MySoftBank

ソフトバンクの電波回線要望がMy SoftBankでできるように！

ソフトバンクは14日、携帯電話サービス「SoftBank」におけるスマートフォン（スマホ）など向けサポートアプリ「My SoftBank」にて「電波改善のご要望」を申告できる機能を2023年秋頃（予定）より提供開始するとお知らせしています。

これに伴い、現在提供している電波改善要望を簡単に申告でき、申告に対する改善回答の確認や履歴管理も行えるスマホなど向け専用アプリ「電波改善要望アプリケーション」は2023年冬頃（予定）を持ってサービスを終了するとのこと。

なお、My SoftBankの電波改善要望機能はよりより使いやすいデザインやサービスに進化するとのことですが、電波改善要望アプリケーションのデータをMy SoftBankに引き継ぐことはできないほか、電波改善要望アプリケーションのデータ更新もできなくなるということです。

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メインブランドのSoftBankでもオンラインによる解約が可能に！

ソフトバンクが携帯電話サービス「SoftBank」のオンライン（Web）による解約に対応しています。オンラインサポート「My SoftBank」（ https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MWBAA0164 ）からスマートフォン（スマホ）やパソコン（PC）などから手続きを行い、ソフトバンクショップ店頭に行かず解約ができるようになっています。

受付時間は9〜20時で、手続きの前に解約時にかかる費用も確認できるとのこと。ソフトバンクではすでに携帯電話サービス「Y!mobile」や「LINEMO」ではオンライン解約に対応しており、今年4月に総務省が開催した会合ではメインブランドのSoftBankにおいても「検討中」としていました。

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ソフトバンクが各ブランドにおいてMNP転出手数料やブランド移行時手数料を撤廃！

ソフトバンクは18日、携帯電話サービス「SoftBank」および「Y!mobile、「LINEMO」における他社から乗り換え（MNP）における転出手数料やオンラインによる事務手数料（新規契約・MNP・機種変更・契約変更）、ブランド間移行時の契約解除料・契約事務手数料といった各種手数料を2021年3月17日（水）から無料にすると発表しています。

またMNP転出手続きはオンラインサポート「My SoftBank」および「My Y!mobile」でも現在、受付時間が午前9時～午後8時となっていますが、4月1日（木）からは24時間受け付けとなるということです。なお、MNP転出手数料については「シンプルスタイル」（プリペイド携帯電話）を利用中の場合は3月3日（水）から撤廃となるとのこと。

またLINEMOについてはオンライン専用のため、契約事務手数料は無料なほか、2年契約などの契約期間はないので契約解除料もなく、さらにSIMカードの交換や再発行手数料も無料となり、eSIMの場合にもプロファイルの再発行手数料は無料となるということです。

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SoftBankやY!mobileでも回線契約を伴わないSIMロック解除がオンラインでできるように！

ソフトバンクおよびウィルコム沖縄が携帯電話サービス「SoftBank」および「Y!mobile（ワイモバイル）」にて販売されたスマートフォン（スマホ）などの製品についてSoftBank・Y!mobile回線契約を伴わない場合（SoftBank・Y!mobile解約後や中古購入を含む）のSIMロック解除をオンラインサポート「My SoftBank」で行えるようになったと案内しています。

SoftBankやY!mobileでは2019年8月21日より中古購入などの回線契約を伴わない場合のSIMロック解除に対応していますが、これまでは「ソフトバンクショップ」や「ワイモバイルショップ」の店頭のみでの対応で、解除にかかる費用は既存の製品と同様に1台あたり税抜3,000円（税込3,300円）が必要でした。

今回、オンラインのMy SoftBankから中古購入などのSoftBank・Y!mobile回線契約を伴わないSIMロック解除に対応したことで、手数料無料で行えるようになっています。なお、My SoftBankを利用するにはSoftBank IDが必要（登録無料）で、Y!mobileの場合にはMy Y!mobileとは別にMy SoftBank用のSoftBank IDの発行が必要となっています。また受付は1人2台／日まで。

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Y!mobileからSBMにメールアドレス移行が可能に

ソフトバンクモバイルは6日、ソフトバンクグループの「Y!mobile」（ワイモバイルおよびウィルコム沖縄）が提供しているPHSサービス（PHSとのデュアル対応含む）で使用しているメールアドレスを他社から乗り換え（MNP）でソフトバンクモバイルにしたときにそのまま利用できるサービスを2015年2月24日（火）より開始すると発表しています。

対象メールアドレスは「xxx＠xx.pdx.ne.jp（xxx@pdx.ne.jp含む）」および「xxx@willcom.com」、「xxx@y-mobile.ne.jp」。なお、2月23日以前にY!mobileのPHSからMNPした場合も対象となる予定とのこと。

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