモは26日、同社の携帯電話サービスなどにおける手続きを店舗「ドコモショップ」で行った後に応対品質向上のための「お客さまアンケート」の案内を配信しており、これまではこのアンケートを「メッセージR」で配信していましたが、2026年2月1日（日）の手続き分から「SMS（ショートメール）」での配信に変更するとお知らせしています。
同社ではSMSの送信者名は「NTT DOCOMO」で、アンケートのリンク先は https://palet.macaron.docomo.ne.jp/ となるため、回答前にこれらの送信者名やリンク先をしっかりと確認し、NTTドコモを装ったフィッシングSMSに注意するように案内しています。なお、同社ではすでに量販店などでは2025年11月3日（月）より、電話受付窓口では2025年12月1日（月）より手続きの終了後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更しています。
NTTドコモではメール（MMS）やショートメール（SMS）の他に同社からニュースやお得な情報が携帯電話へ自動的に届くサービスとしてメッセージR（リクエスト）や「メッセージS（スペシャル）」、「メッセージF（フリー）」を提供しており、これらのメッセージはメールアドレスを登録することやアドレスを変更するたびに再登録したりする手間がありません。これまでこのうちのメッセージRを利用してドコモショップなどの手続きの後に応対品質向上のためのアンケートを送信してきましたが、これがSMSに変更となります。
なお、リンク先はアンケートリンク先の後ろに利用者ごとに異なる英数字が追記されます。メッセージRはAndroidではスマートフォン（スマホ）など向けアプリ「ドコモメール」、iPhoneではメール設定を行ってドコモメール（@docomo.ne.jp）を有効にすると標準の「メール」アプリで受信します。またメッセージRの保存件数はiモードセンターでは最大300件で、720時間（約30日）で自動削除されますが、ドコモメールでは設定次第で全件（最大1万件まで保護可能）または最新件数（1000件、5000件など）を保存でき、保護設定で自動削除を回避可能です。
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・ドコモからのお知らせ：ドコモショップでのお手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更します | お知らせ | NTTドコモ
・ドコモからのお知らせ：ドコモの電話受付窓口でのお手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更します | お知らせ | NTTドコモ
・ドコモからのお知らせ：量販店などでのお手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更します | お知らせ | NTTドコモ
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