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楽天モバイル、Rakuten UN-LIMIT Vの申込が完了しにくい状況が復旧!セット購入で最大2万5千ポイント還元キャンペーンは対象機種と還元額が変更


Rakuten UN-LIMIT Vの申込完了がしにくい状況が復旧!

楽天モバイルは2日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービスの正式プラン「Rakuten UN-LIMIT V」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において案内していたアクセス集中による一部の申し込みが完了しにくい状況について2021年2月2日(火)7時頃に復旧したとお知らせしています。

同社ではアクセス集中の理由は案内していませんが、1月29日に新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」を発表したことや月末だったこと、さらに契約すると通常よりも2,000ポイント多く楽天ポイントがもらえる特典が店舗では2月1日(月)閉店まで、オンラインでは2月2日8:59までだったこともあったと思われます。

これにより、1月31日(日)12時頃から楽天モバイルの公式Webサイトやmy 楽天モバイルアプリ、店舗での申し込みが完了しにくい状況となっていたほか、my 楽天モバイルの各種サービスも利用しにくくなっていました。なお、契約者の通話やデータ通信の利用など、その他のサービスへの影響はなかったとしています。

一方、通常よりも2,000ポイント多く楽天ポイントがもらえる特典は予定通りに終了しており、現在は以前のように申し込んで対象製品で開通し、専用アプリ「Rakuten Link」を利用すると楽天ポイントで5,000ポイントプレゼント、対象のスマートフォン(スマホ)をセット購入すると最大+20,000ポイント還元となっています。

またスマホセット購入で最大+20,000ポイント還元の対象製品や還元額が変更されています。なお、Rakuten UN-LIMIT Vの契約とセットで購入すると楽天モバイルオリジナルスマホ「Rakuten Hand」が実質1円、「Rakuten Mini」が1円、モバイルルーター「Rakuten WiFi Pocket」が0円となる各キャンペーンも継続されています。

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楽天モバイル、300万人まで1年間無料の「Rakuten UN-LIMIT」が申込数220万に!新料金プラン発表で急増し、申込が完了しにくい状況


Rakuten UN-LIMIT Vの申し込みがアクセス集中で完了しにくい状況に!紹介キャンペーンなどが適用不可に

既報通り、楽天モバイルが1月29日に「楽天モバイル プレスカンファレンス」を開催し、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )における新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VI(ラクテン アンリミット シックス)」を発表しました。

Rakuten UN-LIMIT VIは新料金プランといっても既存の「Rakuten UN-LIMIT V」をリニューアル&アップグレードしたもので、既存のRakuten UN-LIMIT Vの契約者やこれから契約する人も自動的に4月1日(木)に自動適用され、4月1日以降に契約する場合ははじめからRakuten UN-LIMIT VIとなります。

特徴はRakuten UN-LIMIT Vと同様に楽天回線の4Gおよび5Gの高速データ通信が使い放題なら月額2,980円(税抜)のままですが、月間高速データ通信容量が1GB以下なら月額0円、1〜3GB以下なら月額980円、3〜20GB以下なら月額1,980円と月額料金が段階的に切り替わるようになりました。

また1GB以下の月額0円のときも含めて専用アプリ「Rakuten Link」を用いた音声通話やSMSはこれまで通り無料となっているほか、新規契約事務手数料や他社への乗り換え(MNP)の転出料、SIM発行手数料などの各種手数料は無料などと、Rakuten UN-LIMIT Vを継承しています。

なお、Rakuten LinkはVoIPなのでデータ通信を行いますが、このデータ通信は月間高速データ通信容量に含まれない「カウントフリー」となっているため、月額0円でも通話・SMSは使い放題となると見られます。また「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みキャンペーン」によって300万人までは1年間無料なほか、対象製品で開通してRakuten Linkを利用することで楽天ポイントを5,000ポイントプレゼントするなどのキャンペーンも実施しています。

さらに現在は「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みで、通常のお申し込み特典に加えて、さらに2,000ポイントプレゼントキャンペーン」もオンラインでは2月2日(火)8:59まで、店舗では2月2日(月)閉店まで実施しており、上記の5,000ポイントと合わせて7,000ポイントがもらえます。こうした非常に安価な料金プランであることに加え、ちょうど月末だったこともあったのか、楽天モバイルでは1月31日(日)に一部の申し込みが完了しにくい状況となっていることを案内しています。

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決済サービス「FamiPay」でシステム不具合!ファミリーマートやオンライン決済以外での利用を一時停止し、半額還元キャンペーンを一部中止


FamiPayが障害でファミリーマートやオンライン決済以外で利用しにくい状態に!

ファミリーマート傘下のファミマデジタルワンは26日、スマートフォン(スマホ)など向けアプリ「ファミペイ」にて利用できる決済サービス「FamiPay」においてファミリーマートおよびオンライン決済以外の支払いがシステム不具合によって利用できない状態となっているとお知らせしています。

当初はアクセス集中によって1月26日(火)11:27に発生し、同日13:18に復旧したとしていましたが、その後も同日19:40時点で一時的に利用しづらい状況が発生していることが案内され、翌27日(水)になっても状況が改善しないため、1月27日5:00よりファミリーマート、オンライン決済以外での支払いを一時停止するとしています。

合わせて1月19日より順次実施されていたキャンペーン「FamiPay払いで半額戻ってくる」についても飲食店では一時停止に合わせて1月27日4:59で終了し、2月2日(火)から実施予定だった家電量販店では中止となるとのこと。なお、ドラッグストアではすでに終了しており、ファミリーマートではFamiPayが利用可能なため、予定通りに2月1日(月)まで実施されるということです。

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NTTドコモ、顧客システムの障害によって12月14日9時頃から店頭やWeb、電話などでMNPの手続きができない状態に!すでに復旧済み


docomoの顧客システムに障害でMNP手続きが一時できず!すでに復旧済み

NTTドコモは14日、顧客システムの障害によってドコモショップや量販店などのドコモ取扱店の店頭およびWebサポート「My docomo」などのWebサイト、コールセンターなどにおいて他社から乗り換え(MNP)の手続きができない事象が発生していたとお知らせしています。

発生日時は2020年12月14日(月)9:00頃で、すでに復旧しており、店頭およびWebサイト、コールセンターにて手続き受付を再開しており、復旧時刻は同日14日10:25となっています。なお、原因は確認中とのこと。

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NTTドコモ、店頭やMy docomoサイト、コールセンターなどで手続きができない障害が発生!すでに復旧済み。原因は顧客システムの機器故障


docomoにて顧客システムに障害で手続きが行えず!

NTTドコモは4日、顧客システムの障害によってドコモショップなどの店頭およびオンラインサポート「My docomo」などの公式Webサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生していたとお知らせしています。

発生時間は2020年10月4日(日)午前8時10分頃から。すでに同日10月4日14時50分頃より手続きを再開しており、障害発生時間帯に受け付けた手続きについても順次復旧しており、同日10月4日18時00分に完了したとのこと。原因は顧客システムの機器故障。

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