Y!mobileでも各種サポートを月額550円からの定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」が提供開始！
ソフトバンクは12日、携帯電話サービス「Y!mobile」において全国のワイモバイルショップ（一部を除く、Y!mobileを取り扱うソフトバンクショップ含む）でスマートフォン（スマホ）の各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」を2023年4月12日（水）から提供開始すると発表しています。なお、携帯電話サービス「SoftBank」ではすでに昨年9月より提供しており、同社ではY!mobileでも2023年の開始を予定していると案内していました。
これにより、2021年4月から提供している「スマホ設定サポート」の各種サポートメニューを毎月定額で複数回利用できるほか、店頭スマホサポート定額向けに提供する定期点検サービスによってスマホの清掃やバッテリーチェック、OSバージョンアップのチェックを定期的に行えるなど、スマホ初心者で設定などに不安のある人はこれまで以上にいつでも気兼ねなくショップに相談できるようになるとのこと。
料金（金額はすべて税込）は「フルプラン」（有料サポートメニュー19種類＋無料サポートメニュー、データ移行、フィルム貼り、コーティング、定期点検、継続利用特典）が月額990円、データ移行やフィルム貼り、コーティング、継続利用特典に非対応の「ライトプラン」が月額550円の2種類があり、継続利用特典は12カ月ごとにワイモバイルショップへ来店することでソフトバンクショップ・ワイモバイルショップにて利用できる5,000円相当のスマホアクセサリークーポンまたは2,000円相当のPayPayポイントがもらえます。
店頭スマホサポート定額は月額990円で22種類の有料サポートメニューを利用できる「店頭スマホサポート定額 フルプラン」と、月額550円で17種類の有料サポートメニューを利用できる「店頭スマホサポート定額 ライトプラン」の2種類があり、その人のライフスタイルや困り事に合わせて選べるサポートサービスのサブスクリプションです。
加入すると、スマホの初期化や各種アカウントの設定、バックアップなどのサポートメニューに加え、定期点検サービスを利用でき、通常は「データ移行」（3,960円／件）や「フィルム貼り」（1,100円／件）および「コーティング」（1,100円／件）がかかりますが、これらが定額の対象メニューとなり、さらにフルプランでは 加入月から起算して12カ月ごとに継続利用特典もプレゼントされます。
| プラン名 | 月額料金 | サポートメニュー | 定期点検 | 継続利用特典 | |
| 有料サポート メニュー19種類 ＋無料サポート メニュー |
データ移行 フィルム貼り コーティング |
||||
| フルプラン | 990円 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ライトプラン | 550円 | ○ | － | ○ | － |
ただし、1回の来店につき60分を超える作業については当日の対応を断れる場合があるほか、来店時はできるだけ事前予約をするよう協力をお願いするとのこと。また3カ月以内に解約した場合は利用規約に定めるサポート利用負担金（加入月から起算して1カ月目に解約された場合2,970円、2カ月目に解約された場合1,980円、3カ月目に解約された場合990円）が月額料金とは別にかかります。
＜定期点検サービス＞
店頭スマホサポート定額のプランに関わらず、加入している人にショップまたはワイモバイルからSMS／メールで定期点検の案内が1年目は4回（加入から1カ月後、3カ月後、6カ月後、12カ月後）、2年目以降は6カ月ごとに送付され、定期点検で来店すると、点検専用メニュー2種類とOSバージョンアップの確認が行われます。
点検専用メニューは「スマホ清掃（専用綿棒による端子接点ケア、ペーパーによる外装拭き取り）」と「バッテリーチェック（スマホの基本機能を利用したバッテリー状況の確認）」、「OSアップデート（OSの確認・アップデート）」。また要望に合わせて1回ごとに60分以内までのプランに応じたサポートメニューの各種設定なども同時に実施します。なお、来店には事前予約が必要となります。
継続利用特典はフルプランに加入している人が12カ月ごとにショップへ来店することによって2種類の特典のうちのどちらかがプレゼントされます。スマホアクセサリークーポンは一部商品を除くワイモバイルショップやソフトバンクショップで販売しているスマホアクセサリーの購入に利用できます。なお、引き換え方法などの詳細はフルプランに加入している人へメールで案内されるとのこと。
＜店頭スマホサポート＞
サポートメニュー一覧は以下の通り。なお、ウェアラブル設定やトラッカー設定は指定のウェアラブル端末・トラッカーのみ対象となり、具体的な対象端末は店頭にて確認するように案内されています。
| 有料サポートメニュー | 「店頭スマホサポート定額」 | 都度払いの場合 | |
| 1 | データ移行 | 「フルプラン」のみ利用可 | 3,960円／件 |
| 2 | フィルム貼り | 1,100円／件 | |
| 3 | コーティング | ||
| 4 | スマホ初期化 | 利用可 | 1,100円／件 （4件セットで3,960円 5件目以上は1,100円／件ずつ加算） |
| 5 | 生体認証設定 | ||
| 6 | アカウント設定 | ||
| 7 | メール設定 | ||
| 8 | Instagram設定 | ||
| 9 | Facebook設定 | ||
| 10 | Twitter設定 | ||
| 11 | メルカリ設定 | ||
| 12 | Suica設定 | ||
| 13 | ウエアラブル設定 | ||
| 14 | トラッカー設定 | ||
| 15 | パスワードマネージャー設定 | ||
| 16 | トラッカー設定 | ||
| 17 | 容量オーバー解消 | ||
| 18 | OSアップデート | ||
| 19 | スマホ通知整理 | ||
| 20 | 写真アルバム作成 | ||
| 21 | ホーム画面フォルダ作成 | ||
| 22 | バックアップ |
| 無料サポートメニュー | 共通 | |
| 1 | My Y!mobileアプリ | 無料 |
| 2 | PayPay | |
| 3 | PayPayフリマ | |
| 4 | ヤフオク! | |
| 5 | Yahoo!ショッピング | |
| 6 | LINE設定 | |
| 7 | エコ電気アプリ | |
| 8 | セキュリティチェッカー | |
| 9 | スマートセキュリティ | |
| 10 | 詐欺ウォール | |
| 11 | 迷惑電話ブロック | |
| 12 | S!メール | |
| 13 | Eメール（i） | |
| 14 | Y!mobile メール | |
| 15 | Yahoo!メール | |
| 16 | 迷惑メールフィルターの設定 | |
| 17 | ソフトバンクWi-Fiスポットの設定 | |
| 18 | SoftBankグループ関連アプリ |
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