ドコモでは正常運用で利用可能を確認！一部のMVNOでは設備不具合
NTTドコモは19日、SNSなどで同社の携帯電話ネットワークにおいてデータ通信サービスが2026年5月19日（火）朝より利用できないまたは利用しづらいなどの投稿が多くあることを確認しているとし、設備故障などによる携帯電話サービスへの影響は確認していないものの、携帯電話サービスへの影響の可能性を踏まえて監視を継続しているとお知らせしています。
その後、同日13時15分時点においてこれらのSNS投稿が増加したため、状況を確認していたものの、同社設備については正常に運用されており、オンライン専用プラン「ahamo」を含めた同社の携帯電話サービスは正常に利用できているこことを確認したということです。合わせて一部のNTTドコモの回線を用いた仮想移動体通信事業者（MVNO）の設備不具合によってそれらのMVNOの利用者へ影響が出ていたことを確認していると説明しています。
同社広報室ではこれらの一部MVNOがフリービット傘下のドリーム・トレイン・インターネット（DTI）が提供する「DTI SIM」および「トーンモバイル」であるとし、実際に両サービスではネットワーク設備障害によって同日2時5分頃から12時38分頃まで「SIMの新規接続時に時間がかかる状態」となっていたという障害情報を掲載しています。一方、SNSではahamoを含むNTTドコモが「使えない」や「繋がらない」などの投稿も多く見受けられるように思われます。
また他のNTTドコモ回線のMVNOでも同じような投稿もあるなど、最近の同社の携帯電話ネットワークが常に品質が悪く、つい先日には「ahamoが遅い」といったSNS投稿が多くあったものの、NTTドコモでは他の同社の料金プランと同等のサービスを提供しており、ahamoだけ遅いということはないといった説明があったばかりですし、障害なのか単に通信品質が悪すぎるだけなのかなかなか判断がしにくい状況となっており、同社では品質向上を進めているところですが、当面は厳しい状況となりそうです。
NTTドコモ
【状況確認中】携帯電話サービスがご利用しづらい可能性について
2026年5月19日平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、SNSなどで当社通信サービスがご利用できない・ご利用しづらいなどの投稿が多くあがっていることを確認しております。
現時点において、当社の設備故障などによる携帯電話サービスへの影響は確認しておりません。
当社では、携帯電話サービスへの影響の可能性を踏まえて、監視を継続してまいります。
【第二報：継続して確認中】携帯電話サービスがご利用しづらい可能性について（5月19日 午前11時30分時点）
2026年5月19日平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今朝より「ドコモの携帯電話サービスがつかえない」といったSNS投稿が増加した為、状況を確認しております。
ドコモ側の監視において、全国的な通信障害は発生していないことを確認しておりますが、引き続き調査中です。
確認状況については公式ＨＰ等でご案内します。
【最終報：ドコモ設備の正常な運用を確認しました】携帯電話サービスがご利用しづらい可能性について（5月19日 午後1時15分時点）
2026年5月19日平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今朝より「ドコモの携帯電話サービスがつかえない」といったSNS投稿が増加した為、状況を確認しておりましたが、
ドコモ設備については正常に運用され、ドコモ・ahamoをご利用のお客さまは正常にご利用いただけていることを確認しました。
あわせて一部MVNOさまの設備不具合によるMVNOサービスをご利用のお客さまへ影響が出ていたことを確認しております。
DTI
[13:16公開]DTI SIMサービス障害復旧のお知らせ
平素よりドリーム・トレイン・インターネットをご利用いただきありがとうございます。DTI SIMサービスにおきまして、障害が発生しておりましたが、現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっております。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
記
■不具合詳細
１.発生時刻： 2026年05月19日（火曜日）02時05分頃から
２.復旧時刻： 2026年05月19日（火曜日）12時38分頃まで
３.影響範囲： DTI SIMサービス
４.障害原因： ネットワーク設備障害
５.影響内容： SIMの新規接続時に時間がかかる状態となっておりました
[13:19公開]TONE データ通信サービス障害復旧のお知らせ
平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。トーンモバイルデータ通信サービスにおきまして、一部障害が発生しておりましたが、現在、全て復旧し通常通りご利用いただけます。
お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申しあげます。記
■不具合詳細
１.発生時刻 ：2026年05月19日(火) 02:05頃～2026年05月19日(火) 12:38頃
２.影響範囲 ：トーンモバイルをご利用の一部のお客様
３.障害原因 ：ネットワーク設備障害
４.影響内容 ：SIMの新規接続時に時間がかかる状態となっておりました
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