障害

NTTドコモの携帯電話サービスにおいて九州の一部で音声通話とデータ通信ともに利用しずらい事象が発生！

NTTドコモは10日、同社が提供する携帯電話サービスにおいて2022年11月10日（木）17時頃より九州の一部地域にて音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況となっているとお知らせしています。

同社では復旧の見込みや詳細については改めて案内するとしているほか、緊急電話も利用しづらい状況となっているため、緊急の際には固定電話や公衆電話などを使うように案内されています。

なお、すでに利用しづらい状況は11月10日18時55分にすべて復旧しており、影響エリアは熊本県の一部、原因は通信設備の故障であるということです。同社では利用者に対して大変迷惑を掛けたとして深く謝罪しています。

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＋メッセージがNTTドコモにて利用しづらい状況に！SMSは利用でき、KDDIやソフトバンクでは問題なし

NTTドコモは20日、携帯電話番号でメッセージを送受信できるRCS準拠のコミュニケーションサービス「＋メッセージ」の送受信が2022年9月20日（火）15時33分頃から利用利用しづらい状況になっているとお知らせしています。ただし、ショートメッセージサービス（SMS）は利用可能だとのこと。

第一報は同日17時40分でしたが、その後、同日23時30分時点でも障害は復旧しておらず、原因および復旧見込みは確認中だとしています。同社では利用者に大変迷惑をかけているとして謝罪するとともに復旧の見込みについて改めて案内するとしています。

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楽天モバイルが9月4日の通信障害の内容を更新！影響数130万で「重大な事故」に該当

既報通り、楽天モバイルが移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VII」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において2022年9月4日（日）10時58分頃から13時26分頃まで一部の利用者にて通話やデータ通信がしづらい状況となっていました。

同社は5日、この通信障害における復旧報を更新し、原因は当初はシステム障害のため」としていましたが、詳細には「ネットワーク設備再起動に伴うトラヒック輻輳のため」とし、さらに影響エリアは「全国」で影響回線数は「約130万回線」であることを案内しました。

これに対して寺田総務大臣は6日、閣議後記者会見にて「今回の事故は電気通信事業法上の重大な事故に該当するもの」と認識しているとして事故原因などに係る詳細な報告を求めるなどの適切な対応をしていくとし、特に周知広報も大変遅れたということで「誠に遺憾」であると語りました。

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システム障害でRakuten UN-LIMIT VIIの一部利用者が通話・データ通信を利用しづらい状態に！

楽天モバイルは4日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VII」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において2022年9月4日（日）10時58分頃から13時26分頃まで一部の利用者にて通話やデータ通信がしづらい状況となっていたとお知らせしています。

原因は「システム障害のため」としており、すでに障害は復旧していますが、引き続いてデータ通信が利用しづらい状態となっている場合には機内モード設定（ON／OFF）や利用機種の再起動（電源ON／OFF）のいずれかの操作を実施することで改善する場合があると案内しています。

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東日本の一部エリアにてau回線で音声通話・SMSが利用できない・しづらい状況に！

KDDIは24日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」、au回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）による携帯電話サービスにおいて東日本の一部エリアで音声通話およびSMS総順が利用できないもしくは利用しづらい状況が2022年8月24日（水）21時13分頃から発生しているとお知らせしています。

同社では原因は設備故障だとしており、利用者に多大な迷惑をかけているとして深く謝罪しています。なお、先日の7月2〜4日の通信障害の説明においてVoLTE交換機が東日本と西日本にそれぞれ設置されているとされていたため、そのうちの東日本にある設備が故障したものと見られ、早急な復旧が期待されます。

その後、KDDIでは同日8月24日21時58分に復旧したと案内しています。引き続いて音声通話やSMS送受信が利用できない場合は利用しているスマートフォン（スマホ）などの製品の電源オフ／オン（再起動）もしくは機内モードのオン／オフを試すように説明しているほか、ホームプラス電話は専用アダプタのコンセントの抜き差しをするようにとのことです。

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