障害

ソフトバンクの携帯電話サービスが8月2日13時45分頃から14時22分まで通信障害で音声通話が利用できない状況に！

ソフトバンクは2日、同社が提供している携帯電話サービスにおいて通話（音声通話）が2024年8月2日（日）13時45分頃から利用者によって使えない状況また使いにくい状況が発生しているとお知らせしています。またすでに同日14時22分に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになったとしています。影響エリアは日本全国エリアで、原因は調査中とのこと。

対象サービスは携帯電話サービス「SoftBak」および「Y!mobile」、「LINEMO」、ソフトバンク回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）、固定電話サービス「おうちでんわ」となっており、影響はこれらのサービスにおいて音声通話で、緊急通報については影響がなかったほか、SMSやデータ通信も問題はなかったということです。。

なお、すでに復旧済みですが、引き続いて利用しづらい事象が続いている場合には利用しているスマートフォン（スマホ）などの携帯電話の再起動または機内モードのオフ／オンの操作を実施することで事象が改善する場合があるとしています。またソフトバンクで「副回線サービス」を利用している場合「設定」から主回線に戻すように案内しています。

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ソフトバンク衛星電話サービスが8月31日に終了！他社の代替サービスを紹介

ソフトバンクは1日、同社ではアラブ首長国連邦のThuraya Telecommunications Company（以下、スラーヤ）が運用する衛星電話サービスを「ソフトバンク衛星電話サービス」として提供していますが、2024年4月16日（火）に発生したスラーヤの衛星機器の不具合によって通信サービス（音声通話、データ通信、SMS）が利用できない状況が継続しており、復旧の状況や見通しなどを踏まえて安定的な提供を継続できる目途が立たないことからソフトバンク衛星電話サービスの提供を2024年8月31日（土）に終了することにしたとお知らせします。

同社ではソフトバンク衛星電話サービスの契約者には多大なる迷惑と不便をかけているとして謝罪しているほか、すでにご案内しているようにサービス終了までの期間に利用できなかった日数分については月額料金から日割りで減免するとのこと。また引き続いて同様の衛星通信サービスの利用を希望する場合には他社が提供する代替サービスの検討を案内しており、代替サービスの紹介を至急希望する場合は代替サービスの相談窓口に連絡して欲しいとしています。

なお、スラーヤでは「T3」衛星の機器に不具合が生じ、T3のカバレッジエリアである日本を含むアジア・パシフィック地域でサービスが利用できない状況が発生しており、スラーヤにて緊急復旧策を実施した結果、インドシナ半島地域のみ復旧したものの、依然として日本ではサービスが利用できない状況が継続しているとしています。詳細はスラーヤのプレスリリース（ https://www.thuraya.com/en/press-centre ）をご確認ください。

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ソフトバンクの携帯電話サービスが7月28日17時4分頃から17時21分まで通信障害で音声通話が利用できない状況に！

ソフトバンクは28日、同社が提供している携帯電話サービスが2024年7月28日（日）17時4分頃から一部で利用できない状況また利用しづらい状況が発生しるとお知らせしています。またすでに同日17時21分に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになったとしています。影響エリアは西日本エリアの一部地域で、原因は調査中とのこと。

対象サービスは携帯電話サービス「SoftBak」および「Y!mobile」、「LINEMO」、ソフトバンク回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）、固定電話サービス「おうちでんわ」となっており、影響はこれらのサービスにおいて緊急通報を含む通話（音声通話）やSMS、データ通信が利用者によって利用できない状況または利用しづらい状況となっていたということです。

なお、すでに復旧済みですが、引き続いて利用しづらい事象が続いている場合には利用しているスマートフォン（スマホ）などの携帯電話の再起動または機内モードのオフ／オンの操作を実施することで事象が改善する場合があるとしています。またソフトバンクで「副回線サービス」を利用している場合「設定」から主回線に戻すように案内しています。

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KDDIの携帯電話サービスが7月24日19時34分から20時3分まで通信障害で音声通話が利用できない状況に！

KDDIは24日、同社が提供している携帯電話サービスが2024年7月24日（水）19時34分頃から一部で利用できない状況またご利用しづらい状況が発生しるとお知らせしています。またすでに同日20時3分に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになったとしています。影響エリアは全国で、原因は調査中とのこと。

対象サービスは携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」（povo1.0・povo2.0）、au回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）、楽天モバイルのパートナー（au）回線、固定電話サービス「ホームプラス電話」となっており、影響はこれらのサービスにおいて緊急通報を含む通話（音声通話）およびSMS（Cメール）が利用者によって利用できない状況または利用しづらい状況となっていたということです。

なお、すでに復旧済みですが、引き続いて利用しづらい事象が続いている場合には利用しているスマートフォン（スマホ）などの携帯電話の再起動または機内モードのオフ／オンの操作、ホームプラス電話は専用アダプタのコンセントの抜き差しを実施することで事象が改善する場合があるとしています。またauで「副回線サービス」を利用している場合「設定」から主回線に戻すように案内しています。

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ソフトバンクの携帯電話サービスが7月23日12時5分頃から13時26分まで通信障害で音声通話が利用できない状況に！

ソフトバンクは23日、同社が提供している携帯電話サービスが2024年7月23日（火）12時5分頃から一部で利用できない状況またご利用しづらい状況が発生しるとお知らせしています。またすでに同日13時26分に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになったとしています。影響エリアは全国で、原因は調査中とのこと。

対象サービスは携帯電話サービス「SoftBak」および「Y!mobile」、「LINEMO」、ソフトバンク回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）、固定電話サービス「おうちでんわ」となっており、影響はこれらのサービスにおいて緊急通報を含む通話（音声通話）が利用者によって利用できない状況または利用しづらい状況となっていたということです。

なお、すでに復旧済みですが、引き続いて利用しづらい事象が続いている場合には利用しているスマートフォン（スマホ）などの携帯電話の再起動または機内モードのオフ／オンの操作を実施することで事象が改善する場合があるとしています。またソフトバンクで「副回線サービス」を利用している場合「設定」から主回線に戻すように案内しています。

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