障害

NTTドコモの輻輳障害について考えてみた！

既報通り、NTTドコモの携帯電話サービスにおける音声通話およびデータ通信にて利用しづらい事象が全国規模で10月14日17時頃より発生し、事象の原因となった位置登録不可の影響範囲は推定で約200万ユーザーだと発表されました。

その後、音声通話およびデータ通信にて利用しづらい状況は翌10月15日5時5分に5G／4Gネットワークでは回復し、さらに復旧が遅れていた3Gネットワークでも10月15日22時00分にすべて回復したということです。

今回起きた事象は通信ネットワークの「輻輳」と呼ばれるもので、通信量過多による混雑に起因するものです。そしてその混雑が発生した理由は、IoT機器向けの設備を新しい設備へと変更する際に不具合が生じ、再び古い機器へと切り戻す（元に戻す）ための作業を行う段階で発生したものでした。

原因や発端はどうであれ、こういったネットワーク障害による通信不能は私たちの生活に大きく影響するようになりました。その影響力はわずか5年前と比較しても相当に多大なものとなっています。私たちの生活はどこまで通信ネットワークに依存し、通信ネットワークなしでは生きていけない生活となっているのでしょうか。

感性の原点からテクノロジーの特異点を俯瞰する連載コラム「Arcaic Singularity」。今回はNTTドコモの輻輳障害から、私たちの生活と通信ネットワークの関係について掘り下げていきます。

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docomoの携帯電話の音声通話とデータ通信が10月14日17時頃から利用しづらい状況に！

NTTドコモは14日、同社の携帯電話サービスにおける音声通話およびデータ通信が利用しづらい事象が2021年10月14日（木）17時0分頃から発生しているとお知らせしています。対象地域は全国で、原因はネットワーク工事の切り戻しに伴う信号量増大によるネットワーク輻輳とのこと。

これに伴い、同社ではネットワークのコントロールをしていましたが、10月14日19時57分に解除し、その後、通信が混み合うことによって一部の利用者ではつながりにくい事象が発生しましたが、この事象についても5G・4Gでは10月15日（金）5時5分にすべて回復したとのこと。

ただし、3Gについては現在も一部で利用しづらい状況が発生しており、引き続き復旧に向けて対応を行っているということです。なお、4G契約で3Gの表示となっている場合は手動による操作で利用機種の再起動を実施することで、4Gに接続し事象が改善する場合があるとしています。

この障害を受けて同社では10月15日にオンライン記者会見を開催し、通信障害に関する説明を行いました。本記事ではその模様を紹介します。なお、説明会にはNTTドコモ 代表取締役副社長の田村 穂積氏および常務執行役員 ネットワーク本部長の小林 宏氏、サービス運営部長の引馬 章裕氏が登壇しました。

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docomoとau回線の＋メッセージアプリで初期設定がしづらい状況に！

NTTドコモおよびKDDIは12日、携帯電話番号で安心・安全にメッセージを送受信できる「RCS」準拠のメッセージサービス「＋メッセージ（プラスメッセージ）」において2021年10月12日（火）2時50分頃より初期設定がしづらい事象が発生していたとお知らせしています。両社ではすでに復旧したと案内しています。なお、復旧時刻はNTTドコモでは同日15時16分頃とのこと。

対象はNTTドコモ（ahamo含む）およびau、UQ mobile、povo、au回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）で利用する場合。なお、＋メッセージはNTTドコモ回線のMVNOでも当初は9月下旬より利用可能となる予定でしたが、準備に時間を要しているため、サービス開始時期を延期しています。

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楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT VI」にてMNPができない状況に！すでに復旧

楽天モバイルは27日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービスの正式プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において他の通信会社との乗り換え手続き（MNP）ができない状況が発生していたとお知らせしています。

対象は「楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き」および「楽天モバイルショップ（店舗）での他社からのMNPによる新規申込」で、期間は2021年9月27日（月）14：47頃から20：00頃までですでに復旧しており、原因はシステム障害だったとしています。

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Rakuten Linkの通話発信不可で標準電話アプリでの通話料が一部免除に！

既報通り、楽天モバイルが移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VI」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において一部の利用者がデータ通信を利用しづらい状況および申込（Webおよびアプリ、ショップ店頭）しづらい状況が2021年9月11日（土）13時頃から17時頃まで発生していました。

原因はシステム障害のためだとのこと。また同社は12日、このシステム障害によってスマートフォン（スマホ）など向けアプリ「Rakuten Link」での通話発信が利用できない期間があったとし、システム障害が起きていた期間中にOS標準の電話アプリで通話発信した場合の通話料金を請求の対象外とすると案内しています。

一方、Rakuten UN-LIMIT VIを利用している人からはTwitterなどのSNSにて9月12日も同様のデータ通信を利用しづらい状況が起きているといった投稿が見られています。こちらについては現時点では楽天モバイルからの案内は出ていませんが、DNSを手動で任意のサーバー（例えば、Googleが提供する「8.8.8.8」など）にすると回避できる場合もあるようです。

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