Rakuten UN-LIMIT VIのデータ通信が一部で利用しづらい&申込しにくい状況に!

楽天モバイルは11日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VI」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において一部の利用者がデータ通信を利用しづらい状況および申込(Webおよびアプリ、ショップ店頭)しづらい状況が2021年9月11日(土)13時頃から発生しているとお知らせしています。

原因はシステム障害のためとしており、すでに同日9月11日17時30分頃に復旧したとしています。なお、通話(VoLTE)の利用には影響がなかったとのこと。同社では影響のあった人には迷惑を掛けたとして深く謝罪しています。

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楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を昨年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円(金額はすべて税込)で使え、さらに今年4月からは新料金のRakuten UN-LIMIT VIにアップグレードされ、1GB以下なら月額0円(無料)、3GB以下ならげ月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。

さらにRakuten UN-LIMIT VIではRakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなるため、月1GB以下の月額0円でも音声通話・SMSは使い放題となるとのこと。なお、楽天回線エリア以外ではパートナー(au)回線のローミングサービスにて月5GBまでは追加料金なしで高速データ通信が使え、月5GBを超えても最大1Mbpsで利用できます。

今回、このRakuten UN-LIMIT VIの一部の利用者においてデータ通信が使いにくい状況となっていたことに加え、Rakuten UN-LIMIT VIの公式Webサイトや専用アプリ「my 楽天モバイル」、楽天モバイルショップなどの店頭でのそれぞれの申し込みもしづらい状況となっていたとのこと。障害期間はおよそ4時間。



記事執筆:memn0ck


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